Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@ela2710 ved prave..ja som sa uz raz takto s jednou dohadovala, ze ci ich moze vratit, ak jej nesadnu, lenze ona sa najprv aspon spytala, aj ked z toho nakoniec ani nic nebolo..vdaka za radu aj tip na spravu 😀
@dominika1988 nie je zaco, ale naozaj neustup, lebo potom si tato pani moze toto robit aj s dalsimi predavajucimi, ak ti aj da neg. hodnotko neboj my ta tu uz pozname a vieme, ze nie si zla predavajuca 😉
@dominika1988 hahaha...och, nechapem takych ludi, takze to je viac nez pravdepodobne ze to tak je..ja by som sa s nou uz nebavila vobec..nema vyznam s takymi ludmi sa dohadovat.. a to ze poslala saty spat bez tvojho suhlasu je jej problem..vobec sa tym nezatazuj, ja som uz pocula aj taky pripad, ze pani predavala dekorativnu kozmetiku a kupujuca jej po 3 mes.napisala ze chce vratit peniaze spat, pretoze nie je so sminkami spokojna 😀 😕
dievcata,dalsia na zozname,ktora chce na dobierku a potom ju neprevezme je :LUCIA SOKACOVA,pise z luciasokacova@centrum.sk.jaaj aka som nahnevana:(
Dobry den, stala sa mi taka vec, ze som na MK nebola prihlasena mesiac, predavala som tovar, kupujuca JEINA mi poslala peniaze vopre, tovar som zabalila, poslala prvou triedou, cela spokojna a az teraz v piatok mi posta doniesla oznam o nedorucitelnosti zasielky!!! Mesiac po odoslani! Tymto sa naozaj ospravedlnujem JEINE (prosim ak ju niekto poznate, povedzte nech sa prihlasi na MK), vysvetlenie ma v IP, zlyhala slovenska posta, peniaze som jej dnes okamzite poslala. Som si precitala IP, ze podava trestne oznamenia a podobne (to chapem, kedze ja by som postupovala rovnako). Mrzi ma situacia, ktora by sa nestala, keby som tak nedoverovala Slovenskej poste, prihlasovala som sa na MK a kontrolovala odoslanie!!! Vystraha pre ostatnych. Este raz sa ospravedlnujem za situaciu, do ktorej som sa dostala nevinne.
@rohypnol posta uchovava zasielku 18 dni od oznamenia ... oznamenie sa mohlo stratit, vypadnut zo schranky...ak viem, ze cakam zasielku, ze mi ju predavajuca poslala a balicek nechodi, pytam si podacie cislo od predavajucej a pytam sa na dodacej poste, ci sa ten balicek naaahodou tam niekde nenachadza...
Ja viem, kupujuca mi pisala IP, len som sa neprihlasila na forum uz dlho. Som sa na poste dozvedela, ze balik bol na cielovej poste a oni ho nevedeli dorucit napriek spravnej adrese! Sila, len pevne verim ze to @jeina pochopi, a ak podnikla nejake pravne kroky, ze ich stiahne. Nebol to presne mesiac, ale bolo to viac nez 18 dni, k mesiacu sa to blizilo. Odteraz aspon viem, ze sa musim riadne informovat, ci kupujucej moj tovar dorazil. Najviac ma mrzi, ze som niekomu drzala 30 eur, ona bola v neistote, bez tovaru a vlastne cela situacia vznikla len nedorozumenim. Snad sa to vyjasni a pevne verim, ze sa co najskor prihlasi na MK....
baby, ja mám problém, omylom som zmazala konverzáciu kde mi záujemkyňa napísala adresu kam chce poslať tovar a ja blbá som si nezapamätala ani jej nik, dokonca sa mi marí, že bola neregistrovaná a teraz neviem, čo robiť, mám len meno majiteľa účtu odkiaľ mi prišli peniažky. Čo teraz? Pomôže admin?
tak holky, ta zenska, co som tu pisala o nej, sa mi teraz vyhraza trestnym oznamenim, mohla by nieco dosiahnut, ci ani si to nemam vsimat?
@dominika1988 ahoj, kašli na ňu, nemá Ti čo, ona si vymýšľa... 😉 ani na ňu nereaguj, asi si myslí, že sa zľakneš 😉
@beruska.zuzanka vsak ja si tiez myslim, my sme sa navyse dohadovali iba telefonicky, takze nema ani ziadne maily, nic...a okrem toho, za co by na mna to oznamenie podala? ze som si neprevzala dobierku?
@dominika1988 vravím Ti, kašli na ňu, nezapodievaj sa ňou, nevie nakupovať na bazári, ak si mala tie rozmery aj všetko v inzeráte, ako si písala, nedohodli ste sa na vrátení, tak máš svedomie čisté 😉 netráp sa ňou, takých ešte príde 😅
@dominika1988 presne ako pise Zuzka, kasli na nau, to su len take jej taraniny, aby si sa jej zlakla, co by tak povedala na policii, ze zaplatila som si za tovar, ktory mal jasne napisane rozmery,no nesedel mojej mame, chcela som ho vratit po tyzdni? 😀 nevsimaj si ju 😉
@ela2710 ty ale vies ako ma svrbia prsty, co by som jej chcela napisat? 😀 aj som sa na to pytala svokra, ten sa do toho trochu rozumie a tiez mi vravi, ze mam na nu zvysoka dlabat 🙂
ako by ste toto riešili? nakupujúca vraj poslala peniaze a mne stále nedošli.....vraj kontrolovala č.účtu a poslala to správne 😒
Ahojte kočky...stále mi na bazári vypisuje nejaká Olivia Hajasová, aby som jej darovala veci ☹ už mi to začína liezť na nervy...aké máte s ňou skúsenosti, aj vám písala?
@dominika1988 presne tak, napis jej nieco take, ze mila pani asi doslo k omylu, ked sme sa dohodli na predaji, nepadlo ani slovko o vrateni tovaru, a to som tam mala popisane aj rozmery, takze ste si mohli overit este pred kupou, ci Vam alebo Vasej mame sadnu, alebo nie. Nielenze ste ich mohli uz pouzit, ale ani sa mi nemusia vratit v takom istom stave ako boli poslane. Teda na vratenie nepristupim. Pekny den. a ak bude mat namietky, tak jej neodpisuj, ty si predsa nic nespravila, a to, ze ona si po tyzdni uvedomila, ze zrejme jej to financne nevychadza, alebo, ze ich potrebovala zamerne len na jednodnovu akciu to ta zaujimat nemusi, to si mala ona rozmysliet skor, si predstav, ze by sme si tu tak vsetky vracali tovar, ved tak to by tu ani bazar nemusel byt, len akasi ,,pozicovna" 😖