Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@svetkaadamko vysvetlenie žiadne 😒 😒 😒 nič...! akoby sa ani nič nestalo!! Dnes som sa jej od rána vyhrážala,že ak mi do večera nepošle,tak zajtra na nu podávam trestné oznámenie! že som už riadne naštvaná!! a v zápätí do 1hodiny som mala peniažky na účte! Pýtala som sa jej,či sa jej už vrátil balík,no napísala mi,že asi..že má čosi na pošte..To je všetko! Hodnotenie som napísala takéto- 🙄 🙄 🙄 U mňa STOP!! nespoľahlivá predávajúca,poslala mi tovar,krorý ani po mesiaci neprišiel! 🙄 🙄 🙄 Keby sa dalo napísať viac tak ešte dopíšem... 😀 😀 😀
@moonixi mne sa raz tiež stalo,že som si na mimiaukciach vydražila pre dcérku krásnu čelenku Helllo Kitty so šiltom a ten dotyčný mi to poslal tiež len v obálke.. 😠 😠 Samozrejme-výsledok-dolámaná na kusy! 😖 ☹ No on bol tak ohľaduplný,že mi poslal ešte jednu a to už v krabici! Takže vidíš..ľudia sú rôzni.. No každopádne je to jej chyba!-mala to zabaliť riadne do krabice! a nie do čiernej fólie-čo cez ńu nič nevidno čo tam je! Hodili na to nejaký ťažký balík a hotovo! ☹ podľa mňa jej to pošli späť a pýtaj si vrátiť peniaze..No ona sa aj tak bude tváriť že to jej chyba nieje...Och!och!och! je to ťažkéé!! 😢 😢 😢
@slniecnica hej hej pochopila by som..ani neviem ako by som reagovala keby chcela odo mna nejaka s takym hodnotkom niečo kupiť 😒 kašli nanu...možno sa vyjadri sama
@moonixi kokso..hodnotko si jej dala?čitam..nedala..tak jasné že maš dať..toto sa nerobi...prečo by si si to sama lamala? 😕
@magika6479 tak ta chcela oklamat, inac to nevidim, lebo keby nebola chyba u nej, komunikovala by, vysvetlila by to ☹
@svetkaadamko ved práve! čakala som niečo-neviem čo..ale aspon mala niečo povedať na svoju obhajobu... 😖
@moonixi ziadat vratit spät peniazky + spätne postovne + pridat hodnotenie..je jej problem, ze ho zabalila tak ako ho zabalila..predsa pri takom tovare predpokladam, ze ked ho poslem v igelite , tak sa môze polamat..mala ho dat do skatule..a ak by sa jej predrazilo postovne, mala ho ziadat vyssie - este v prvotnej komunikacii..a nie nechat to teraz tak a ja nic, ja muzikant..nebojte sa riesit ..su to vase peniaze
@magika6479
@traktor Prave to som jej vysvetlovala, ze keby ma aspon upozorni ze do coho to bali...vsetko hodila na mna...ze som si mala priplatit poistne... Ona potom aj pristala nato aby som jej to vratila spat...ale ja som jej uz vobec neverila, potom akym drzim stylom komunikovala...By som mozno prisla o dalsie postovne...
@macamac Na zaklade tych hodnoteni som bola presvedcena ze je v pohode predavajuca... no ale staci jeden problem...a uz nebola v pohode...
dnes je to uz stvrty den ako mi bol odoslany balik prvou triedou...postarka mi teraz povedala, ze dnes uz nepride... 😠 zeby som naletela?
@gemini2 mozno je problem s postou, mne posiela kamoska z trnavy balik do blavy a ide uz od 8.12. .... no co ti poviem, otrasne 😠 😠 😠
@macamac
@traktor
@svetkaadamko Babi neuverite,...ta zena je uplne sialena...na moj komentar napisala ze som sa jej vyhrazala obchodnym zakonnikom a este spomenula ze som jej napisala ze je nevzdelana a smiesna. Dievcata toto je az trapne... pekne som jej vysvetlovala ze obchodny zakonnik definuje urcite veci ktore sa vztahuju na takyto predaj...a potom co ma dourazala tym ze som tu vec zlomila ja som jej ako posledny mail napisala to ze je nevzdelana a smiesna, pretoze je!!! A tu je priklad jej komunikacie:
Subject: Re: sedatko - reklamacia
a na záver len toľko,že ste to mohli kľudne aj vy poškodiť.....
2011/11/15 erika Vlčeková
a každý kúsok čo sa zlomilo tma chcem mať
2011/11/15 erika Vlčeková
musíte uznať,že máte bez tak podiel viny na tom,že ste si to nepoistili,peniaze vám vrátim,ale do budúcna si dajte záležiť na poistení,lebo mne môže byť ukradnuté čo píšete o OZ,informujte na u ASMIRA TEAM-e aké podmienky platia tu na bazári a potom budete vedieť,že vôbec vám nemusím vrátiť peniaze .
@bellablonde neskúsila si zájsť na poštu, či tam ten balík už náhodu na teba nečaká? nie raz sa stalo, že žltý papierik sa "stratil"
baby,..je možné aby list prvej triedy poslaný včera o 15,00 dnes neprišiel?? pritom som sa poštárky pýtala či to do zajtra dojde(dnes) povedala že ak je to svk tak áno...a list neprišiel....čo meškajú??dúfam že sa nestratil 😢 😢 😢
@benne bola som sa spytat na poste vcera aj s cisielkom podacieho listka, ale bohuzial este nedorazil
@moonixi no nech sa pani nehnevá, ale to, že takúto vec zabalila ako zabalila a nepoistila, je jej chyba a tebe patria späť peniaze... a to hodnotenie čo ti dala si môže strčiť za klobúk...
Teta má 57 hodnotení,ty ani jedno, tak ak obchodujem s takým človekom ako ty, tak predpokladám, že skúsenosť s bazárom nemá a navrhnem mu všetky možné alternatívy odoslania... v takomto prípade ja vždy napíšem, že balík navrhujem poslať napr. ako balík 2. triedy, ale vzhľadom na vec a cenu ako poistený, teda poštovné bude takéto: ....
a ona ešte má tú drzosť napísať ti také hodnotenie ako napísala 😀 🙄
@moonixi tak sup tam s tym negatkom