Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
boze baby ja sa zblaznim vyrevala som sa ako dazd
objednala som muzovi cez babybazar teplaky a 2 mikiny Lonsdale za 50 eur a dnes mi napisala ze ten co isiel po tovar havaroval ze nema ani tovar ani peniaze
boze
@annie13
a co je to vasa chyba, ze sofer havaroval? a kde je ten tovar? tak nech vam vrati peniaze.
@andreah25
@stanislavao
@akika722
60 dni mam cakat ze je to v podmienkach ktore tam zrazu su
ona vraj ide za tym soferom do nemocnice
mne to pride raz podozrive
@annie13
@akika722
mam znameho hasica, ktory bol pri havarke , noc,oni ratuju ludi a zrazu k nemu prisiel clovek,ktory mu podal penazenku. Najprv sok,ze aky slusny,cestny a on ju medzitym ako vybral z auta /alebo vypadla z auta,to uz nik nevie a nik sa to nedozvie/vyraboval. Nechal len doklady a € zobral. Zial,stat sa moze hocico. ☹ Pozistuj si annie13 dalsie infosky, co a ako, lebo aspon peniaz ti musia vratit.
@annie13 no je to divne. tak stat sa moze hocico, ale mal by vam hned vratit peniaze, ved ste to chceli na vianoce. manzel to isto pochopi, ved je dospely clovek. ja som zo sportdirectu objednavala tiez a bolo vsetko ok.
@stanislavao len asi priamo zo SD a ja cez niekoho a ten niekto ma asi ..... porazi ma, muz ani nevie chcel to ale nevedel ze som si na to usporila ze to bude mat ani mu nepoviem neznasa netove nakupovanie
@annie13 ale tak ineternetove nakupovanie je podla mna super. ja uz ani nepamatam, kedy som bola naposledy na nakup. uz skoro vsetko riesime cez net. okrem potravim samozrejme. ja som to cez manzelovho kolegu. no verim, ze je to velmi neprijemna situacia, ale verte mi, ze trapenim si ublizite len sama sebe. treba to predychat a cas to znad nejako vyriesi. prajem, aby to dobre dopadlo a tovar sa nasiel a tie podmienky, ze cakat 60 dni je blbost. preco by ste mali cakat 60 dni? naco mate cakat?
@annie13 je to ono? http://topobuv.sk/obsah/internetový-obchod-spor...
komentare si citala?
@stanislavao cez net som kupila umyvacku riadu , televizor do kuchyne - super kupa, znackovy , posledny kus a za dobry peniaz. Dokonca som z Ciech cez net kupila poschodovu postel pre deti a tiez im kupujem oblecko a dake doplnky do detskej, zatial som spokojna. 🙂
@annie13 ako dlho sa to "ťahá" - teda koľko čakáš na tovar a peniaze? ...viem,že to nie je nič príjemné,ale ani havária (ak sa naozaj stala nie je nič dobré) ...tá havária bola na Slovensku či v Anglicku? skôr ako by som napísala negatko by som si všetko zistila a dala im nejaký čas na vyriešenie problému
...hoď sem prosím link od koho si to objednávala...ďakujem
@moonixi vsak ja ti rozumiem, cloveka to stve 😖 ..ale v hodnoteniach sa nepisu reakcie , alebo pockaj ako sa vec ukonci, ci bude komunkovat a vrati peniaze podla vasej dohody a potom si mozes svoje hodnotenia zmazat (obe) a napises len jedno a s konecnou platnostou