Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@lobo90 ak to bolo posielane v stredu ako balik, tak:
Lehota prepravy
balík 1. triedy - D+2 (dodanie najneskôr druhý pracovný deň po dni podania),
balík 2. triedy - D+3 (dodanie najneskôr tretí pracovný deň po dni podania
ak teda dnes balik nedostali, volala by som na infolinku posty, co s tym balikom je, vacsinou to podla cisla vie ta pani vyhladat...
@huxy v podmienkach bazaru mk je napisane
Cena 0 Eur znamená, že vec daruješ bez akýchkoľvek podmienok. Ak daruješ tovar za poštovné, ako cenu zadaj výšku poštovného, alebo o tom informuj v podmienkach predaja.
@gabika7706 aha ale ostatné maminy vravia že mám počkať do zajtra ak zajtra nepríde volám....a aké je číselko???diky
@gabika7706 okej skusím asi dnes ked sa malá zobudí aby som ju nezobudila a tym mi povedia čo sa deje?
@haslerka31 nevadi, ved som si aj myslela. v kazdom pripade, musis sa spytat ty na poste, podla listka ti povedia a ked zistia, ze je ulozeny na tej druhej poste, kde si ho ma pani vyzdvinut, tak jej to treba povedat. mozno len nedostala listok do schranky... uz sa mi viac raz stalo, ze moja posta skoncila v susedinej schranke, ked nema dobrych susedov, mozno sa k tomu ani nedostane... tusim do 18 dni si ho treba vyzdnihnut, inak ti ho vratia... ak je ulozeny...
Mne na predavajucich vadi to ked neodpovedaju,nedaju žiadne info o balikoch ,peniazoch atd. A nedavaju žiadne hodnotenia. A na kupujuich to iste a tovar nerezervujem ,kto prvy zaplati ten tovar dostane,lebo ten kto špekuluje nikdy nič nechce. A minule mi jedna mamička pisala pytala sa na tovar ktory som predavala a potom tyžden nič-ticho .V tom sa ozvala druha mamička ktora tovar zaplatila a bolo. A na to ta prva sa ozvala že ona to chce ale nemala čas napisat,no bohužial ,kto prv pride ten prv mele. Hodnotenia pišem len tomu kto napiše aj mne.
@huxy - to se mi stalo také. a když jsem místo daruji udala částku 1 Kč, tak to bylo také špatně ☹ 😠
@pluska ahoj. tak to urcite nieje seriozne z jej strany. ja mam zatial velmi dobre skusenosti skupou cez modry konik. Vzdy ked si nieco kupim a dojde mi to v poriadku dam mamicke aj hodnotenie,ale nie kazda to pise. nemali by mamicky na to zabudat z dovodu:vzdy si najprv pozriem hodnotenia a ked su pozitivne tak mam istotu. A su mamicky ktore aj pri predaji daju moznost vratenia tovaru keby nahodou bol nejaky problem. ja rada nakupujem cez modry konik.nemam zatial zlu skusenost.
@beruska24.9. tak to už nechápem.ale už sa mi zobrazuje inzerát.a v podmienkach mám napísané,že stále je treba pripočítať poštovné.takže dúfam,že je to už ok
@huxy když se mi to stalo už po několikáté, tak jsem přestala darovací věci vystavovat. prostě při objednávce přidám do balíčku něco navíc (samozřejmě věcí, které jsou ještě použitelné/nositelné), takže na doma poslouží. řídím se dle objednaných velikostí. a pokud nemám oblečko dané velikosti, přidám nějakou drobnost. beru to jako poděkování tomu, kdo si ode mě něco koupil 😉
@bubinko83 po dosavadních zkušenostech to s hodnocením teď dělám takto:
při nákupu uděluji hodnocení když přijde balíček
při prodeji čekám až dostanu hodnocení od protistrany. pokud hodnocení dostanu, napíši na oplátku také. stávalo se mi, že jsem napsala hodnocení hned po odeslání balíčku (rychlá platba apod.) a pak už jsem ani nedostala info, zda balíček v pořádku došel, natož nějaké hodnocení 🙄
@beruska24.9. no,právě.už já už jsem to tam napsala,ale zatím jsem to nikomu nenapsala...myslela jsem to jako výstrahu,že si to třeba takovýhle "zájemci" rozmyslí.spousta maminek to už v podmínkách napsané má.
Jde mi také jen o slušné jednání - chování. "Chovej se tak,jak chceš,aby se ostatní chovali k Tobě" 🙂 - To je moje heslo 🙂
@beruska24.9. také to už takhle dělám 😉 .a také se mi stává,že už se některé ani neozvou,i když je o to poprosím,aby mi napsaly,že jim balíček dorazil v pořádku.
@gab7
@beruska24.9. Ja dávam hodnotenie, ked som predávajúca prvá, ked som kupujúca, dám len ak mi ho dá aj predávajúca. Info o balíčku som vyriešila sebecky k svojej spokojnosti tak, že som do podmienok dala "klauzulu", že týžden po odoslaní považujem balíček za doručený. A basta. Ak nevedia zásady slušnosti, ich problém, nie som tu na to, aby som ich to učila, ale ani aby som kvôli ich neschopnosti oznámiť takú jednoduchú vec, že balíček dorazil, tŕpla další mesiac.. 😉
@benne - pokud je balíček odeslaný doporučeně, mám od něho lístek. takže i když se kupující neozve, mohu si to pro klid duše zkontrolovat ve sledování zásilek.
no, už jsem se setkala i s maminkou, která měla v podmínkách uvedeno, že si dovoluje při prodeji udělit hodnocení až jako druhá. já to v podmínkách uvedeno nemám, ale začala jsem to tak praktikovat.
@beruska24.9. nepomohlo.mám pocit,že to stejně nikdo nečte.
jinak lístky od balíčků si také schovávám,pro jistotu,sleduji tak,kdy balíček dojde,a já sama aspoň vím,že dorazil,když už se nikdo neozve.přesně jak píšete 😉 a přesně jak píše
@benne je to všechno o slušnosti,bohužel těch slušných lidí ubývá.
@nadhera aha zaummavé otom som ešte nepočula:_))))dakujem za