Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@beruska24.9. ano,také mám v podmínkách prodeje již napsáno,že pokud se mi do 2 dnů neozvou,přenechávám dalšímu zájemci.a pokud se domluvíme a zašlu č.účtu dám negatko
já sama,když něco kupuji,tak rovnou napíšu svou adresu,a zadám platbu.
Nechápu tedy,proč vůbec někteří píší na inzeráty,pokud o ně nemají vážný zájem ☹
ahojte baby, prosim vas ako je to s tou dobiekou.jedna by chcela poslat na dobierku bol by to balicek do 500g.kolko to stoji?este som na dobieeku neposielala,trochu sa aj bojim ci to vobec preberie po tom co tu citam☹dakujem
@sofokleska zalezi aj na tom, ci 1. alebo 2. triedou, cennik sluzieb si najdes na www.posta.sk dobierku ale najdes v kompletnom cenniku, ktory je vpravo od rychleho cennika "Tarifa SP" - PDF format mi nefungoval ale XLS sa dalo normalne otvorit
@sofokleska myslim ze dobierka je podla tej vahy 1,65e ak sa nemylim, radsej pozri cennik SP. ale ak ti to neprevezme platis este 1e ako spätne postovne. preto ja uz na dobierku neposielam, nechcem byt stratova na postovnom ak si to neprevezmu. lebo lahko si niekto naobjednava a ked ma platit je to uz horsie. alebo este mozes ziadat zaslat postovne vopred na ucet a nasledne posles dobierku ponizenu o to postovne, ak neprevezme nebudes aspon stratova... bohuzial dnes sa neda doverovat nikomu.
a tie srdcervuce maily so ziadostami o darovanie veci ani nejdem komentovat, rovno mazem. ak darujem tak len niekomu koho poznam a ozaj to potrebuje.
Ahojte dievčatá!Chcem sa vás opýtať,ked niekto nedá odpoved ani po 24 hodách,tak čo s tým?Konkrétne mám o niečo záujem,odpoved nedali a teraz už by som mohla kupiť taku istu vec u inej predávajucej.Poslala som tej prvej aj moju adresu,tovar by bolo dobierkou,odpoved nedá.Som bezradná.Možem jej kludne napísať,že nech už tovar nepošle,kedže som na to čakala vyše 24 hodín?Bolo to ešte v sobotu popoludní,možno že neboli doma?Dakujem vopred za rady.
@lovacska ak to bolo cez vikend, pockala by som do dnesneho vecera, ci sa predavajuca ozve alebo nie, prip. este moze mat v podmienkach predaja, ze na dobierku neposiela a na taketo obj ani nereaguje (citala som uz aj take)...
@gabika7706 Dakujem,ona to posiela,má v podmienkach že bez problémov aj na dobierku.Tak počkám do večera,dakujem ti za radu.
@beruska24.9. píšete negatko takovým lidem anebo si to necháváte líbit stále dokola?díky za odpověď.opravdu už mě to unavuje. ☹
@gab7 - zatím jsem negatko nepsala, ale možná to nebude trvat dlouho a uvedu do podmínek i tuto variantu. třeba se lidi konečně naučí alespoň odpovědět, když nevědí, co je slušné jednání.
@gab7 - ještě mě napadlo. já prodávám i neregistrovaným zájemcům a těm žádné hodnocení napsat nejde 😒
no dnes ma trošku zarazilo,keď mi admini pozastavili inzerát,že darujem capačky k objednávke.netušila som,že aj to je proti pravidlám.a už vôbec nechápem maminu,ktorá tento inzerát nahlási.akože chcem darovať capačky,ale niekomu vadí ešte aj to.zaujímavé 😝
Ahojte.Poprosim o radu,ako postupovat pri nedoruneni balicka-bol poslany doporucene 2.tr-13.5 a mamicka ho este nema:(A na poste asi tiez nic nie je-nechceli jej nic povedat ,lebo nema podacie cislo. 😖 😖
@haslerka31 13. maja?????? musis sa spytat ty na poste... ak to islo cez pocitac, tak podla cisla ti pani na priehradke hned povie, co je s balikom, ci je ulozeny, alebo co je snim... ak sa nenajde, tak vypisat reklamaciu...
ahojte cxhcem sa spýtať čo mám robiť ked v stredu som posielal abalíčky trom maminkám a ani jedno ho zatial nedostala 😖 😖 Bolo to poslané ako balík,teda papierik otom mám.štve ma to dosť tri balíky to je divné a neboli najmenšie.. ☹ A v piatok som poslala tiež jeden balík dokonca obyčajne a pani ho už má aj doma.jak je to len možné? ☹
@huxy darovat mozes 😉 ale proti pravidlam je ze - ak si nieco odo mna kupis, dostanes capacky...
@poleva ja som ohladom tohto skepticka, uz len ta gramatika bije do oci 😖 Ale na internet ocividne ma, ked pise... Neviem, neznie to doveryhodne.... 😅