Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@zanika1983 ...ja som tu kupovala kočiar,ale šli sme si poň osobne...myslím že to je najlepšie,nie je nič lepšie ako si pekne všetko obzrieť,pochytkať,vyskúšať..lebo potom vznikajú iba blbé nedorozumenia...ako som tu pred chvíľou čítala,ale to bol čistý"ošuk" od tej dotyčnej....neviem,určite by som volila iba osobne,samozrejme v rámci svojich možností,sama tu mám inzerát na kočiarik,som ochotná ho aj do určitých km priviezť,ale radšej osobný odber,aj by som zlavila...ale to je už do inej témy,prepáčte 😀
@mandragora22 a to nie je zavadzanie, ked napisem inu velkost ako je na etikete? Lepsie by bolo napisat udaj velkosti od vyrobcu a do textu uviest, ze je to mensie/vacsie ako je uvedene a vy ste to nosili vtedy a vtedy. Za jedno - kazde dieta je ine a to, co moze byt jednemu male, moze byt inemu akurat, no a po druhe - niektore mamicky tu znacku poznaju, aj velkostne a rataju s tym 😉 a este jedna vec - ja osobne by som bola dost nastvana, keby mi vecicka prisla o cislo vacsia, asi tu vec potrebujem teraz, ked som sa ju rozhodla kupit, nie o polroka, kedy uz moze byt aj uplne ine rocne obdobie a vec bude odlozena v skrini...🙂
Takze uviest velkost ako pise vyrobca s rozmermi, prip.poznamkou 🙂
@zanika1983 cez kuriera (aj na poste sa da, ak je mamina z dediny, objedna si ho a pride ku nej pre kocik), aj poistit, cenovo rataj okolo 10€
@luciferova dakujem, aj ja som rozmyslala nad kurierom...a zabalit do krabice??alebo?
@pastelka74 to by som bola aj ja rada, keby to bol osobny odber, ale su zdaleka, tak preto posta a tiez som citala, ze boli nedorozumenia, tak dufam, ze bude vsetko OK.
@luciferova no presne tak som to myslela, len som sa tak rozpisala, ze som sa az zamotala. chcela som tym povedat, ze vzdy uvediem velkost podla stitku, avsak do textu uvediem, ze podla mna je ta 92-ka pre maximalne 85 cm dlhe dieta, pretoze tie velkosti by mali byt cislovane podla dlzky dietata a ked raz vidim, ze moje 85 cm dieta uz nenavlecie tu "stitkovu" 92-ku, tak nebudem cusat ako voš pod chrastou, ale to jednoducho do textu uvediem 🙂 podla mna je sakra zavadzanie prave to, co sa stalo osobne mne, ze ocislovane bolo 86 a po premerani som zistila, ze do toho nenavlecies bezne, priemerne mozno 3-mesacne dieta. pritom som sa pytala, ci to nie je omyl, ci to nemala byt nahodou 68-ka? ze nie, ze to je cislo 86, tak dovi-dopo... 😝
@zanika1983 kupovala som takto kociky 2x a 2x mi prisli zabalene v igelitoch. ak mas skatulu, je to len plus.
@mandragora22 😉
@zanika1983 @danielllka presne,mozno si mysli ze sa kvoli tomu neozvem alebo si to vobec nevsimnem,ale preratala sa,lebo ja si davam vzdy posielat doporucene a hned mi bolo cudne preco postarka nechcela popdis 😒
@zanika1983 ja som dva krát posielala kočíky. Raz zabalený v originál krabici a raz v igelite. Posielala som cez poštu kurierom lebo mali nad 15kg a postovne aj s poistením bolo cca 10€.
@vivusika a to si vsetko zvlast zabalila do igelitu?..takze to zoberiem na postu a poviem, ze kurierom? 🙂
@zanika1983 ja som posielala športový kočík + nánožník+taška+slnečník, urobila som z toho jeden balík. Kúpila som si tie veľké vrecia na odpad, poriadne zabalila, polepila lepiacou páskou, nalepila papier A4 kde som mala napísané adresy. A odniesla na kuriersku službu, u nas to pošta neposkytuje, oni majú zvlášť pracovisko, neviem ako u vás.
@vivusika
@zanika1983 ak to u vas posta neposkytuje, kurier by mal pre to prist k vam 🙂
@luciferova mne na poste povedali, ze si to tam mam zaviezť, a my mame u nás take trafené pracovníčky, že s nimi sa dohadovať, tak som radšej išla 😉 mne stačí, keď tam musím chodiť s balíčkami alebo keď mne niečo príde a prinesú mi to domov, už mi aspoň nenechávajú žlté lístky odkedy som s nimi robila poriadok...
@luciferova ja to teraz nepotrebujem 🙂 keď som potrebovala tak som ho nemala a balík som tam priviezla a číslo som si vtedy zistila.
@zanika1983 kocik poslite kurierom. slovenska posta ma sluzbu Expres kurier, zakladne postovne je 6,60 - asi do 10 kg. na webe najdete aj presny cennik. tu je link
http://www.posta.sk/sluzby/expres-kurier
staci to poriadne zamotat do baliacej folie a prilepit nejaky papier, kde by bola adresa. odnesiete to na postu - nie kazda to berie, ale v mestach beru. ak nemate moznost ist na postu, kuriera si objednate domov. je tam nejaky priplatok. inak si neviem prestavit kocar posielat.
@mandragora22 ta hviezda nebola nahodou z Popradu? Pamatam par rokov dozadu p. J. Vankovu, to bola "dobierkova" hviezda na mimibazare
@zanika1983 ...ešte k tomu kočiaru,mám kamarátku na pošte a tá mi ukazovala,zabalený kočiarik v čiernom igelite a v tej bublinkovej folii....ale to bol golfáč,neviem o aký druh kočiarika sa jedná u teba....
ja cakam na jednu knihu od pondelka. mam podacie cislo, vcera sme to s predavajucou cekli na sledovanie zasielky a normalne vybehlo, ze podane vtedy a vtedy, aj hodina a este to vcera viselo na poste u nich. parada co? a to je prosim pekne doporucena zasielka a nikto sa neunuva 3 dni ju posunut na dorucenie. pockame este dnes a budeme s predavajucou asi robit cirkus. toto neni mozne.
@pastelka74 moj je dvojkombinacia, to bum musiet zabalit vsetko zvlast :-/, pojdem na tu postu sa opytat, aby ma s tym nevratili nahodou 🙂
NEODPORUCAM expres kuriera slovenskej posty!!! maximalne sklamanie, niektore z vas vedia o com pisem, ak by maminka co mi kocik predala nakoniec neustupila, prisla by som o sto eur.... Kocik mi kurier rozbil, pre reklamaciu sa tyzden neunuvali, az ked so hrozila na poste policiou sa to rozbehlo, pan z expres kuriera mi rovno povedal, ze na reklamaciu mozem zabudnut, takze ani kocik, ani peniaze. Pristup ako v stredoveku!!!! Fuj hroza.
Ina kurierska spolocnost na margo, kocik beru LEN v krabici, co schvalujem, takto ho nemoze nik zle zabalit a kurier rozbit, prisli si pre to az do bytu, oni vypisali papiere, proste sto a jedno.
Keby som nemusela, v zivote na slov.postu nevkrocim, nehovoriac o tom, ze postarka mi nenosi ZIADNE zasielky, vzdy hodi zlty listok.......az kym ju nenapadnem! a ma k tomu blizko.....vrcim.....
neexistuje posielat kocik v igelite..zeny..ved ak sa to rozbije kto nesie zodpovednost? to nevazi 5kil...nechapem tu nezodpovednost.........
poradte mi prosim...niekde sa uz pisalo, ale neviem najst tu temu...ako najlepsie poslat kocik a ake je postovne?