Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@heni79 pridávam svoju skúsenosť - jedna pani chcela odo mňa nohavice, ktoré mám na mmb, že darujem za poštovné a dotyčná za týždeň nevedela poslať 1,20€ , potom už ani nereagovala, tak som jej len napísala, že ju ruším a že to radšej nejdem hodnotiť, pretože je nová, ale asi som to mala spraviť, aby ostatné mamičky vedeli, čo ich čaká po stretnutí s ňou
predtým som predávala úplne nový zimný komplet, ozvala sa jedna, že ho chce pre neter - mesiac ma naťahovala za miery, potom že či nedám zľavu (stál 10€ + poštovné), tak som poslala za 10 s poštovným a nakoniec mi vypisovala, ked ho už mala doma, že komplet je špinavý a že má dierky... nikdy nebol nosený, a pritom som ho oprala...asi čakala, že jej pošlem peniaze, už bola doslovne drzá, tak som sa prestala nakoniec ozývať, hodnotenie mi nedala, jedna chcela kočík na dobierku, že ho súrne potrebujú...vrátil sa mi
poučila som sa a už nezjednávam s cenami, iba pri väčšom odbere, na dobierku neposielam a hodnotím až keď ja dostanem hodnotenie, ale samozrejme keď nakupujúca nešpekuluje a všetko ide krásne ako po ľade, veľmi rada dám hodnotenie ešte skôr ako ona mne 😉
@tanyja no tak vam nezavidim. tolko zlych skusenosti. ja som mala jednu zlu skusenost a nastastie som sa poucila tu vo fore a dobierku v ziadnom pripade, zlavu dam, ale rozumnu, ale nastastie na klamarku som este nenatrafila. ak nepocitam tu jednu zlu skusenost. vela stastia.
@stanislavao to bolo už dávnejšie a od vtedy som opatrnejšia a už sa len smejem na takých, ktoré sa dohadujú za pár drobných : predávam gumáky po malom, PC bola 9,90 teraz 4 + pošta a dotyčná, že mi dá 3 aj s poštou, no a čo som ja charita?
@janicka11 nezabudni jej dať negatko, že je špekulantka, aby aj iné nenaleteli 😉
@tanyja jasnééé no pekne-.aj mne dosťčasto stopnu či zastavia atd... 😖
@martinka17 síš že mám?aj by som dala,ale ked mi ho pychne aj ona?poradte čo krásne jej napísať do hodnotka teda?
@janicka11 ja som si to tiež stihla pozrieť a okomentovať... svetrík nebol žmolkový, mal tam asi dve vytiahnuté očká... to je celé... žmolky by boli určite väčší problém, lebo tie, ak nemáš odžmolkovač, neodstrániš, ale tieto nitky stačí háčikom pretiahnuť na rub a svetrík je ako nový... skutočne, za cenu 3,5 eur krásny
@lulana79 dakujem nie som tu sama čo si to myslí je to super počuť aj z iných ust že nie som vinná a nepredala som zničený či poškodený svetrík. ☹ juj niektoré mamy radčej nech sem nechodia ked si predstavuju len nové veci nech chodia kupovať inde! 😝
@janus32 čože?tak na toto musí mať niekto inu odvahu.mal asi jej napísať že za 0,50€je to vaše.. 😀 😀
@tanyja presne tak je to už ubohé čo s atu deje mylsím že to je už naozaj velmi zle ked ti niekto ešte zlavnie dá ti to za dobru cenu zapltí za teba poštovné a dotyčný hladá len chyby ako by ti to ešte oplieskal o hlavu... 😠 a ked príde k tomu že spravila foto svtríka detailné fotky tak maminy začali komentovať asi za 5minuť tam bolo 16komentárov že svetrík je užastný bezchybný a za 3,5€ by ho hned brala každá dotyčná ho hned zmaže celý album lebo sa jej nepáčilo,že nikdo nevidel to čo si ona vymyslela!!žiadne žmolky. 😖 😖 mohla to tam nechať a bolo by to na velmi dlhu diskusiu!!!bol by to boj možno 1:50:-(jedna proti 50tým maminám...🙂
@janicka11 ja som len videla foto co si dala sem..a podla mna je ok..zniceny sveter vyzera inak..