Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@alisia37
aj ja to povazujem za korektne.. ale s niektorymi mamickami sa neda asi po dobrotky dohodnut. teraz uz lutujem ze som jej vratila peniazky, ja som ustretova a ona ma tu nepravom ociernuje a vymysla ze som jej neposlala tie sandalky co su na fotke.. a odkial by som ich nabrala.. nemam za potreby dat fotku inych a potom poslat ine... to nepotrebujem....
@annie13 nepoznate ma, tak ma nesudte a nedomyslajte si tu taketo veci.. po prve je to medzi mnou a kupujucou.. a ona tu s tym vysla.. ok ,kazdy si moze napisat svoje..... ale ked ona rype tak rypem aj ja.. ja som neklaamala nezavadzala a nepotrebujem si odnotenia kompenzovat. a nenecham sa bez slova len tak ociernovat...... mne vobec nejde o tie hodnotenia ale o princip akym to cele mamicka rozobera..... spravila z komara somara......
aj odomna kupujuca kupovala teplaky ,napisala že ešte by som chcela tieto sive teplakya ja jej na to že oni nie su sive ale bledo fialove 🙂 😉 ,možno na jej pc boli farby ine,a taktiež aj fotaky fotia rozdielne,u mna jedna mamička kupila vec mala som to v dievčenskej kategorii a ona kupila pre chlapva,vraj na jej pc.vyzerala farba červena a pritom to bolo ružove a ona sa na farbu nepytala a ani sa nezmienila že kupuje chlapcovi
@blanka9 aha, tak to hodnotenie co ste mi dala... je velmi dobre... tak asi som ho zle precitala.... ale aspon jednym slovom ste mohla podakovat za vratenie tych penazi. lebo som sa mohla nato vykaslat ako ste sa tu tym ohradzala ze vy nieste na tych 8 eur odkazana.. no ani ja nie...... preto som vam tie peniaze vratila a myslela ze budem mat s tym pokoj... sme si to vydiskutovali v IP tak neviem preco ste to sem tahala.. ale prosim.. chcela ste to tu mat. mate pravdive hodnotenie odomna... ako som uz pisala sama si zato mozte.....a moja arogancia? to ze si iekto napise pravdu je uz arogantne... no tak to ste asi poriadne arogantneho cloveka ani nezazila.. ale to vam ani neprajem....
To majú byť čierne gate či modré??? Inak mne sa raz stalo, že som kúpila synovi sivú mikinku a došla tmavozelená. 😀 Nepáčila sa mi, ale neriešila som to. 😎
Ak nahodím inzerát, tak vidím ako vec na fotke vyzera. Ak je to tak ako v skutocnosti, vtedy farbu vacsinou nespomeniem v popise. Ak vsak fotim pri umelom svetle, alebo ak skratka farba na fotke nezodpoveda realite, tak do popisu jasne napisem akej je to farby. ...aby nahodou kupujuca nebola nemilo prekvapena. Niekedy aj blesk urobi svoje, faby mozu vyzerat syte a vec ako nova, ale aj to rasdej napisem, ze v skutocnosti je to menej vyrazne.
niektore veci sa fakt zle fotia..ja mam tiez obcas problem..nie som profik , neovladam dobre fotenie..niekedy mi vyskocia na veciach akoby tam boli flaky..a pritom tam nie su, alebo sa mi tazko fotia cierne veci..mam krasne cizmicky a zatial sa mi nepodarilo ich dobre odfotit 😅 , vzdy vyzeraju tak, ako stara raroha..pritom su v skutocnosti krasne..ale vzdy dopisujem, ak to nie je ok, ze sa mi to zle fotilo, farby su jasnejsie, nie su tam flaky..farbu som zatial vzdy mala jasnu ..teda na fote bolo vidiet ze cervena je cervena, ruzova je ruzova..atd..
@blanka9 aj ja som si od vas musela vypocut, urazky ze som farboslepa... a podobne vecicky.. ze som arogantna.... a dost ma to urazilo.. a este podozrievanie ze som vam poslala ine topanocky ako su na fotke.. a pritom su to tie iste, len zle odfotene.....☹(( aj ja som z toho dost sklamana.. a hlavne z toho potom co som vam poslala spat peniazky a vy ma tu este takto ohovarate a taha sa to tu.. uz je to trapne.... ukoncite to a dajte mi uz s tym pokoj... najhorsi predaj za celu moju historiu tu na MK .. brrr dufam ze uz si odomna nic nekupite a s podobnym niecim sa nestretnem.....
@blanka9
@usmev2222 mamičky, čo keby ste si každá uznala svoju chybu a ďalej to nerozmazávali? Čo sa stalo, stalo sa, už sa neodstane, nech to slúži ako nie veľmi lichotivý príklad, že aj také sa stať môže, ale že sa to dá riešiť aj iným spôsobom, nie po sebe štekať a dokazovať si, kto má väčšiu pravdu 😉
Nech sa vám obom darí.
@usmev2222 hej hej ved vidim 😀