Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@benne ja ich tiež vidím tyrkysové.ale ked mi niečo foťák zle odfotí,tak mnapíšem skutočnú farbu.o to tu predsa ide.podla mna mala kupujúca pravdu.aj ja keby ich nájdem tak sa nepýtam,či sú ružové...jednoznačne boli odfotené ako tyrkysové a tým to hasne.malo uviesť na pravú mieru a nemuseli sa tu o tom popísať dve strany 😠
Kupujúca mala právo na vrátenie sandálok, keďže farba nezodpovedala fotke a teda tomu, čo v balíku čakala...a predávajúca si mala uznať chybu a sandálky zobrať späť, čo sa aj stalo, takže nie je o čom... Ale jedinou vetou o skutočnej farbe sa mohla predávajúca týmto nepríjemnostiam a naťahovačkám vyhnúť... A dievčenská kategória skutočne nestačí... apropo... ak by som mala dievčatko, pozerala dievčenské kategórie a hľadala tyrkysové sandálky k tyrkysovým šatkám? Tak potom čo? 😀 Ale to už je utópia...
😉
Aj tak, je to cele len o komunikacii. Preco sa hned rozculovat a pisat druhej strane razne rozhorcenie, ved chyby robi kazdy, a o tom som sa presvedcila na vlastnej skusenosti, ked si prednedavnom dala u mna mamicka pomerat nohavice bez trakov a ja som jej omylom pomerala tie trakove ( mala som obe nohavice na jednej fotke ), samozrejme rozmery sadli vzala ich, vzala este jedny rifle, maminka zaplatila, ja som poslala balik a zrazu ake prekvapenie pre tu maminku, ked v baliku nasla ine nohavice? Tiez mohla z toho urobit cirkus, ale tato maminka ma SLUSNE informovala, sme sa na tom zasmiali a hned som chybu napravila. Zaplatila som postovne a poviem vam, vobec ma tie peniaze nemrzia, pretoze som bola uplne happy z toho, ze sme to nikde nerozmazavali a dohodli sme sa k obojstrannej spokojnosti....vsetko je to o komunikacii
@mamkakatka Veď ja som ju slušne informovala o tom že ako to že sandálky sú ružové a nie tyrkysové. Nijako som ju neurazila ani na ňu nevybehla. Poprosila som ju o vrátenie peňazí, kedže tovar nezodpovedal realite. No predávajúca vyštartovala že či sa môže zasmiať, sú to presne tie isté sandálky, žiadne peniaze nevráti nech sa neunúvam s posielaním balíka späť a nech ju neotravujem. Peniaze mi vrátila len preto, že keď mi došla trpezlivosť tak som jej napísala nech si ich nechá ak jej tak chýbajú ku šťastiu. Aj mne sa stalo, že došlo k omylu pri predaji z mojej strany no bez problému a slušnou komunikáciou som si chybu prinala a peniaze vrátila.
Já teda když něco kupuju synovi, dívám se pouze na nabídky pro kluky, popř. univerzální, v holčičím bych si osobně nikdy nevybírala 😉 Proto si myslím, že tam to dělení také je, aby to prodávající mohla správně zařadit...
Mě ani ta tyrkysová na kluka nesedí. Poklud by byla jen dopňující barvou, tak snad ano, jinak ne🙂
Este stale riesime sandalky? 🙂
Chcem prispiet s mojou prvou negativnou skusenostou s uzivatelkou rencita, taktiez pise ako neregistrovana halamkarj@gmail.com - Renáta Halamková. Bachla mi 4 negatka. Chcela si kupit kabat, napisala mi v novembri ako neregistrovana - odpisala som jej odignorovala. Zase mi napisala vo february ci je vec volna - ja som jej odpisala ze ano. Ona si vypytala c. uctu 27 februara, kedze som nebola na nete 28 februara mi napisala zase na co som jej okamzite hned. A to uz sa mi neozvala 8.3 som sa jej napisala ze vec posuvam dalej. Teraz si napisala k mojmu hodnoteniu ze podklady k platbe si pytala 3 x a uplne nezmysli. Co si o tom myslite? Ma pravo dat mi 4 negatka len tak. Pise o rezervacii - pritom si len pytala cislo uctu a potom ani obraz ani zvuk. Nema ziadne ine hodnotenia. Som velmi sklamana ze som narazila na taku nemilu agresivnu osobu.
@annie13 vy sa preco do toho starate naco ja mam pravo a naco nemam? ja neklamem, len pisem ako to bolo... len z mojej strany... ja som dodrzala nacom sme sa dohodli.... ze ked jej poslem peniaze naspat tak mi neda negativne hodnotenie. Peniaze som poslala, ona hodnotenie napisala, tym padom nasu dohodu nedodrzala.. a nevidim dovod aby ste to vy vobec riesila.... dakujem za porozumenie.
@usmev2222 admin pozrie na fotku a hodnotenie jej zmaze..tu nie je o com..prisla ina farba, ako bola na fotke..a ak si rozumna predavajuca aj sama pochopis, ze predsa chalan nebude nosit ruzove sandale..peniaze si vratila, ale ona od teba nemala preco dostat hodnotenie..a hodnotenia dane len preto, ze dala si ty mne tak ti ho vratim, sa tu nenosia, budu zmazane..ja stale nechapem co sa tu tolko riesi 😅 --vsak to sa dalo aj inak, tak je to len negativna reklama, stacilo malo, len komunikovat a vyriesit to cez IP
@traktor necham ani ja co sa to tu riesi..priznavam fotka bola zla... ok, mohla sa spytat akej su farby.... ale mam v inzerate ze su to dievcenske sandalky.... a ona ma chlapca...ale to je uz jedno, peniaze som jej vratila a tym to premna skoncilo.. ja mam svedomie ciste... mozte to tu rozoberat neviem dokedy.... ona mi slubila ze neda hodnotenie ak jej vratim peniaze.... nedodrzala to.. a ja som jej hodnotenie dala prave preto.. ale aj to je pravdive.. vobec som si to nevymyslela..... a ked to admin zmaze, nech maze obidve. nielen jej... a ked hej tak nieje spravodlivost na tejto stranke, ale to uz vie vela ludi.. a preave preto upada tato stranka......
ja by som uz od takej pani nikdy nic nekupila, to aby sa clovek vazne pytal na farbu. ked je nieco zlte, ci to nie je nahodou modre....a cierne biele....ved ked kuknem na fotku a vidim, ze su tyrkysove, ani taku fotku nedam. ved to je hanba...a nech si pani pise co chce...
@usmev2222 nemyslim si, ze stranka upada, o tom svedci navstevnost, kopa novych prispevkov, novych uzivatelov..to ako stranka vyzera, za to si môzme aj my..pokial takto koname, necudujme sa..a je lahke to zvalit na stranku..hm, stranka môze za vsetkooooooooo, jasnee./aj za tvoju fotku/..k fotke dodam uz len posledne..ona sa nemala preco pytat na farbu..farbu je dobre vidiet..ale ty si mala uviest, ze nemas fotak/ alebo nevies to odfotit podla realu a teda , ze su sandalky ruzove..rieste si to uz vy dve , pripadne admin..
@annie13 pani moja zlata, tu uz davno nejde o farbu.. tu ide o ten princip... nepacilo sa jej, poslaala ich naspat.... pisala ze ked jej poslem peniaze nenapise hodnotenie..poslala som jej penieze... tak o cooooom? napisem to sem aj tisickrat este ked to niekto nechape.....neviem co je tu neseriozne.. pani nech si apson stoji za tym co raz napise......a potom nech sudi inych......
@piacere no vieš.. len ono to sú ružové sandálky s ružovým vnútrom 😅 😅