Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
citujem...su nafotene zo vsetkych stran..predala som ich za stvrtinu ceny ako bolo kupene..balik samozrejme nepreberam...dovidenia kedže pani ich kupila o moc drahšie tak ich chce za draho aj predat aj napriek stavu v akom su☹(a nafotene niesu zo všetkych stran určite
ja nepotrebujem nikoho očiernovat chcela som len capačky pre drobca poučila som sa,že použite veci nikdy viac☹(len poučila som za dost € podla mna☹(
Ja mam iba pozitivne skusenosti a dakujem mamičkam, s ktorymi som obchodovala. Ale je pravda, že vždy išlo o osobny odber. 🙂
@tehulka14 Uprimne povedane, ak ti nechce vratit peniaze, nic s tym nenarobis...S neserioznym clovekom nepohnes. Ja som tu viac krat kupila veci, co nezodpovedaju stavu, mamicky mali dokonce dost pozitivnych hodnoteni a proste vec bola horsia ako na foto, bohuzial sa to stava. Peniaze som naspat ziadala len raz a podarilo sa, ale mamicka bola seriozna.
Dala si jej hodnotenie?
@tehulka14 tak jej napis ip a komunikujte spolu...nie kazdemu sa tu chce do temy pisat 😉 ..ale na tvoju spravu v ip urcite zareaguje..dohodnite sa, ze ty jej posles capacky, ona ti prevedie peniazky a hotovo....alebo, ak sa da, a ty aj ona suhlasite..dohodnite sa na nizsej sume..a ona ti cast peniazkov vrati..
dakujem za rady musim ist popri 2 detoch musim robit pracu na doma kedže sa neobohacujem na kupujucich ako dotyčna predavajucaešte raz vdaka maminky
@mircalla
no ja jsem Tvemu prispevku porozumela tak, ze
sice se v Bazaru narazi na neco spatneho, oskliveho a zniceneho, ale
ze to vyvazi koupene veci, ktere jsou v dobrem stavu!
S tim nesouhlasim..
Nemuzes vyvazovat neci spolehlivost a respekt s nekym kdo Te podvede..
a rict si, no, tak ale je to dobry ..mela jsem 7 uspesnych obchodu, 2 spatne...nebo i v jinem horsim meritku.. 😒
skore by melo byt vzdy 1:0
@irriss Podla mna kosik s ovocim je dost nevhodne prirovnanie, to by sa mi skor hodilo na to, ze navonok je tovar krasny, ale ma kazy.
Nebudem sa opakovat, jednoducho sa obcas zadari kupit nieco, co nie podla mojich predstav, velmi malo....urcite nie 7-2 ako pises, ani zdaleka. Preto neprestanem kupovat na bazare, asi sa neda ocakavat, ze vzdy bude 100% spokojnost. Mne osobne nik nepodviedol, precitaj si, co si napisala, vynimocne sa stalo, ze vec podla mna nezodpovedala popisu, napriklad mala zmolky, s predavajucou som vratenie penazi neriesila, keby ta vec bola ozaj v hroznom stave, tak riesim, co som aj riesila, to sa stalo raz
@mircalla
k prekrucovani:
nepises o tom, ze osklive veci vyvazi dobre ?
koncim😉
pripadne pokracuju ale v Ip 😉
mircalla @tehulka14 Zase nesuhlasim, ja som tu kupila kopu uzasnych veci za super ceny, obcas sa stane, ze to neni nic moc, ale to malokedy, tie krasne veci to urcite vyvazia, ako keby som ich mala kupovat nove.
Dnes o 14:45 • 1 dieťa • Odpovedz • Páči sa mi to • •
@irriss Pozri, ak potrebujes prekrucat a parafrazovat vety ostatnych (to, ze si si to takto vylozila, je tvoj problem), nech sa paci....No comment k tebe, absolutne si nepochopila. Jedine co som sa snazila povedat je, ze neni ani mozne dosiahnut vzdy 100% spokojnost a nikdy som nepovedala, ze tie veci boli vyslovene "osklive", to je opat tvoj vyraz. Takze neprekrucaj. Koncim
@bodka13 hm hej je to tam ale ked som predavajucej napisala,že niesom spokojna s tovarom,že jej ich posielam naspat a porpsoim vratit sumu tak napisala,že balik URTČITE nepreberie tak ako sa mam teraz azchovat ja??vratit ich a nepreberie ich a zas len € navyše pani si zjavne nevaži peniaze mne je vela aj 1€