Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@ketrin71 aspon ze to, jasne to na veci nic nemeni, iba to ze je to este strasnejsia suma za to, napisala si adminovi?? Toto by fakt chcelo blokaciu to je ocividny podvod @miruska951 viac mamiciek si vas tu poznaci ani snurky do topanok nepredate
@miruska951 tie kratase su do kosa a nie za 10€! To nemate stipku hamby ich tak ponukat a predat????
@ketrin71 ked mala odvahu ich take predat, tak asi slovicko laskavost nepozna, fakt UBOHE!!! Pockaj na adminove vyjadrenie.
@tehulka14 asi sama nevie co chce :-/ daj ju aj na ciernu listinu a pis adminovi.
@zanika1983 hej, už som videla aj ja..neviem kde som to kukala predtým 😀 inak je to riadna bezočivosť z jej strany- ona predá niečo v takom stave, s nepravdivým opisom a ešte strelí negatko poškodenej strane.. 😕
@zanika1983
@danielllka ja už nechapem najskor balik neprebeire,potom ho mam poslat a teraz ked je zabaleny nachystany už ho zas nemam poslat nevzeme to takže maminka si robi z kupujucich dobrý den ja už to inak nevidim☹(
@danielllka vobec ma netrapi negatko,ale ten pristup dam si namahu to opat zablit prerobit na poštovnom a balnom a ona napiše,že to zas nevezme nechapem ako može niekto takto tahat peniaze z mojej penaženky
@annie13 Ahojky Anni...tem fotkam trochu nerozumim..
ta fotka s etiketou je na jine podlaze...
To by ale znamenalo, ze pani to mela promyslene..koupila a odfotila nove kratasy, o kterych vedela, ze pozdeji proda..
Takze promysleny cin..
Nebo je ta fotka od pani, od ktere je kupovala..kazdopadne jde o jinou podlahu 😉 - mam na mysli 2.fotku nahore vpravo 😒 (3. v zastupu)
@danielllka
@tehulka14 takymto osobam, by som tu nepovolila nic predavat, admin vie odkontrolovat z ktoreho PC sa prihlasuje a ked si zmeni nick tak by som ich zakazdym zrusila... Asi sa im kludne bude po takomto super obchode spat! 😠
@tehulka14 možno má doma nejakého radcu, ktorý jej dáva rozumy- len si neuvedomujú jednu zásadnú vec- kvôli jednej predanej veci stratia potencionálnych kupocov na ďalšie veci- tak keď im (jej) to stojí zato... 🙄
@tehulka14 tak uz len napisat adminom, ukazat foto..a daj si zmazat negatko, nemas ho za co mat....ja neviem..keby sa to vyriesilo v IP slusnou komunikaciou, tak sa nic nedeje..stalo sa / hoc by nemalo/..ale takto sa to zas riesi na viac stran, tym len aspon na seba upozorni este viac..no stoji to za to, takto si odradit dalsich zakaznikov? @ziza55
@tehulka14 @ketrin71 Suhlasim s traktor, negatko a admina
Ja som dokonca 3 krat zobrala vec, co som predavala spat, co niekomu nesadla velkost a vratila som peniaze, vec sa maminam pacila, len nesadla, ono napriklad nohavice sa tazko kupuju. A sama som navrhla, nech vratia tovar a vratila som peniazky, takze taky postoj nechapem.
Ako som uz pisala, stalo sa, ze sa mi vec nepacila, co som kupila, ale zase nebola to katastrofa, ze by mala vyrazne vady, vydiskutovala som si to s maminou cez IP. Kebyze je to ozaj poskodeny tovar, tak urcite tiez riesim.
@ketrin71 😲 😲 😲 😲 😲
@miruska951 tak toto je najhnusnejsie co som tu doteraz videla a za taku nehoraznu sumu to sa naozaj nehanbite???