Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@trnka77 hm, zial, nikomu sa neozyva :P no ak je naozaj v nemocnici, tak to chapem, ved uvidim. uz som pisala aj adminovi, no ten sa neozval 🙂
@marhulka13 no vidíš,syn má prázdniny,všetky deti mám doma a ja mám už víkend 😀 😀 😀
@trnka77 ja som mu pisala este minuly tyzden, toto je uz dlhodoba zalezitost 🙂 ako neslo o dramaticku sumu, ide len o princip 😝
ahojte..nemate tu nahodou niektora skusenost a predavajucou eva8888? Nema ziadne hodnotko a kupila som od nej nieco, poslala peniazky a odvtedy nic...
@danielllka rozmyslam nad dobierkou a otvorit pred postarkou ,alebo kurierom ,ale kto to bude :D
_________________________
I added cool smileys to this message... if you don't see them go to: http://s.exps.me
U nás to funguje běžně že se snažíme hlavně o spokojenost zákazníka.Držím palce snad Vám to klapne a vše dopadne dobře.
mamicky, ako by ste prosim riesili tuto situaciu: poslala som balicek podla dohody, no kupujuca sa neozvala, ci jej balik dosiel. V podstate o nic nejde, lebo som to darovala, ale mrzelo by ma, ak by to nedorazilo. Je aj dost mozne, ze mamicka je uz v porodnici......asi len cakat, ci sa ozve....alebo???
@gemini2 ja by som tiež napísala a opýtala sa, či balíček dorazil- umňa tak už bolo, lebo kupujúca mi neposlala info, balíček bol poslaný obyčajne (na jej zodpovednosť) a tak som si nebola istá, či jej vôbec došiel.. odpísala mi, že došiel a zabudla mi dať vedieť. Tak som bola spokojná 🙂
@gemini2 ja som si napísala do podmienok, že týžden po mojom avíze, že balíček je odoslaný, považujem takýto balíček za doručený a teda, ak nič nechodí, nech sa mi ozvú, lebo je potrebné riešiť takéto veci čím skôr
koľké sa spamätajú po týždni, dokonca mi písali už aj po mesiaci, alebo nájdem len hodnotenie 😅
chcem sa opýtať-kupovala som od jednej mamičky kočík za 100€,v popise inzerátu bolo že ku kočíku je pláštenka sieťka na hmyz a slnečník.kočík som bola osobne prevziať,no ona na mna chrlila informácie ohladne kočíka,kočík sa mi páčil tak som ho vzala.doma som zistila že nič s príslušenstva k nemu nemám 😕 tak som sa jej snazila 2 dni dovolat,nezdvihala,tak som jej napisala sms ze kedy si pre to mozem prist a ona mi odpisala ze to prislusenstvo davala ku kociku ked bol v cene 130€ a ze to zabudla vymazat ked znizila cenu.tak som jej napisala ze teda jej kocik vratim ked nesedi text inzeratu s cenou naco mi odpisala ze ho spat nezoberie a je to moja vraj moja chyba ze som to mala pytat u nej.s tym uz asi nic neurobim co myslite?
@annie13
@mircalla negatko som jej uz dala lebo sa trasiem od nervov.ja viem ze tie doplnky nestoja majland,ale ide o princip.a nakoniec aj o tie peniaze,ja milionar nie som a teraz este aby som behala a zhanala.ja nechapem tak ja ked by som urobila chybu tak si ju priznam a bud doplnky poslem alebo zoberiem spat.toto je moja prva zla skusenost ☹
@winipega nechapem co tym ziskala, ze ti tieto veci k tomu nedala. Ja by som bola stastna ako blcha, ze mi to zmizlo z domu a nemusim to predavat. Fakt su cudní niektorí ludia.. 😒 Negatko jej urcite patrí.. Podla mna ide o zavadzanie, aby to bolo rychlejsie predane, skus poziadat admina o pomoc
@sisaha no ja som to prave čitala,ale jedine čo jej admin môže je to že jej pozastavi bazár,alebo účet.bohužial nič iné spraviť nemôže 😒 no tak som o skúsenosť bohatšia,a trieskam si hlavu že som to mala pýtat vtedy u nej ked som brala kočík.takže je to aj moja chyba.ale sama sa čudujem na čo jej tie veci budú...no nech sa má dobre krava sprostá.negatko má odo mna,a hned prvé.je tu asi nová.a hned ma oklamala.mám ja ale smolu...
@mandragora22 akoze kočík hm celkom o.k.najhoršie ze som tam bola osobne a nespytala sa na to 😠 😠 je to aj moja chyba.a az doma som si vsimla ze na vanicke chyba jeden cvok na uchytenie nanoznika,takze mozem zhanat teraz este aj to.ale to je fakt moja chyba,mala som si to vsimnut.ale to prislusenstvo ma ozaj nenapadlo,lebo ma hlavne zaujimalo ci kocik neni poskodeny,doskrabany skratka v akom stave je hlavne kočík.no hned jak som dosla domov ma to napadlo a ona uz nedvihala telefon.napisala mi az dva dni potom co som jej vyvolavala a vypisovala.a nakoniec mi napisala ze tovar ktory je v poriadku ona spat neberie...
@marhulka13 už tam má zlé hodnotko,že niekoho obrala o peniaze.....skús sa spýtať danej kupujúcej,ktorá zlé hodnotko písala........dúfam,že naozaj je "len" mimo netu ☹