Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
zuzanocka pridavam sa, ja mam taku istu skusenost. Dodacia doba mi bola napisana 14 az 18 dni a uz je to mesiac a nic... tiez som trpezliva, ale keby som si objednala v maji plavky, tak mi pridu az po lete 🙂))
@zuzanocka
No urcite je to neprijemne, uplne to chapem.
Balik, ak uz je na ceste, asi nestopnu, jedine ak sa bude dat s predavajucou dohodnut, ze nie si spokojna s dobou dodania, nech ti posle naspat peniaze a balik ked pride tak jej ho vratis na jej adresu ....skus to s nou dohodnut
Dievčatá, ja vám teraz napíšem, čo sa mne dnes stalo. Aby tu nebolo len toľko negatívnych skúseností. 😉 😉 😉 😉 😉 Mala som u jednej maminky rezervované 2 nové tričká pre chalanov. Bola taká ochotná, že mi ich skoro mesiac držala /boli sme dohodnuté do materskej/. Dnes ráno som jej písala správičku, že si prosím číslo účtu a celkovú sumu na úhradu a poslala som aj adresu.
A pani mi odpísala: Dobrý deň. Práve som vám poslala tričká, viem aké to je byť na materskej, aj ako som ja každý mesiac čakávala na peniažky. Tričká vám posielam zdarma a verím, že potešia. Mala som od rána pocit, že dnes musím niekomu urobiť radosť. A voľba padla na vás.
No verili by ste, že sa ešte nájdu takéto osôbky? 🙂 🙂 🙂 🙂 🙂 🙂 🙂 🙂
@danielllka neboli,ved to vidis aj ty skoro kazdy den je tu nejaky problem 😠 ale tentoraz sa zadarilo,tak cest takymto poctivcom,aj ked to vypadalo kadejako 😉 😉 😉
Ahojte,dnes ma opät zaskocila jedna mamicka a to takto: mala som zaujem o dvoje siat ktore mala vo svojom bazare tak som ju poprosila ci by mi mohla poslat rozmery nech si pomeriam ci by mi sadli a ze ak by bolo mozne foto na postave.Pani mi odpisala ze saty sedia na velkost S,M,L-takze ich merat nebude 🙄 🙄 lebo vraj sa prisposobia kazdej postave a ze foto nieje mozne poslat 🙄 🙄 No dost ma to zaskocilo a pravdu povediac ani som nevedela co jej najskor napisat .... 🤐 🤐
@mery.maja no divneee. ochota sama o sebe. ked nemeria, nech si necha. ako moze nieco sediet postave S a aj L. to je taka blbost.
@stanislavao ja som tiež kupila šaty z mmb,kde bolo v popise že su velmi elasticke,ža velkostne sedia s,m,l a ja nosim l a su mi tesne
@mery.maja to nechapem aj ja,mne sa už stalo,že som sa rozmerov ani nedočkala,a pri tom predavajuca aktualizovala inzeraty,dvakrat som sa ozvala že halllllllo meráááme a nič 😔 😔 tak som kupila inde 🙂 😉
@nikolca mne sa uz nie len 1, ci 2x stalo, ze som chcela miery a neozvala sa mi vobec. a ma tam inzerat aj podnes a kasle na moju spravu. no ja sa nikomu prosit nebude. ked sa ona nebude unuvat merat, tak nech si necha. mne sa tiez niekedy nechce merat, ale v zivote by som nenapisala, ze neodmeriam. este aj pancusky chcu odo mna merat - co je podla mna blbost, lebo kazde mozu byt inak elasticke. ale tak co uz. no ved hovorim, ze co sedi S, nemoze dobre sediet aj na L, ved to musi byt obtiahnute, vyplieskane.
Ahojte.Neviete mi povedať koľko môže trvať kým príde kočík poštou? 30 marca som maminke zaplatila za kočík.Ja som mala vo svojom bazáre že hľadám súčiastku na môj kočík a dala som tam foto.Ona sa mi ozvala že mi predá presne taký istý za 10 eur aj s poštou.Tak som súhlasila že možno sa ešte niečo z neho zíde.Napísala mi že ho posiela.5.4. som jej písala či ho už poslala.Odpísala že nie lebo mali pokazené auto a poštu ďaleko ale že dnes ho posiela(teda toho 5-teho.) Tak že po veľkej noci ho čakám ale ešte stále nič.Mám ešte počkať? Nechcem ju bombardovať správami.Zatial jej stále verím má samé dobré hodnotenia.Len neviem či sa to bude dať riešiť ( pokiaľ sklame) keď ho nemala vo svojom bazáre
@frick Tak @benne má pravdu, že malo by to už byť u teba, ak to piateho posielala, ale -nie raz sa mi stalo, že niečo chodilo dlhšie, navyše ak to bolo väčších rozmerov... a na pošte mi takto povedali... viete, to zavisí od toho, ako sa ktorej poštárke chce... Napr. keď sme ešte bývali inde, nikdy mi poštárka nič nedoniesla, ani len doporučený list, nieto ešte niečo viac, automaticky vypisovala žltý lístok s tým, že adresát nezastihnutý a nie raz som sa na ňu pozerala z dvora, ako mi opäť dáva lístok, aj keď som bola doma... To bolo uvedené len ako príklad... 🙂
@frick mne išiel balík z TN do Hlohovca od 6.3 2012 do 22.3.2012, tak som ho začala zháňať, našli ho na hlavnej pošte V Trenčíne - vraj im odpadlo podacie č. a nevedeli či je balík podaný, vôbec ich netrápilo že im tam trčí 2 týždne a musia ho tam prekračovať, ako už spomínali mamičky treba si vypýtať podacie č. na pošte ho hodia do počítača a budú hľadať. pa 😉
@frick pockajte do zajtra a potom nech sa ide pytat na postu a aj vy chodte na postu, ci tam nahodou nieje.
Ďakujem vám všetkým.zatiaľ teda nebudem robiť paniku.Napísala som jej a budem čakať 🙂
Tak baby, zase dalsia, ktora chce darovat @adi85, chcela odomna rifle za 15 eur. Mam tam aj inzeraty, ktore darujem, ale ona chce prave tieto rifle, to uz co je.... 😠
@littledevil inak to som si aj ja všimla. Tiež som mala velakrat inzeraty kde darujem veci, ale to by asi nepredali dalej. Vždy mi pisali len na tie najdrahšie veci čo som mala, že či darujem. Podla mna to chcu predavať dalej tak pytaju veci čo by mohli speňažiť potom.
@aduskatt ano, to sa v jej pripade uz stalo-hodnotenie v zmysle "doba dodania omnoho dlhsia, tovar ok." strucne, jasne, vystizne.