Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@vierkasteffi ahoj poradim ak ma kolotoc nad 2 kila posli to ako balik druhej triedy. oplati sa to viac 🙂
@janka196 neviem kolko važi ale nemám od toho krabicu tak ešte musím vymyslieť jak to zabalít 😒
@vierkasteffi Navyše balík sa dá pripoistiť a poslať ako "krehký", čo by možno nebolo od veci pri kolotoči...
@vierkasteffi Ani ja neviem. Ty musíš vedieť, odváž si to, niečo k tomu prihoď, čo sa nadhodí na váhe, keď to bude zabalené... Zváž, či by sa to nemohlo zlomiť, rozbiť, nejako inak znehodnotiť... aby sem o chvíľu nepísala kupujúca toho kolotoča, že jej to prišlo rozbité... 😀 Ja som posielala raz sklenené kryty na žiarovky.... Dala do krabice, dobre obalila papierom a dala poslať ako krehké a prišlo to ok.
@vierkasteffi zbalila som to do povodnej krabice ,nalepila A4 papier navrch a slo to doporucene 2,triedou. 😉
ahoj baby,mam taky problém ze jedna pani si kupila odomna balerinky zaplatila na ucet peniaze dohodli sme sa na cene,ale poprosila ci to moze byt s obycajnou postou ta cena,tak vravim dobre,balik jej nedorazil este a pisala ze sa boji ci jej to pride,teraz ked sa to stratilo tak co?mam vratit peniaze?a aj tovar mam niekde v ...,inak v podmienkach mam napisané ze za stratu obycajného balika nerucim 😢
@localoca nie, peniaze nevracaj, ked to mas v podmienkach. bolo to na jej riziko. ja vzdy este pre istotu pred samotnou platbou v ramci komunikacie pripominam, ze stratu zasielky nehradim, nenesiem zodpovednost za to 😉 az potom,ked kupujuca odpoveda, ze jasnacka, chape, az potom jedname dalej 😉
@nadhera presne tak to robím aj ja, ak náhodou posielam obyčajne, alebo 1. triedou bez podacieho lístka😉 tiež si pýtam na pošte doklad o zaplatení poštovného (nedá sa na základe toho reklamovať, ale aspoň mám aký taký doklad, že som skutočne bola v ten deň na pošte) + foto balíčka...inak posielam len doporučene (fakt mi to nestojí za tie nervy, či zásielka dorazí, alebo nie...no, nie? 😉...)...už mi jeden balíček, ktorý so posielala obyčajne, takto blúdil... našiel sa až skoro po mesiaci 😝...
@localoca bohužiaľ, je to jasná "chyba" pani kupujúcej-ona sa tak rozhodla, ty ako predávajúca nenesieš za doručenie zodpovednosť...ale hádam ešte balíček dorazí...aj ja čakám už druhý týždeň na balíček...bola Veľká noc, tak ktovie... 😉 len dúfam, že ho tety poštárky nedali ako výslužku za šibačku ujom poštárom🙂
@ivett1 ved to ze oni to tam kazdy jeden balik presvietia ze co sa v nej nachadza,a ked sa im nieco zapaci a je to obycajna zasielka tak si to mozu kludne zobrat,dokonca uz aj také som pocula ze vymenili obsah balika,neviem ci je to pravda,alebo ze bola napisana hmostnost ktoru napisali pri podavani,a ked dorazilo dotycnej tak to bolo o par kilmenej
@localoca
no kdyz je to obycejne, nemusi se ani obtezovat to rozbalovat ..vezmou to cele..
Tady se to stavalo u doporucenych veci a na dobirku ☹
Kde byl i v pruvodnim dopise presny popis zbozi nebo znacka prodejny 😒
Pruser je ten, ze by se nemelo (nevim jak na SK) zalepovat ze vsech stran, protoze se nechava jedna strana pro postovni polici otevrena pro kontrolu.. 😖 (inspekci)
Pani asi nepotrebuje pre deti odomna pytala pansku bundu.Aj my všetci ostatny čo tu predavaju nam nedaruje nikdo nič. My s manželom musime chodit do roboty aby sme si kupovali veci na oblečenie pre nas aj deti.Nam nikdo nedaruje a keby nemam tak od nikoho nevypytujem hambila by som sa to aj napisať volakomu.