Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@zuzana17 Tak už neviem čo si mám o tom myslieť.Dnes mi napísala tá pani že sa jej vrátil balík späť že si myslela že som ho neprevzala a potom zistila že si pomýlila adresu s jednou pani tiež z Tn.A že peniaze mi pošle a kočík tiež ako ospravedlnenie ale že musí zohnať krabicu.Tak mi to akosi nesedí keď ho doteraz posielala už dávno by krabicu mala nie? Tak neviem ani čo jej mám napísať.Pokiaľ mi peniaze neprídu neuverím a pokiaľ prídu a peniaze aj kočík tak jej prachy pošlem späť nie som mrcha ale aj tak mi to nesedí. 😠
No neviem. Povedz jej, že ok, ale nech Ti hneď pošle peniaze. Uvidíš čo ďalej. Verím, že sa to vyrieši.
Ahoj poradte ako by ste riešili takýto problém. Mala som záujem o jednu vec a predávajúcej som napísala či je ochotná mi ju rezervovať, pani mi ju rezervovala a ja som v dohodnutý termín peniaze poslala. Ako poštovné si pani vypýtala 1,20eur tak som predpokladala, že zásielku pošle doporučene. Ale to som sa mýlila, pani napísala, že tovar poslala, ale kedže mi dlho nechodil, poprosila som ju o podacie číslo. Nato mi pani odpísala, že ona zásielku poslala obyčajne bez môjho vedomia(ja som ju o obyčajné poštovné nežiadala ani ona nedala vedieť že posiela obyčajne, nemá to ani v podmienkach), že to 1,20eur bolo aj poštovné aj balné. Nato som jej odpísala, že mohla dať vedieť ako chce zásielku poslať, že by som si rada doplatila aj to balné, aby to bolo doporučene a spýtala som sa ako to chce riešiť. Pani mi odpísala, že mi teda peniaze pošle späť, ale či počkám kým dostane výplatu s čím som súhlasila. dni utekali, pani sa neozývala ani peniaze nechodili tak som ju kontaktovala, že čo sa deje. Dostala som odpoveď, že je v nemocnici, tak som znova čakala a čakám doteraz samozrejme zbytočne. Už som ju viac krát kontaktovala, ale je to zbytočné, pani sa neozýva a trvá to už vyše 2 mesiacov Dovtedy mala viacero inzerátov, ale odkedy mi prisľúbila vrátiť peniaze, inzeráty zmizli a pani tiež. Neviem ako to riešiť, poradte, ďakujem
@loulou ahoj, tak toto vyzerá na podvod...ide o to, či vôbec NIEČO poslala...keďže ti nič neprišlo...a takto môže mať aj vec aj peniaze...skús si ju vygoogliť, či nie je na facebooku, pokeci, alebo inej sociálnej sieti...ja som takto kontaktovala cez správy - e-mailom, facebook a aj na pokeci bola registrovaná (vygooglila som) tá "moja kupujúca" a zabralo to...len to bolo náročné na čas (asi dva-tri mesiace mi tie peniaze posielala...už si nepamätám...)...priznám sa, bola som pripravená aj vycestovať za ňou (býva asi cca200 km, veď adresu som mala, keďže som jej veci poslala)...a aký má - mala nick...možno ti mamičky budú vedieť poradiť (niektorá ju pozná...)
Krstné meno neviem, ale to som ani neriešila, nebola ani prvá ani posledná čo sa pri dopisovaní nepodpísala menom
@loulou tu nenariesis uz nic bohuzial:( jedine to oznam adminovi 😔 u mna vzdy pomohlo to, ze ked sa stala takato neprijemna situacia a bolo to teda chybou druhej strany a nemienila vratit peniaze, tak som dotycnej napisala, ze si ju necham zistit a rovno pojdem za jej zamestnavatelom oznamit, co za kreaturu zamestnava a ked nie za zamestnavatelom, tak za rodinou, aj keby som mala precestovat pol Slovenska......vzdy to zabralo 😉
@loulou našla som tu na MK https://www.modrykonik.sk/fotoblogy/?q=scarletr... je to ona?
baby trošku mimo otázka.niečo som si chcela objednať z mmb.ale predávajúca mi ešte neodpísala.ako zistím kedy tam je?
@nelinka0401 Pod jej fotkou mas udaje:
Registrácia: .......
Naposledy: ........
Aktualizácia:.......
Tak si pozri kedy tam bola naposledy a ci teda mohla tvoju otazku uz precitat.
@garzonka tak to som pozerala už dnes viac krát a vždy tam bola nejakých pár minút predomnou.tak fakt neviem.objednávam odtial len druhý krát.tak neviem,či jej to odoslalo,či som nespravila nejakú chybu 😒 prvý krát ked som obj.tak sme sa s predávajúcou rýchlo dohodli
@scarletrose
Milá pani, prosim vyjadrite sa k obchodu medzi vami a @loulou ..... pokial nekomunikujete a kupujucu ignorujete, verte mi, ze si robite zbytocne zlu reklamu a je mozne ze si od vas uz tazko niekto nieco kupi. Tuto temu cita velmi vela mamiciek.
@frick napíš martinjasen, alebo dole na stránke máš ešte admina hirjak