Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@localoca vies, mozno je to iba moj pocit, ale pre mna je take neuveritelne, ze osoba, ktora sa za teba vydava je stale tvojou kamaratkou a este si jej aj odpustila...Prepac, ale cim dalej, tym menej tomu zacinam verit...
@monykam urobila chybu, ze si to nedala poslat doporucene. No, tebe ako predavajucej by tiez malo zalezat na tom, aby to ta kupujuca dostala. Ak to admin nevyriesi, tak by som minimalne polovicu tej sumy poslala späť kupujucej ako kompenzaciu. Ak sa potvrdi, ze tvoja IP adresa je totozna s "kamoskinou", tak by som vratila celu sumu. Prave preto, ze pochybnosti o tomto obchode byt mozu... A myslim, ze je to poucenie pre obe.
@localoca neriesim prihlasovanie kamaratky to sa moc zamotava ale pokial si @monykam ziadala obycajne postovne holt jej problem s tym si vzala na seba aj riziko ze to nepride takto nezistime ani jedna mozno ma @localoca ESTE balicek doma a mozno ho UZ ma @monykam doma alebo nejaka postarka sa vytesuje tak ci tak bolo to obycajne s vedomim kupujucej a tym to konci
mne sa stratili za 3 roky 4 zasielky z toho 1 obycajne zial poslala som to bez vedomia kupujucej tak som jej vratila plnu sumu za tie dopurucene mi preplatili 10 nasobok postovneho a kedze to boli 4-5 eurove vecicky mala som este aj zisk z toho
@monykam prisli ste o 25 eur ale len svojou chybou @localoca polovicu by som nevracala v ziadnom pripade
tu suhlasim s
@annie13 ..preco vracat polovicu?..preco vôbec nieco vracat?..ak viem, ze to bude posielane obycajne a nenamietam..tak s tym suhlasim a idem do toho rizika..nikto ma nenutil, sama som sa rozhodla, tak nesiem aj nasledky..100 zasielok prislo, 101 nemusi..a pride mi nefer obvinovat s toho teraz predavajucu..jasne, môze mat balicek doma, mohla ho poslat a ma ho doma ta druha, len to neprizna..môze sa vytesovat pani postarka..môze..ale naco uz teraz o o tom pisat..ak nechcem mat stres , doplatim si doporucenu postu a nebudem tu potom na niekoho ukazovat palcom..
@nelinka0401 praveže hodnotenia má dobré......ale vôbec nekomunikuje....neviem ako mám ďalej postupovať,napísať zlé hodnotko?...keď ja nechcem nič zlé,len aby mi prišiel balíček.... ☹ ☹ ☹ ☹
@silvinka25 posli jej este jednu raznu spravu ze nakolko ma peniaze uz 10 dni od 17teho budes kontaktovat admina a jej udelis negativne hodnotenie kedze Ty stale balicek nemas, podacie cislo ti poskytla??
@annie13 práveže ano dala mi číslo .....preto neviem prečo ma ignoruje 😠 😠 ...skusim jej teda ešte poslať správu....
@annie13 na pošte som bola,ale to číslo som nemala pri sebe,vôbec ma to nenapadlo.... 😲 😲 😲 😲 už som jej písala...tak uvidím...
@silvinka25 ahojky, keď máš podacie č. dá sa to nájsť aj cez net skús http://tandt.posta.sk/ -alebo do vyhladávača zadať cenník pošta a potom sledovanie zásielok. pa
@nadhera veriť môžete, ja som za celý život neoklamala nikoho ani komu som posielala svoje veci ani ktoré som kupovala....takže je to asi vec názoru, môžeš si prečítať aj moje hodnotenia, ale keby si si prečítala s dotyčnou konverzáciu a stále len výhovorky a podobne prišla by si aj ty na to...
Ahojte, tak uz aj ja mam zlu skusenost, a to po takmer dvoch rokoch co nakupujem cez MK a MMB. Ani X dobrych hodnoteni nezaruci ze predavajuci jedna vzdy korektne. Jedine co sa mi dostalo su narazky od manzela predavajucej maminy ze som si dannu vec poskodila sama a ze si vymyslam. Ja som si naivne myslela ze to prehliadla a s pochopenim som jej opisala o co sa jedna a poslala detajlne fotky. Taku reakciu som naozaj necakala.
@nikolca admin mi doteraz na to neodpísal, tak som zvedavá...ale je to ten nick, aj adresa je tá istá, a aj tam sa vyhovárala že mala autonehodu a tak....ved si pozrite hodnotenia toho druhého nicku....stačilo si to dať do google, ale to mi trvalo keďže najprv som musela vypátrať meno o koho sa jedná ☹
@nikolca no tomu verim, len v mojom pripade sa asi penazi nedockam. Dostala som pokazenu vec a ak mam pravdu povedat, tak po tom maili co mi prisiel (citala som si ho par krat po sebe) ani nemam chut dalej to riesit. No ale ako sa do mna pustil ten dotycny pan, doteraz som z toho v soku. Vraj si to mam zalepit alebo opravit 😕
@monykam ja som tie hodnotenia pozerala ešte včera,preto som chcela vedieť ako to je s tym nkckom,lebo mi je trošku divne ked pisala,že nevie či si ta kamoška vytvorila nik u nej na počitači,u mna bola raz kamaratka na kave s malym,akurat som bola na počitači,chcela mi ukazať ake veci ma v bazari,tak som sa odhlasila a ona sa prihlasila so svojim nikom ale určite by som mala prehlad v tom či si niekto vytviril nick z môjho počitača alebo nie,no som zvedava či je to ta jedna a ista osoba 😒
@nikolca kupovala som to tu. No fakt neviem. Odpisala som mu mail a pockam na reakciu. Aj ked si myslim ze reagovat nebude alebo zas zacne len s urazkami. Este to skusim nejako poriesit sama a uvidim ci to nakoniec nebude musiet riesit admin. Dufam ze to tak daleko nezajde. Normalne mi to je luto lebo doteraz som nemusela nic reklamovat a teraz toto ☹
baby co mam robyt jedna pani so mnou asi dopre vypiekla predavam na pro sohopoch objednala si u mna 3 veci vsetky jej dosli ale ked jej prisla posledna tak sa mi zacala stazovat ze ako sa jej to nepaci a aka je sklamana atd,tak som jej navrhla ze jej vratim pladbu to bolo minuli piatok samozrejme ze som jej peniaze hned poslala a ona sa mi asi vykaslala poslat naspet saty a ani neodpisuje a nemozem dat ani neg hodnotenie kedze som pro co s tym?
@anika25 tiež som riešila podobnú vec- pani na MMB (resp. na aukcii) mi predala pokazenú hračku a tvrdila mi, že to tak má byť a že moje dieťa hračka nebaví a preto ju nechcem.. naťahovala som sa s ňou asi mesiac, nakoniec som dosiahla svoje- takže nenechávaj to tak, si v práve, kľudne sa aj povyhrážaj- negatkom, adminom, tým, že ich roznesieš vo všetkých diskusiách a nepredajú už ani šnúrky do topánok- ak sa nedá po dobrom, žiaľ.. Držím palce!
@localoca máš veľmi čudnú kamarátku, ja by som ju kamarátkou ani nenazývala, a pochybujem, že by so ju pustila potom, čo ti urobila, ešte do svojho bytu, nie ešte k počítaču...ale dobre...len nechápem, prečo nemôžeš povedať
@monykam ,z ktorej pošty si to posielala..ved ked jej mama robí na pošte, možno má známych, možno si ťa niekto zapamätal , neviem, mne kedy sa také dačo ako predávajúcej stalo, ja by som to chcela , aby sa to vyriešilo čím skôr. a tiež verím pošte, ešte sa mi nestalo, aby sa mi dajaký balík stratil, ale asi mám šťastie, no takú sumu by som si tiež poistila.
...ináč, už tu bolo veľa príbehov, kedy sa kamarátky dostali do počítačov kamarátkam , prihlasovali sa z ich nickov a robili neplechu...mne sa to vidí prinajmenšom divné...