Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@danielllka no ved uz som mu pisala no uvidime ale necakal som to tak 3 veci si objedna co som ju mohla osmiknut asi o 60e kebyze som svina a ona ma problem mi poslat saty po tom co som jej vratila prachy 😕
@michelleuk dufam, ze ti admin pomoze vyriesit problem...das nam aj jej nick?
@michelleuk tak problém s tým nemá, akurát sa jej zachcelo asi šiat zadarmo 😝 Takto má aj šaty, aj peniaze..
ja zas nechapem ked ma niekto hodnotenia kde je pisaneže posiela veci flakate a so zašitymi dieramy,a nie je to len jedno hodnotenie a ludia od neho alebo od nej dalej a dalej kupuju,konkretne od tohto predavajuceho peter233 alebo kupujuci tie hodnotenia nečitaju? 🙂 😉
@danielllka
@nikolca baby dakujem, tak som sa odhodlala neustupit a ked som sadla za pocitac, ze napisem mail ako to budem riesit, som si nasla spravu od dotycneho pana ze mi posle peniaze naspät 😵 Vobec som to necakala po tej reakcii z jeho prveho mailu. Nakoniec to dopadlo dobre, len dufam ze tie peniaze nakoniec pridu
ja nemam dobru skusenost s matulka821...predavala som sandalky a mala zaujem poslala som jej balik a peniazky nikde ...verila som jej aaaale doplatila som a pisala som adminovy a vravel ze sa zas zaregistrovala a ma zas iny nick 😠
@anika25 tak to som rada, možno mu svedomie nedalo 😝 Držím palce, aby peniažky skutočne aj prišli 🙂
@salma22 a to si kupujucej matulka821 ako posielala?to si jej tovar skôr poslala ako si mala peniaze na učte?mne tiež vraj jedna ale na mma poslala peniaze na učet,ešte sa takmer len zaregistrovala,no platba mi od nej neprišla,tak som jej pisala že mi peniaze neprišli na učet a ona mi napisala:ja som vam platbu poslala ešte v ten den na č.učtu ktore ste mi poslali!!!!!takže podla toho peniaze posielala 22.4 a ku mne akosi dodnes nedorazili,dnes som skontrolovala či som jej poslala spravne č.učtu/či som sa nahodou nepomylila/ aj prevody som prekontrolovala a platba nikde tak som jej napisala aby mi na môj mail poslala potvrdenku,že robila prevod,tak som zvedava no mam dojem že je to o.....a myslela že ked mi hned pošle adresu že jej balik pošlem hned a ona nezaplati 😠 😠 😠 😠
@salma22 to hodnotenie som isto dala,lebo toto sa nerobi a ta moja mi dnes poslala potvrdenku že peniaze poslala no len čislo učtu zadala spravne ale dala zly kod banky,dala 5900 a ja mam 6500-poštovu banku,vrati sa jej platba späť ked zadala zly kod banky?môže mať niekto take čislo učtu ako ja len iny kod banky?no teraz neviem že čo spraviť!tej tvojej daj hodnotenie lebo to spravi znovu a a ty
@matulka821 laskavo pošli peniaze,tak toto sme už kde takych by tu bolo,sa trošku uvedom,no ked matka okradne matku tak toto už je totalna drzosť a je jedno i ked to stalo malo penazi ale toto sa nerobi 😠 😠 😠 😠 😠
nestalo sa mi to tu, ale na inom bazare. jedna pani mala, že daruje čiarovy kod. tak som jej napísala, nech mi pošle číslo účtu, že jej pošlem poštovné. a ona mi napísala: Ahoj za euro ti pošlem... Ja jej na to, že poštovné je 0.40 a ona že: no a ešte obálka a môj čas ale ak nechceš nemusíš :D . jako obálku chápem, že si zaráta, ale rátať si 0.50 svoj čas? 😀 🙄
Baby,ak mi balicek,ktory bol udajne posielany este 18.4. stale neprisiel,je nadej ze este pride?moja chyba bola,ze som si to dala poslat obycajne.nikdy sa mi to este nestalo☹
opravujem pani smart1 komunikuje je vsetko ok len ja som chytila zbytocne paniku,
kočky viem že to tu bolo pisane milionkrat ale kolko ma bude stať poštovne alebo teda dotyčnu ked budem chceť poslať kočik kurierom???
Mne je divne len to,ako mi to predavajuca napisala,ze poslala som ako ste chceli,obycajne,zvysok je uz na vas.to sa mi nezda.ale vravim,nemozem nic,lebo je to tvrdenie proti tvrdeniu
annie13 noo napadlo ma to priznam sa no a do čoho ineho že:Ddakujem velmi pekne za radu🙂)
@michelleuk ja by som navrhovala napísať adminovi, nech Ti pomôže to vyriešiť- keďže hodnotenie dať nemôžeš, dotyčná na Teba nereaguje- možno zareaguje na admina.. skús. Chybu si spravila tým, že si poslala dopredu peniažky- najprv sa posiela nazad tovar, ktorý sa reklamuje a až tak peniaze. Pre budúcnosť 😉