Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@ivett1 čislo som jej poslala,to ona ten slnečnik kupila odomna cez aukciu,aj som jej pofotila sprievodku aby mi verila že som to poslala,lebo ona mi pisala,že ešte pred takmer dvoma tyždnami som u vas vyhrala aukciu a bola by som rada keby ste mi slnečnik poslala čo najskôr lebo slniečko už svieti 😉 a ja som jej napisala ved ja som ho poslala ešte 21
@nikolca hm, žeby putoval hore - dole?!...alebo vôbec neodišiel...a u vás ti, čo na toto povedali - myslím na pošte ...alebo, ešte môže byť, že sa pri preprave poškodil obal a teraz je uložený na pošte, ktorá je určená ako hlavný uzol pre danú oblasť - v meste kam si to posielala...mne takto párkrát "zablúdil" balíček od predávajúcej a keď som sa bola u nás na pošte spýtať, že či tam niečo nemám uložené, lebo mi mala doraziť zásielka, tak...som zistila, že "balíček" mám na inej pošte (že hlavnej...pre našu mestskú časť...) už aspoň týždeň 😠...lebo..."bol poškodený obal"...ale nemala som odkaz v schránke...no, keď sa mi to stalo aj druhý raz, už som tam mala lístok s poznámkou, že si ho môžem vyzdvihnúť na tej druhej pošte (boli tam adresa pošty+otváracie hodiny)...a zasa poškodený obal...(pripadalo mi to, akoby chcel niekto odtrhnúť rožtek a nakuknúť, čo tam je😀...)
@ivett1 tak volala som k nam na poštu a vraj balik ku kupujucej prišiel až dnes ale že ešte nie je prebrany/ona mi pisalla rano o ôsmej/,ked som to posielala 21 to bola sobota a balik odišiel až v pondelok ale aj tak to je nejek dlho aby tyžden cestoval? ☹ už som sa bala že sa stratil 😔
@bodka13 no odmietla ho prevziat.. poslal som to este 1.tiredou cize ked ho v piatok odmietla tak mi ho vratili spat..zareagovala na mail ze cakam peniaze za postovne ak do 24 hodin nenabehnu tak pisem negatko... ze potrebuje viac casu ako 24 hodin ze nie je z mesta... 😅 😅 asi nema internet banking? takze ak do piatku nenabehnu davam negatko a dufam ze ona mi ho z pomsty neda...
@ivett1 aj na mmb mi neopravnene negatko vymaze admin? mam tam cez 100 kladnych tak nechcem si to pobabrt to radsej kaslem na to postovne...
Zeny,som tu nova,poslala som 2 balíky na dobierku,jeden prišiel v poriadku,druhy je niekde v lufte už asi 2 týždne,mila" kupujuca to asi neprevzala a nereaguje na moje maily ci postu na mk,ako to vyriešiť?mám jej dať uz negatívne hodnotenie ked tam má 30 pozitívnych? Nemám ani peniaze ani balík.poradte prosim...
@marcellka32 počkaj, pokiaľ sa ti balík vráti, potom dáš negatko. Je iste online? čo ak sa len niečo stalo a nemá net?
Koľko trvá kým sa vráti?musím ísť na postu sa o starat kde je balík alebo mi príde domov nejaké oznámenie alebo rovno balík sa vráti??
@michaela80 aj tam sú admini... 😉 ...ale, či dáš negatko, alebo nie... záleží to na tebe🙂
@marcellka32 Ahoj. Ak kupujuca neodpoveda na tvoje spravy a pritom je aktivna, resp. ak ma bazar a aktivuje medzitym aj inzezraty, tak jednoznacne napis hodnotenie - ze je nespolahliva. To ze ma x- pozitivnych hodnoteni nie je dolezite. Mozno po tvojom si vstupi do svedomia, odpovie a vec sa vyriesi. zaroven ked sa balik vrati spat napis adminovi ( nick: martinjasen).
@michaela80 pokiaľ nemáte rovnakú banku,tak ti peniaze do 24 hodín nenabehnú 😉 ...treba dať viac času 😉 ...prečo by musel mať každý IB ? peniaze sa dajú posielať aj inak
@marcellka32 ak balik neprevezme, tak po 18 dnoch sa Vam vrati napsat. 18 dni je doba, pocas ktorych balik caka na poste na prevzatie. ked je tomu 20 dni, ako ste to poslali, tak pockajte este take 3 dni a vrati sa Vam to. ak by nie, tak to chodte reklamovat na postu. a jej dajte samozrejme negativne hodnotenie, aby sa nepopalili aj dalsie predavajuce. a ak mozem poradit, dobierkou nikdy neposielajte. len vynimocne, ak ma same dobre hodnotenia, ze ich prebera. 30 honnoteni je malo.
@bodka13 no opostovne som ju prosila uz v piatok ked mi napisala ze to rusi..cize casu ma dost..ja mam mbank a tam su peniaze na druhy den vzdy pripisane...
@stanislavao som bola naivná v tomto,verila som jej,už na dobierku neposielam,mám zatiaľ s ostatnými fajn skúsenosti,myslím obchodné.
@stanislavao 30 dobrých hodnoteni je malo? Ja mam len4, čo si potom myslia ostatní?
@marcellka32 na dobierku dajte velky pozor, lebo napr aj to sa stane, ze na poste balik rozbali a nepreberie. objedna tovar, kym pride balik, rozmysli si to a nepreberie. je to pre vas ako predavajucu nevyhodne. dobierka je aj drahsia, nemate ani tovar, ani peniaze, 20 dni cakate a nic. vela stastia.
@marcellka32 ved aj na vas si asi davaju pozor. naozaj 30 je malo. kto je tu na MK uz dlhsie ma 100 a viac hodnoteni. a v poslednej dobe sa tu registruju a aj nakupuju kadejake vypocitave osoby, nadavaju, osocuju, vyhrazaju sa, tovar chcu vratit, vymyslaju si poskodenia, alebo 1-3x oblecu dietatu a chcu vratit a podobne. davajte si velky pozor naozaj. vela dobrych obchodikov.
@michaela80 neviem ako je to v tvojej banke...ale ak máte rozdielne banky,tak aj víkend zabrzdí prevod...peniaze zadané na prevod v piatok nabehnú väčšinou až v pondelok/utorok
@stanislavao však balík nemôže otvoriť skôr ako ho preberie...či niečo sa zmenilo 😕
@bodka13 moze. uz sa tu o tom pisalo. pri priehradke pozrie, co v tom je a ked nechce, nepreberie. alebo napisu, ze prisiel poskodeny a akoze ho ona ani nemala v ruke.
@stanislavao ako môže rozbalit balík ked Ho este neprevezme? Veď najprv to musi zaplatiť a potom jej da balík ci nie?
@bodka13 ak by urobila v piatok alebo i nedelu vecer tak dnes ich mam ak dnes tak v stredu ich mam lebo je volno... ale aspon to ze som jej pohrozila negatkom urobilo to ze sa ozvala... mne islo o to ze nereagovala vobec na mail.. pockam do piatku a potom uvidim co dalej..
@monulicka páčia sa jej,tak skúsila či ich nedáš so zľavou....ak jej zľavu nechceš dať slušne jej napíš, že nie....netreba hneď reagovať podráždene 😉 ...to čo s nimi urobí o mesiac či dva je jej vec 🙂