Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@pietra ahá, tak potom neviem, oni to asi potrebujú kôli tomu, ak jeden, alebo druhý nebude môcť ísť prebrať, tak aby to vydali, ale to sa asi nedá....
@irriss to by islo urcite, to viem, tak mi listy chodievali. Len to by vydali len tomu Karolovi a jej asi nie.
Asi bude najlepsie zajtra zavolat priamo na postu. Alebo rovno na viacero post 😀 , kedze mam obcas pocit, ez kazda posta sa riadi inymi pravidlami a co na jednej akceptuju, na druhej odmietnu prevziat
@beruska.zuzanka tíez si myslim, ez kvoli tomu, ale potom predsa staci napisat splnomocnenie. Alebo pockat na postarku a ta vyda zasielku osobe byvajucej v spolocnej domacnosti.
ja uz som posielala balik adresa rovnaka mena 2 rozdielne..pani byvala v podnajme..vsetko prebehlo ok
@marcellka32 aj mne tak kupujuca pisala,že mi peniaze poslala na č.učtu ktore som jej dala a za tym dala aj tri vykričniky,tak som ju požiadala aby mi na mail poslala potvrdenku o uhrade,potvrdenku poslala č.učtu sedelo ale kod banky zadala zly 5900 a ja mam 6500,jej sa ta platba asi musela vratiť späť,no a samozrejme druhy prevod aby mi platbu poslala už nespravila,ja ked peniaze posielam tak aj tri krat prekontrolujem a až potom pošlem 🙂 😉 mohlo sa stať že sa len pomylila a peniaze poslala ale taktiež sa môže jednať o špekulaciu a možno len čakala že jej tovar pošleš a ona peniažky nie 😝
ahojte...máte tu prosím niekto skúsenost, alebo aspon z čítania, s užívatelkou "robomirka" ? dakujem 🙂
https://www.modrykonik.sk/shopy/mikiny-svetre/r...
tato mikina ma tzv."netopieri strih", tak si davajte pozor, ked by ste si ju niekto chceli objednat. vobec to na foto nevidno a ani v popise to nieje uvedene. zbytocne som prisla o 3e na psotovnom. keby som to vedela, co je to za mikinu, vobec by som si ju neobjednala. aspon, ze sumu za mikinu mi predavajuci vratil.
ahojte,
pišem aj tu,
aj mame akykolvek kontakt či skusenost s petulienka12 prosim Vám napište mi.
zhanam baby čo jej za balik platili vopred ako ja.
dakujem
@bodka13
https://www.modrykonik.sk/shopy/predajca/petuli...
jej profil je neaktivny od "od 18.6.2012"... ten datum este len pride
Neviem, či to vôbec stojí za spomenutie tu, ale nemám dobrú skúsenosť s ilbruk@azet.sk - Zuzana Durná. Mala záujem o bundu, rozmery jej sedeli, bola rozhodnutá ju zobrať, poslala som jej údaje k platbe a odvtedy sa neozvala. Písala som jej - nereaguje.
Toto nemám rada, keď pošlem niekomu údaje k platbe, vystatuje sa, že vec berie na 100% a potom to skončí takto 😠
@iwuskaaa na toto je jediné riešenie ...stanoviť si sama pre seba,koľko si ochotná čakať na platbu ....ja max.3 dni od dohody-potom ju mažem ako záujemkyňu...a pri komunikácii každú prosím,aby mi napísali či tovar berú a na ktorý účet zaplatili -takže viem dosť rýchlo na čom som 😉
@marcellka32 Sms si sice v Bmaili nastavit mozes od 0,01, ale SMS o pohybe do 10 Eur budu spoplatnovane☹
@beruska.zuzanka len toto su dve rozdielne mena, ako keby tam napr. bolo Karol Polak a Jana Novakova, ul.xy, ...
(mena som si vymyslela, aby sa nahodou nejaky menovec neozval 😅 )