Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@katkami ahoj.mne tiez uz x krat nechcela balicek v takej obalke zobrat lebo to nema zevraj kam nalepit tak som sa musela vratit domov a veci zabalit do papiera.ked som sa vratila a mala to uz kde nalepit povedala ze mi balicek nepoisti lebo je to v papieri,ten sa moze rostrhat,odtrhnut adresa atd... alebo nadava ked nemam previazany spagatom lahulinky balicek ktor ma maximalne kilo co vobec nemusi byt,ale ona to nema zaco chytit.niekedy ma tam ide slak trafit...
blbne teraz nejak posta? 23.4. som posielala veci ako list 2.tr. a este nie su na mieste urcenia.... 😠
@rorinka11 aha.. tak to pomôže len jedno.. sťažnosť..
na mna si jedna v decembri pred sviatkami tiež dovolila vybehnúť a bezdôvodne, len preto, že som sa ohradila, že mi pred nosom zavreli priehradku a že som sa nechcela postaviť na koniec druhého dlhočizného radu, ale chcela sa nechať vybaviť cikcakovito.. a teraz som jaká varená pečená u nás na pošte 😎 (tá pani tam bola len na záskok,ale konala veľmi arogantne, inak su u nás na pošte milé žienky.. nie na hlavnej,ale na pobočke).
@benne a najradsej mam ked vojdem na postu,nikto tam nieje a pani za okienkom si veselo telefonuje ze co papala.... po polhodine telefonovania pridu dalsi ludia tak sa uraci telefon polozit.raz bola somnou aj sestrenka a kedze ma dvojicky je jasne ze ich nebude terigat po x schodoch a deti sme nechali pred postou/na dedine/ a zhodou nahod zasa telefonovala a ked jej sestrenka povedala ze mame vonku tri deti tak sa este aj nedbala urazit ze co ju prerusuje.a vsetko volala rodine cize nie pracovne.stazovat sa nebudem lebo na dedine je to predsa ine ako v meste a na druhy den by som bola hlavnou temou vsetkych babiciek...
Zaplatila som jednej 19.4. a druhej 20.4. a viac sa neozvali písala som im a oni nič žiadna odpoved z takýmto jednaním som sa na MK nestretla .
Aj nato som myslela ale obe pokial som mala poslat peniaze odpisovali po prevode jedna vôbec a druhá že poslala ale doporučene by to už prišlo tak som ju poprosila nech to ide na poštu reklamovat ale sa mi neozvala potom som si prečitala jednej hodnotenie že bola aj iná mamička oklamaná.
Ved ja počkám len som sklamaná ešte som sa s takýmto prístupom nestretla vždy mi všetko prišlo a komunikácia s predávajúcimi bola vždy super aj ked neaká maminka mala cestovat vždy ma upozornila aby obchod prebehol vporiadku a bol to bazár.
Ja som sa včera dobre pobavila...
Jedna slečna odo mňa niečo chcela na mojej svadbe, neregistrovaná, na dobierku. Povedala som, nie, pochopiteľne. Neskôr sa ale ukázalo, že sme spolu už obchodovali, keď bola registrovaná, neviem teda prečo nepísala ako neregistrovaná, no to je jedno, adresa sedela... Dva dni sa neozývala, mala som ďalšiu záujemkyňu, tak som jej písala. Ona bola druhá, prvá (neregistrovaná), si to rozmyslela, tak som ju zmazala, napísala tretia. A ona ma potom obvinila, že som klamárka a vymýšľam si záujemkyne, pretože ona žiadnu inú záujemkyňu nevidí. A že keď mi napísala prvýkrát, boli dve a aj teraz sú dve. No ale načo by som tam tú prvú držala, aby tam strašila, keď si kúpu rozmyslela?? Akože... aj lepší spôsob v prípade nezáujmu sa dá zvoliť, no fakt som sa pobavila... tss
baby,prisla aj vam info smska z tatrabanky,ze info formou sms o pohybe na ucte je uz len v pripade sumy nad 10 eur?
@ewana73 zmenili systém,volala som tam,kludne si to znova zadarmo nastav na Ib v sekcii b-mail 🙂
Ako riesit? Kupujuca mala zaujem o tovar,tvrdí ze peniaze poslala na ucet,už je tomu aj 2 tyzdne,no nic.inzerát je kvoli nej zastaveny,kedy Ho mám aktivovat po akej dobe? Balík neposlem skor ako pridu peniaze,uz nikdy..poradte
@marcellka32 ja by som inzerat znovu aktivovala. A jej napisala, nech si skontroluje cislo uctu, ci poslala na spravne
da sa doporuceny list adresovat na dve mena? Mne raz na poste odmietli takyto list zobrat, ze doporuceny list musi ist na jedno meno a musi byt to meno uvedene cele (aj krstne aj priezvisko). Jedna kupujuca teraz chce, aby som doporucenu zasielku adresovala na dve mena, predpokladam, ze jej a partnerovo
@pietra
predstav si, ze jsem mela problem si vyzvednout a dostat do rukou zasilku - kdyz mi posilala sestra balicek z Cech adresovala doporucenou zasilku "Rodine jako celku.." (chtela dat najevo, ze patri VSEM 🙂 ..kvuli detem..)
ani to nelze, musi byt jasne uvedeno prijmeni i jmeno 😉
@pietra ja som posielala na meno celej rodiny, teda napríklad Mrkvičkovci a v pohode kamoška prebrala 😉
Jednej som zaplatila 19.4. napísala že poslala balík ale nič mi neprišlo viackrát som jej písala ale sa mi ani neozvala bolo to 22e a druhej som poslala20.4 peniaze a už sa mi viac neozvala písala som im ale nič nereágovali zatial som bola spokojná z maminkami na MK ale takéto jednanie som nečakala.