Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
Baby napisala mi teda ze peniazky vrati ale ze sa mozem hanbit,tak to je tak ale velmi pekne vam dakujem ze ste stali vedla mna,ked pani to posle stiahnem spravu od admina,tak uvidime ci to nebudu zas len prazdne slova🙂)))
Takze som sa skoro tesila zas neposle peniaze,lebo ona si zisti ci mam pravo dostat peniaze za tovar co som ja podla nej pokazila. topanky prisli minuly tyzden malemu je velke tak som to este ani nanho nedala a uz som to znicila asi po veceroch nemam co robit a topanky nicim jaaj a aj lepim lebo na niektorych miestach vidno ze opravovala
@31majka12 ja ju mozem... ide tu oto aby druhych uz nemohla oklamat,mna uz tych 5,60 nezabije aj ked som sklamana som na rodicovskej dvoma detickami a toto som necakala ,kazde korunky su dobre ale u mna ked dakto nakupuje a neni spokojna co sa mi este nestalo vzdy hovorim nevadi ak potrebujete ja Vam vratim peniaztoky ja s tym problem nemam mam ciste svedomie,ved ludia sme rozny ale takto oklamat by som nedokazala ved to sa nosit uz neda
@31majka12 ja ju mozem... ide tu oto aby druhych uz nemohla oklamat,mna uz tych 5,60 nezabije aj ked som sklamana som na rodicovskej dvoma detickami a toto som necakala ,kazde korunky su dobre ale u mna ked dakto nakupuje a neni spokojna co sa mi este nestalo vzdy hovorim nevadi ak potrebujete ja Vam vratim peniaztoky ja s tym problem nemam mam ciste svedomie,ved ludia sme rozny ale takto oklamat by som nedokazala ved to sa nosit uz neda
@miliz ale to isté si môže myslieť ona o tebe,že ti prídu peniaze a budeš mať aj topánky -nezastávam ju,proste je to tak zabehnuté na väčšine bazároch ...je to o dôvere ....všetko si musíte vopred dohodnúť
...kto bol ešte oklamaný? ...má tam jedno neutrálne hodnotenie ,ale nie negatívne=meškala platba a mamička ju odporúča 😉
@miliz ja by som kaslala na 5 € a napisala jej neg. hodnotenie aby aj ostatne maminky vedeli aka je ! nemam rada ak sa problem vyriesit tak kupujuci stiahne neg. hodnotenie a tak moze predavajuca dalej zavadzat 😠 proste napis neg. hodnotenie a kasli na peniaze ktore ti aj tak nevrati.......zial je to nizka suma na to aby si na nu podala tresne oznamenie a tak ci tak pokial sa s nou neda dohodnut a nema charakter tak s tym nic neurobis 😒
@brisilda ale presne o to mi ide aby admin o nej vedela a nemohla dalej predavat aby nemohla zavadzat ine maminky,ja viem ze uz tie peniaze naspet nedostanem nema charakter ta osoba a oni si sami robia zle meno je to mensina co mozem odnej ocakavat,aj ked musim priznat ze aj medzi nimi su normalny a cestny ludia takze cest vynimkam
@miliz ako stiahla ? ....možno zmenila na neutrálne a určite by som nenapísala,že Odporúčam keď som nebola spokojná
Nebojte sa písať negatívne/neutrálne hodnotenia ! -samozrejme oprávnené
@miliz takže ,keď sa nevieš nijako dohodnúť s ňou musíš počkať ako na to zareaguje admin 😉 písala si mu už?
@liliana34 môžeš sa prosím aj ty vyjadriť k danému problému?
@miliz a to je veľká chyba ! -ak raz niečo poviem/napíšem ,tak si za tým stojím-max.ústupok je že negatívne hodnotenie zmením na neutrálne ale daný problém tam určite spomeniem 😉
....treba vyjadriť svoj názor.....ak to tam nenapíšeš/nenapíšete ako sa majú aj ostatné maminy dozvedieť,že môžu čakať problém ?


milujem predavajuce ktore predavaju poskodeny tovar , klamu, zavadzaju a ked je pruser tak sa este zacnu hadat ! 😠 nechapem preco to robia .......mozu sa hanbit