Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@adahk veľa nakupujem🙂 doteraz nič, všetko bolo v poriadku, vážne, tento spôsob nakupovania sa mi páčil, snád sa to dá do poriadku, len som sa chcela poradiť, nech viem, ako sa zachovať...ja min. balíkov beriem na dobierku, jedine, ako na tom predávajúca trvá a vždy mi všetko prišlo...teraz doporučene a aha..ešteže nikdy nenakupujem naraz veľa vecí🙂
@jonas17 mne sa raz stalo, že mi prišli domov sandálky, neobjednané. NEchápala som, čo sa stalo, tak som si našla číslo na odosielatela. Som jej volala, že mi poslala niečo, čo nie je moje. Nechápala, vraj poslala tomu, kto ich kúpil. A večer mi písala na starý inzerát, že si poplietla moju adresu a zle poslala. Tu podotknem, že som od nej kúpila niečo ešte mesiac pred tým. Dodnes nechápem, ako sa jej to podarilo takto poslať, ale keby som sa nebola ozvala, nikdy by ich nenašla, poslala ich vtedy obyčajne 😉 To len že fakt sa ľudia vedia seknúť 😵
@adahk hej, riešila, sandálky 😖 dodnes mám husiu kožu, ked hľadám sandálky, ale sa učím, stále s novými skúsenosťami, inak dávam pozor, čo nakupujem, ale tiež predávam...radšej niekedy odhovorím kupujúceho, len nech si poriadne rozmyslí, či danú vec chce, lebo niekedy je to také čudné...napríklad som predala teraz jedny šatočky za 2e..68-mičky. oblečené párkrát, šak také deti veci ani neznosia, a pani mi napísala, že je sklamaná, že na fotke vyzerali krajšie...no, ako tomu zabrániť? fotim obyčajným foťákom...nemali diery, fľaky, mne sa zdali v poriadku, podľamňa boli krásne, ale jasne, je to len môj pohľad...akurát pred pár dňami , ked som predávala dalšie šatky a vyslovila obavu, či bude mamička s nimi spokojná, tak mi napísala svoj názor na bazár, čo sa mi páčilo, že "tak je to vzdy moment prekvapenia,ze ci to bude pekne aj nazivo,ale o tom je bazarik a nakup cez net...ked chcem nove a veci presne podla mojho vkusu,tak idem do obchodu"...no, je to tak, mne plno vecí prišlo, ktoré neboli podľa môjho gusta, ale tak neboli potrhané, fľakaté, hoci zle sedeli, ale sťažovať sa nebudem, horšie je , ked niekto zatají diery, fľaky, vtedy ma to vytočí riadne, no som zvedavá, ako dopadnem s tými šatkami..
@verinka100 vrátila mi peniaze, na niekoľko mojich výziev, nech mi dá svoju adresu, že jej sandále pošlem, nereagovala, tak som jej po čase napísala, že ich darujem prvej cigánke, ktorá pôjde okolo...tak sa aj stalo...ja som ich fakt nepotrebovala...
a mne sa zdá, že čosi je "vo vzduchu".. ja som neposlala balíček, čo som si myslela, že som poslala, predala som vec, čo som už doma nemala, predala som vec, ktorá na fotkách nemala flaky a ked som išla zbaliť, tak tam boli a riadne, oči mi išlo vybiť (uskladnené to bolo dobre), na IB sa mi ukázali a schovali došlé platby, tak som si už vážne myslela, že mi prešibáva a toto všetko kým som doriešila, tak aj na bolesť hlavy tabletku som si mohla ísť dať.. 😝
...a teraz dúfať, že všetky budu spokojné.. a keby sa tu prišli sťažovať.. to nie ja.. to dačo vo vzduchu 😅 😅
@martinka17 ved aj ja si myslím, že ona ani nevie, komu tie balíky poslala, že len tápe a skúša, len sa bojím, aby si nemyslela, že ich mám ja, ale dúfam, že sa to dá zistiť...
@jonas17 ak poslala doporučene, dá sa-veď to má aj na lístku 😲 😀 , ak poslala obyčajne, tak nie, iba ak by jej daná osoba priznala, že to má 😎
este mam na vas jednu otazku, chcem poslat lego je v krabici do coho mam este zabalit dakujem
no, prišile mi mejl z pošty, že 07.05.2012 08:03 Zásielka prevzatá na doručenie
07.05.2012 14:28 Zásielka doručená adresátovi
@jonas17 aspom ze vratila, super 😉 Da sa to zistit, prave z toho podacieho listka, ak na ziadnom nie je tvoje meno, tak ich nemohla poslat tebe. A ak ti ich nahodou poslala, tak sa to da na poste vypatrat na zaklade toho podacieho cisla, ze ci je zasielka este na poste, alebo uz prebrata...nemoze ta len tak z nicoho nic obvinit, ze ty mas tenisky 😠
a teraz babo, raď! 😝 ked poslala tie tenisky mne, ako môže byť zásielka doručená adresátovi? mohla mať inú adresu na balíku a inú na podacom lístku? že si to nevšimli na pošte? a kto je spokojný doma s teniskami, ktoré si nezaplatil? a čuší jak voš pod chrastou? a ved aj tá moja predávajúca si takto mohla skontrolovať tú zásielku už dávno, nie?
@bonaquaba mne sa to teraz stalo- jedna baba mi písala, že či jej nedarujem jednu vec, nakoniec som poslala som pomerne veľký balík vecí zadarmo, dohodli sme len na poštovnom, že ho ona zaplatí po doručení. Mal viac ako 4kg, dotyčná mi ani neodpísala, že dorazil, vraj nemala net, len škoda, že bola tu v diskusii 😲 nevie, že to tu čítam 😀 Ja nemám problém darovať, nejde mi ani o tie peniaze, prežijem to. ale ide mi o princíp, kým to chcela, komunikovala jedna báseň a po zaslaní nastalo ticho 😔 To ma sklamalo, nabudúce darujem len osobne 🙂
@jonas17 nech odfotí ten podací lístok 😉 Tak aby všetko bolo vidno, ako dôkaz
@martinka17 mne sa zase stalo,ze som darovala balik a dodnes neviem ani o baliku ani peniaze za postu nemam, takze neviem, ci to dotycnej prislo a tiez najprv pisala basne a ked som to uz poslala, tak sa ani neozvala,ale je mi to jedno uz, dufam, ze niekomu to padlo na uzitok
@mery.maja inač to je super, že sa takto dá zistiť, či bol balík doručený..no a teraz som čakala, že mi napíšu z pošty, aj v ktorom meste bol prebratý, tak by to už bolo jasné..tak asi tenisky, ved so šatkami sa jej mamička ozvala, len nechápem, prečo až po takom čase...ved dnes je 15.!!
@jonas17 ak pojdes s tym cislom na postu,povedia ti, na ktorej poste bol ten balik prevzaty. Ja som si tak nedavno overovala a teta na poste mi povedala, zebalik bol prebraty vo Zvolene toho a toho dna
@bonaquaba
@martinka17 ja som to urobila podobne, s tým rozdielom, že som si nechala poslať poštovné vopred.. dostala som asi 5 správ, kedy, ako, naozaj kedy a naozaj ako a ešte raz kedy bol poslaný balík.. a potom ani bu ani mu ani méé ani kvak kvak 😝 .. ale aspon som ostala na 0 a viac som to neriešila.. až dodnes 🙂
@bonaquaba mala som pravidlo, že nereagujem, jej som aspoň odpísala, napísala story...ale vrátim sa k pravidlu, nereagovať, mazať také prosby a darujem tomu, koho poznám 😀 Ale ako píšeš, snáď poslúži a lepšie ako vyhodiť do kontajnera 😵
@verinka100 zajtra tam volám zase, dnes som sa len pýtala poštárky, či sa nemôže stať, že niečo na pošte majú pre mňa, tak nie, nemajú tam nič..
@macamac šak toto...potrebovala som to sem dať, nech mi niekto povie, že nie len ja to vidím takto...tak čakám na balík od 3.5., po druhom IP , kde sa pýtam, že čo je s balíkom, mi napíše, o tej druhej mamičke. to táto mamička čakala s mojimi šatkami doteraz, aby sa ozvala? 😕 ve ich už musela mať doma minimálne 10 dní. jedine, že balík nebolposlaný toho 3.a tiež nechápem, prečo hľadá tenisky u mňa, ved presne, na podacom lístku má adresu...už som jej 2x písala, odozva žiadna, tak asi tu teraz nie je, ale chcem to doriešiť...