Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
Kocky, kde a ako pridam niekoho na ciernu listinu? Som strasne sklamana, prisiel uplne otrasny a poskodeny tovar ( v pripade zaujmu kuk moj fotoblg) a predavajuca mi odmieta vratit peniaze :(
@mery.maja ja tiež rozmyšlam že ju zmenim,lebo ozaj za ten mesiac je to dosť čo mi strhnu ☹ ,a dokonca raz som posielala peniaze a dala som datum splatnosti ten isty den ktory som platbu poslala a banka mi za to strhla 2 eura 😠 😠 nevedela som o tom že je to zrychleny prevod čiže ked predavajuca mala inu banku ako ja peniažky jej prišli ešte v ten den
@nttt to si kupila take otrasne botasky od
@lucka8791 a za 14 euro???to neznamena že ked je to značka adidas tak by ste boli schopna predať aj podražku z nich,no je to hrôza,kedže tovar nezodpovedal popisu ste povinna kupujucej vratiť platbu +spätne poštovne 😠 😠 😠 😠 😠 😠 😠 😠 😠 😠 no nedbali by ste predať aj hovno v sačku len aby ste nejaky ten cent zarobili 😠 😠
@lucka8791 no zjavne sa bavi s vami neserioznou predavajucou ba priam by som povedala ze s totalnou k....ou ale nechcem urazat zvierata
taky humus aky ste jej predali za 14 EUR to sa len tak niekde nevidi... a este aj ta arogancia... ja len dufam ze vam admin co najskor pozastavi celybazar aby ste tu nemohli podvadzat
@lucka8791 a za čo ste dali kupujucej hodnotenie??????? 😠 😠 😠 jej ho admin zmaže ale vam ho necha!!!!inak by ma zaujimalo ake boli fotky pri danych botaskach,ste museli strašne dlho fotiť aby ste odfotili tak aby nebolo nič vidieť,no tie botasky su otrasne a ozaj to nie je vhodne ponukať niekomu čo i len na donosenie 😠 😠 😠 😠
@nttt urcite to ries s adminom!!!
to ze predavajuca @lucka8791 ma vo svojich podmienkach nieco o tom, ze tovar neberie spat, je jej problem...to co ti predala, je nesmierny zodraty smejd, patriaci do kosa a urcite tomu nezodpovedal popisu obuvi v inzerate !!!
dufam, ze jej admin zablokuje bazar - aby tu bolo aspon o 1 predajcu s nekalymi praktikami menej 😠
@nttt urcite to ries s adminom!!! To je uz nehoraznost co si niektore predavajuce dovoluju 😠 😠 😠
@nttt aby som nezabudla, preposli adminovi aj vasu komunikaciu, kde si sa pytala na poskodenia a fotky
@nttt drzim palce, nech sa to vyriesi v tvoj prospech!!! potom napis, ako si dopadla 😉
@lucka8791 za tu cenu maju aj v obchode v akcii!!!! nedavno bol totaln vypredaj....
@zanika1983 ked mávaju posledne cisla tak predavaju cca za 12,90 uplne noveeeeee 😉
@lucka8791 ak niekto zataji chybu tovaru/ neuvedie to v popise tak je to brane ako podvod..tie fotky su dostacujuce na to,aby ste vratila plnu sumu + postu bez toho , aby ste sa o tom este mala bavit..dat tolko penazi za nieco take, co niekedy bolo ze.... pekne tenisky .... je fakt sila..a este za to date negatko, lebo pani nebola spokojna?vy by ste bola?len preto, ze je to znacka?alebo preto, ze je to bazar, tak nemôzme ocakavat peknu vec?..aj tu sa da nakupit za dobru cenu kvalitna zachovala vec..a je fer, ak sa upozorni na poskodenie, chybu..clovek ked raz dobre nakupi, tak sa rad potom aj vrati..no u vas ..a po tomto, ked to nechcete riesit..pochybujem..a pritom staci tak malo..byt clovekom 😖
moja záhada so strateným balíkom je vyriešená! predávajúca ho poslala na inú adresu, ako napísala na podací lístok, ako som si myslela.teraz po dvoch týždňoch sa jej tá pani ozvala, ktorá balíček prebrala.ak by bol poslaný obyčajne, nikdy sa nenájde a nadávali by sme na poštu...tak dalšie ponaučenie pre mňa, už len na doporučene chcem všetko 😉
@jonas17 aj tak mozes nadavat na postu, ze si teta za okienkom riadne neskontrolovala, ze ci sa adresa na baliku zhoduje s adresou na podacom listku 😠 😀 ale super, ze sa to vyreisilo 😉
@stanislavao ja mam poštovu bankua ked posielam platbu cez ib strhnu mi 9 centov,a ked niekto pošle platbu mne na učet cez ib mne tak baka mi strhne 26centov 😠
@katussamus napisala by som jej,kedže ste sa mi neozvali ako ste sa rozhodli,platbu som vam poslala späť 😉 a peniažky jej previedla 🙂 😉