Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@jonas17 SUPER 🙂 A sandálky máš? 😀 😀 😀 Tak a teta je nezodpovedná, lebo mňa minule vrátila s balíkom, že CI...nie je adresa 😝 , tak som pani písala, tá tiež nahnevaná a tak som ešte skúsila že Centrum I a bolo OK 😀 😀 😀 . Ale neverím, že si kontrolujú podací so štítkom na balíku. Len to capnú na váhu a tým to hasne 😎
@zani2877 tak to je pravda....je to rozdielne ☹ mna dnes dojalo ze som si uz tu spominanej postovej banke sla vybrat peniaze -lebo mame zuno aj postovu ale ta sluzi len na mm vyplatu 😀 stojim si tak pri bankomate dam kartu vsetko zadam,kartu vypluje cakam na eurace a zrazu mi napise ze platba ukoncena 😕 som myslela ze ma slahne 😨 samozrejme peniaze nikde......v panike som sa tam zacala tocit jak havko za chvostom,neviem ani co som hladala.....asi prirodzený instinkt 😀 . Takze v zufalstve,strachu a v dalsích emociách ktore sa nedaju publikovat som odchatila obdelac jednu pani velmi pekne vyzerajucu v kostýme s jedným pánom-boli uz v dochodcovskom veku ze nech mi "postrazia"peniaze 😅 ze mi ich bankomat nevyplul ze idem na postu sa inofrmovat ze co akoze teraz!!Pridem tam-ziadny veduci,samozrejme na poste ludí jak holubov na namestí,utekam k jednemu okienku poviem co sa mi stalo,poslu ma inde ,idem tam a tam mi povie pani že pockajte si v tomto rade tam vam pomozu pozriem na rad tam stalo asi 7 ludí....spytala som sa jej ze ci si robí srandu ze mne vonku nejaka cudzia pani stoji pri bankomate aby moje peniaze nedostali nohy a ona mi kaze cakat v rade.....tak sa zdvihla a sla so mnou von.....ze vyskusajte to znovu-hovorim jej ze a co ked mi to uz nevypluje ani kartu??Nereagovala tak som tam kartu vlozila vsetko prebehlo peniaze bankomat nakoniec vyplul!!!!!Takze co tam bolo netusim,pobavte sa s mojou skusenostou s postovou bankou lebo asi mi to tu vymazúúú 😀 😀 😀
@lucka8791 takto vyzeraju tenisky , ktorym nic nie je?za 14 eur?..vy by ste bola spokojna, keby vam nieco take prislo domov?..ja teda urcite nie.. a tiez by som trvala na vrateni plnej sumy + posty..ja neviem..obranujete sa..ale pozrite si tie fotky..a skuste inymi ocami..nie ze patria vam..ale ze ste prave take obdrzala a za taku sumu..ste spokojna s tym co vidite?
@lucka8791 bez urážky, ale ja som predala adidas tenisky, ktore boli naozaj ako nove za 10 eur. A ziadne dierky tam neboli. Boli obute hadam 10x do telocvicne. to, čo si predala ty, je vhodne do kontajnera. Ak je niekde diera a zodrate podražky, tak to môžeš postaviť ku kontajneru, nech si to vezmu bezdomovci na dočaptanie.. Zachovaj sa seriozne a vrat jej peniaze. Neznižuj sa na uroveň takých, ktoré tu potom skončili a už nikto od nich nič nekúpil. Radšej mať hodnotko upravene, že hoci tovar nezodpovedal popisu, tak z tvojej strany bol problem vyriešeny, ako ked si odmietneš uznať chybu a tenisky späť nevezmeš, ale už nikto od teba nič nekupi...Skus sa zachovať ako čestna osoba.
@lucka8791 nosené a nič im nie je????? To sa bavíme o tých istých, čo sú nafotené? Zchodené, deravé, zodraté staré botasky? Ja také vyhadzujem, značka - neznačka, predali ste botasky v katastrofálnom stave a tieto chabé pokusy sa obrániť nikam nevedú, fotky Vás usvedčili. A to hodnotenie, ktoré ste dali z pomsty, tiež na Vážnosti Vašich slov vôbec nepridalo 😒
vobec ma nezaujima co pisete ale keby som jej vratila 7 euro tak by uz boli nositelne? pisala som ze boli nosene ale daju sa este nosit ked su obute neni vidno nic a ona to dobre vie 😠
@martinka17 @sisaha ahoj a kde je fotka tych botasiek? aj ja chcem vidiet! 😅
@lucka8791 ani za 7 euro nie su nositelne, ved si to uvedom! Ja by som ich nechcela ani zadarmo. Zatajila si chyby, ktore maju. Je absolutne jedno ci je to vidno alebo nie. Ak by som ti predala kabat, ktory by bol z vnutornej strany potrety psim hovnom a zatajim ti to, tak by si ho nosila? ved z vonku nic nie je vidiet??
Preboha uvedom si, ze ak je nieco derave, znosene a znicene, tak je to vhodne do kontajnera alebo ako dar. 🙄. Este raz ti hovorim, vrat jej peniaze, lebo zacnem na admina tlacit aj ja, aby ti pristup na MK zablokoval..
@sisaha zrazu tu vsetci mate komentare ja som jej pisala ze su nosene ale este nositelne a to urcite su co by chcela za tie peniaze nove z obchodu ? hovorim ze sa daju v pohode nosit a ona to dobre vie!!!!!!!!!!! za 7 euro by ich nosila ? a neviem co sa vobec o toho starate to je nas problem a nie vas
bolo napisane ze boli nosene ale este v pohoe nositelne vobec pri noseni nejsu viet ziane chyby ona chcela asi nove za par centov!!!!!
@mery.maja tak mna slov sporitelna stoji mesacne nehorazne peniaze----((((