Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@nika74 ..ber to tak,že máš poučenie,hoď to za hlavu,možno Ťa ešte prekvapí a keď nie,možno aj o viac by si prišla,keby sa Ti toto nestalo..mne sa to tiež už stalo, tiež mám občas tik,keď idem na poštu a boli sľúbené peniaze,že kašlem na to a pošlem,nech nechodím ako na hodiny klavíra,ale nakoniec ten balíček vždy nechám doma..pre istotu a hovorím si,že aspoň schudnem,keď budem veľa chodiť.. 😀 a tiky mám aj pri dobierkach,ale akosi mi zatiaľ vždy baby prebrali..
@aneet112 nech ti povie cislo dobierky, nech si mozes skontrolovat, ci ten balik vobec niekedy poslala... 😕
Mam zlu skúsenosť s predávajúcou tatiana20 . Kúpila som si od nej cyklosedačku, pri predaji tvrdila, že je málo použivaná a keď mi prišla, tak som pri montáži držiaka zistila, ze chyba jeden istiaci kolík v držiaku, robý sedačku s tymto držiakom nepoužitelnú - nebezpečnú. Ked som predávajúcej napísala, ze je drziak pokazeny, tvrdila, ze to nebolo, klamala. Ked som napisala predavajucej, ze ake navrhuje riesenie, tak viac neodpisala, seriozne by bolo, keby mi aspon poslala cast penazi naspet, kedze musim kupit novy drziak, ktory stoji 16 uer, vratane postovneho, to som mohla mat aj novu sedacku. Jedine, ze by ju postar rozbalil a pokazil, no o tomu neverim. Urcite tuto predávajúcu neodporucam.
@vladi24 možno ešte pridu,ja som raz poslala podklady k platbe,čakalla som tyžden a nič 😒 bola neregistrovana,a po tyždni mi prišia sprava,dobry den ja som manžel lucie ospravedlnujem sa za manželku,za neskorši prevod,peniažky som dnes previedol 😉 ,no neviem mne to bolo smiešne,myslim že to pisala ona,no mohla napisať že uhradi po tyždni,nie takto sa kryť manželom 😕 😵
mám zlú skúsenosť s registrovanou "biancal" neprevzala dobierku, dala som jej negatívne hodnotenie a písala správu, že prečo jej automaticky dávam negat :DDD vyjadrila sa, že bola a je na PN, ale že si to prevezme a neprevzala ani po 14 dňoch 😠
objednala som si toto tricko
https://www.modrykonik.sk/bazar/tricka-topy-tie...
9.5. som ho aj vyplatila a tricko nemam. az teraz som si vsimla, ze predavajuca je registrovana kratko a nema ziadne hodnotenie. obavam sa, ci som neprisla o 11e.
@stanislavao aj si jej pisala?nereaguje?aj ti pisala že posielala?stale ho ma v ponuke,no divne 😒
@nikolca
jasne, ze som jej pisala, aj vcera a aj dnes.
v piatok mi pisala, ze mi to v pondelok posle aj 1.triedou. tak ale to tu uz daaaavno malo byt.
no na nervy som z toho.
@stanislavao tak to už malo davno prisť,mne predavajuca posielala prvou triedou včera a dnes mam baliček doma
@nikolca ved ano, vzdy je to na druhy den. aj keby to poslala druhou v pondelok, alebo v utorok, aj tak by to uz malo byt tu. cize to neposlala, alebo poslala vcera, dnes. ja neviem. neozyva sa.
@stanislavao ..skús jej napísať,nech Ti pošle číslo balíka,lebo poštárka Ti nič nepriniesla,či sa nestala chyba na pošte,lebo tričko súrne potrebuješ,lebo je to darček..nevyplašíš ju a možno sa uvedomí..a keď nie,tak si vypýtaj peniaze nazad,nakoľko je to už pasé,lebo budeš musieť napísať negatívne hodnotenie,aby druhé mamičky vedeli,čo je zač..a nepredá ani trenky po dedovi za 1 cent.. 😝
@vinifred no ja som jej uz pisala, tak musim len cakat. ale napisala som znamej, nech jej napise na ten isty inzerat, akoze ma zaujem, tak som zvedava, co jej odpise. toto je hrozne svinstvo. mne ked pridu peniaze, ihned idem na postu, najneskor na druhy den, ked je uz poobede, ale toto, ona ma uz peniaze tyzden.
@vladi24 ja som rezervovala,na vyše mesiaca,prosila či jej vec podržim kym bude mať jej muž vyplatu,tak po dlhšom vahani som rezervovala,mala peniaze poslať 6 maja ,na moje spravy nereaguje,dala som negatko,16 maja a dnes pozeram je neaktivna takže tu spravu ani nečitala,no každopadne moje č.učtu mala od začiatku mala si ho niekde poznačiť a aj keby mala problemy s pripojenim ale dačo podobne mala to uhradiť,už nerezervujem nikomu 😠 😠