Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@michaela14 na prevod čakám 3 dni ....teda ak poslala 22.5 mali by ti prísť 25.,ale ak až niekedy večer po 20hod tak možno ešte o deň neskôr...neviem,či ti chodia smsky,ale mne nepríde ak je to platba do 4€,musím kontrolovať na IB...ja by som jej dala čas do pondelku a v utorok by som to posunula ďalej 😉
@rora presne ten doklad o zaplateni som chcela prave od nej ist pytat....ma tam uz jedno hodnotenie take, ze mesiac predavajucu zavadzala a potom z obchodu nic 😒 ...no uvidim do pondelka 😉
@bodka13 ja mam tiez v podmienkach, ze cakam 3dni...bola to suma 10eur a sms mi chodia, aj cez IB som pozerala vecer aj rano a nic...pockam do pondelka 😉
@huxy no tak pani mi uz odpisala, juj ale som vytocene, ze co chcem, ze 7, 50 je super cena za rifle zn. Next, ze nove stoja 25 e. a ze mala ich nenosila, ze boli maximalne dva razy oprate, ze vnutro sa zozmolkuje po prvom prani. ze som nevdacne, ze mi pribalila veci za super ceny, ze clovek chcem pomoct mamickam a docka sa takejto nevdacnosti. mne ide ale len o to, ze v inzerate ma zavadzala, ze su v 100% stave, a to tie rifle nie su!
@simik22 jejda,no tak to by ma naštvalo.no keby takto reagovala mamička mne na moju nespokojnosť,tak by som to teda nenechala tak.to,že 7,50€ je super cena,to je veľmi malá útecha.ja som predala next rifličky za 6€ a maminka mi napísala,že sú v super stave,že vôbec nevidieť ani nosenie ani pranie /a to teda boli nosené-aj keď málo/.takže nenechaj sa odbyť.ak nezodpovedajú popisu a tvojim predstavám /na základe popisu/,tak jej ešte raz napíš,že takéto jednanie si nezaslúžiš.že si si nepýtala,nech ti pošle veci navyše,len si chcela to,čo bolo uvedné v inzeráte.a vnútro sa veru po prvom vypratí či druhom nemôže veľmi zožmolkovať.jaj mám tu kúpené nohavice next,nosené dosť a ešte stále je vnútro ok.
tak jej napíš ešte raz,že keď sa nedhodnete na nejakom riešení,že napíšeš hodnotko.nemusí byť nejak že kruté alebo čo.len napíš niečo také,že v popise bolo uvedené,že oblečené raz,prišlo zvnútra žmolkavé a určite nebolo oblečené len raz.nezodpovedá popisu.nízka cena nemá znamenať nepravdivý opis.
alebo niečo v tom zmysle
idem ma porazit... uz asi na 5 inzeratov som reagovala a prisla mi odpoved ,ze su predane...tak ja nechapem ci je take tazke to stiahnut alebo inzerat pozastavit ked ho uz dotycne predali...chapete to???? 😠
@zuzkahraskovie ja pozastavujem až ked mam platbu na učte,skôr nie,lebo už sa mi viackrat stalo že napisali že platbu poslali a nič neprišlo 😒 aj v pondelok mi jedna neregistrovana pisala že platbu poslala,napisala mi adresu kam baliček poslať,a kedže ani v piatok peniaze na učet neprišli,tak som jej napisala či robila prevod alebo nie a zatial ani obraz ani zvuk 😠 😠
@michaela14 požiadaj ju aby ti poslala na mail potvrdenku o uhrade,mne tiež raz tak jedna posielala platbu,poslala mi potvrdenku,čislo učtu sedelo len zadala zly kod banky,peniažky sa jej vratili späť a prevod spravila znovu a tentoraz uspešne 😀a pokial nezareaguje posun dalej ale teraz čitam vyššie že ma hodnotko aj to nič moc,tak to bude skôr špekulantka,posun dalej
@nikolca ja uz neregistrovane ani neberiem vazne, zakazdym je to to iste, poslu adresu este predtym nez si vypytaju cislo uctu, neviem ci si myslia ze im to poslem len tak.... 🙄 naposledy dotycna poslala adresu, poslala som jej cislo uctu, ze ked teda chce danu vec tak poslem po uhrade, napisala ze platbu prevedie, o tyzden ked sa nic nedialo som jej napisala ze mi este nic neprislo a odpisala mi: mozte to predat dalej. 🙄 ja uz ozaj neviem co su ti ludia taki sprosti,naco sa ozyvaju na nieco co v konecnom dosledku ani nezoberu, cista primitivnost, nic ine 😝
@nikolca .ale to je na nervy..taketo natahovacky ☹ myslim,ze je to voci nam nefer..ak niekto nieco naozaj chce tak nech sa k tomu aj tak stavia..myslim,ze to tu dost niektory aj zneuzivaju... 😒 .no ano ,ale aspon mi mohli dat vediet a nie ma nechat cakat a este boli aj prihlasene tak to nechapem ...
@huxy no ano, uvidim. este mi napise, ci si myslim, ze je ona charita, a ze mamicky by chceli vsetko zadarmo! ja nie som odkazana na nejaku charitu, ani na zjednavanie ceny, ona proste nechape, co mne sa nejedna o tom, ze cena bola vysoka alebo co... ale o to, aby tovar sa zhodoval s opisom!
@simik22 juj,normálne aj do mňa ide zlosť,čo tu píšeš.ja by som jej už asi pekne vynadala,že čo to píše.myslím,že ty si to nechcela ani zadarmo,ani si nezjednávala.tak potom o čom točí? keď mala napísané,že nenosené,tak to má byť nenosené.v tom prípade vôbec nejde o cenu,ktorú si platila,hoci by to bolo i 1€.malo to byť také,aké bolo v popise.
hoď sem jej nick.
@huxy presne tak.... a este som tam nasla z dnu aj take zlte fliacky, a ta podsivka je zafarbena na modro od rifloviny, ked som jej to napisala, tak mi napisala, ze v ziadnom pripade, ze ona ich prala a zehlila.... este nedam nick, rozmyslam, ze sem dam najprv fotky, ale teraz nemam cas mozno zajtra. uz len mi treba nech ma obvini, ze som to ja zaspinila 😀
baby stalo sa Vam ze ste posielali balicek, predpoklad ze dorazil do 2dni, a kupujuca sa stale neozvala ci dorazil? ak by mala pripadnu reklamaciu mozem ju "odbit" tym ze sa ani neunuvala napisat ci to dorazilo? uz som jej 2x pisala ci balicek dosiel a ona stale nic. ani ano - nie, absolutne nic.
@nikolca Ahoj, ja som tiez tak poslala neregistrovanej skor ako mi nabehli peniazky a viac som sa ich nedockala ☹ .Ale to je moja prva zla skusenost s neregistrovanou, inak vzdy bolo vsetko ok 🙂 . Teraz uz poslem az ked mi nabehnu peniazky.
@lenocka84 Ahoj, no ja som naposledy posielala jednej mamine doporucene a prisiel jej az za 4 dni. Tiez mi nedala vediet, ci dorazil, ale ak si posielala doporucene, tak si to zisti cez slovensku postu. Prisiel mi e-mail, ze balicek bol prevzaty a viac som jej nepisala 😒 .
@littledevil ale to je ta priplatkova sluzba nie? ze sa da skontrolovat ci bol prevzaty, ci?
@lenocka84 skus si dať podacie číslo na stránke slov.pošty - sledovanie zásielok
http://tandt.posta.sk/
@michaela14 mne takto tiez jedna pani posielala dvakrat a az ked isla priamo do banky tak jej povedali ze platba sa neda zrealizovat (neviem z akeho dovodu) ale nakoniec mi poslala z ineho uctu, takze skus si od dotycnej vypytat doklad o zaplatani (vypis) lebo mozno naozaj posielala a ked ti neprisli tak bude musiet ist do banky to riesit. a ked nie, tak sa zacne vykrucat ked spomenies vypis a potom uz nie je o com, dalej s nou nepocitaj 😉