Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@zuzkahraskovie ak si posielala balik - ten ma vzdy svoje cislo, da sa podla cisla zistit, ci bol/nebol doruceny 🙂
ak si posielala zasielku - list a obycajne - tak sa nedopatras nicoho a tu je potom rozne co a ako... ak kupujuca vedela,, ze sa jedna o obycajnu zasielku a prebrala na seba riziko, tak neries...
ak nie - tak riesit by som zacala az po 18dnoch - ak bola tvoja adresa na balicku, je mozne, ze sa ti vrati ako nedoruceny...
@zuzkahraskovie myslím,že to tu bolo písané už niekoľkokrát.ak je kupujúca vedomá toho,že platí len za obyčajnú zásielku,riziko nedoručenia preberá na seba.ja mám v podmienkach napísané,že za obyčajnú zásielku neručím.takže je to na kupujúcej,ak si nechce priplatiť,tak je to na jej triko.ja naozaj nemôžem za to,ak sa náhodou nejaký balíček cestou k nej stratí.našťastie mne osobne sa nikdy nestalo,že balíček,ktorý chcela kupujúca obyčajne,by sa stratil.vďaka tomu.ale nie raz som tu čítala,že sa kadekomu kadečo postrácalo.
nikto píše,že si radšej z vlastného zaplatí za doporučenú zásielku,ako sa potom naťahovať.je to na každom jednom,ako sa rozhodne.ja to však nerobím,prečo by som na to mala doplácať ja?hneď upozorním kupujúcu na možné riziko,potom sa už musí rozhodnúť sama.
@zuzkahraskovie ja som v opacnej situacii, cakam na balicek od 10.5., zaplatila som si doporucenu zasielku, ale (vraj) syn predavajucej poslal zasielky obycajne. Zatial mi nic nedoslo, ubehlo uz aj 18 dni od pripadneho odoslania a pani sa neozyva...Tiez od nej ziadam peniaze spat.
aj mne dnes prišli nohavice,vraj nove george,so žmolkami na vačkoch no značkoch 😠 😠 😠 george som nikde nenašla,ide ma roztrhnuť od jedu,neviem či su tie žmolky dobre vidno,strašne zle sa mi to fotilo 😒
baby ved ja to mam tiez v podmienkach,ze obycajne poslem, ale nenesiem ziadnu zodpovednost za stratu..ale aj tak pani pyta vratenie penazi..tak neviem,asi aby som mala pokoj tak jej tych 3,e radsej poslem...HM? 😒
@zuzkahraskovie ...nevrátila by som jej nič,máš to v podmienkach,tak čo..... 😠
@zuzkahraskovie je to na tebe.len ak bude viac takých "šikovných prešpekulovaných" kupujúcich,tak aby si potom veľa neprerobila.môže mať aj balíček doma,no chce aj peniažky.ťažko radiť,ja by som určite nevrátila.mám to aj v podmienkach a pri každom predaji ak to chcú obyčajne,tak znovu napíšem,že je to na vlastné riziko.v tom prípade som krytá aj tak,že v prípade pridelenia negatívneho hodnotenia,si môžu admini pozrieť konverzáciu,kde je napísané,že za stratu obyčajného balíčka neručím.
nemať ani vec a ešte aj vrátiť peniažky s tým,že kupujúca vedela,do čoho ide?no je to fakt na tebe.
@pastelka74 ...ale ked ich pyta..este mi da negatko,ze som ju oklamala... ☹ ..aj ked neverim,ze jej balik nebol doruceny....
@zuzkahraskovie pokial vedela, ze je to obycajne a suhlasila, za stratu ty nenesies zodpovednost..ak ti da negatko admin ti ho zmaze..nikto ju nenutil zaplatit si obycajnu postu..mala si pripralit a nemusela to teraz riesit..je to jej chyba, ze isla do toho rizika..a ty sa preto necit vinna a nevracaj jej peniazky..takto ti to potom môze pisat kazda jedna..tak nepredavaj a rovno daruj..ak ti este napise, rovno jej odpis tak ako to je ..a viac uz na nu nereaguj..ak ti supne negatko, pis admin /martinjasen, hirjak, danu, janocka/
@huxy ale ano .22ho som jej poslala balicek teda bola to avenit flasa len ja neverim,ze ju nema....ale co sa mam natahovat za 3€ nechcem si robit hanbu tak jej ich asi vratim...ked to islo obycajne tak je moune ze jej to pride aj dnes ci zajtra obycakjne to vzdy dlho trva kym zasielka dojde...ci?mne uz tiez sa stalo ze mi prisiel balik az za 5dni..
@zuzkahraskovie ....pani predsa musela vedieť že ked obyčkom,je tam riziko nedoručenia...máš to aj v podmienkach predaja a ked stebou obchod uzavrela,tým aj súhlasila s podmienkamy...a že ti s pomsty capne negatko.....to je o nej...a o jej pomste...vysvetli tam v odpovedi,že prečo ti dala negatko....ale nevrátila by som jej nič,ked som si vedomá že balíček odišiel....je to nepríjemná situácia,verím ti a dúfam že sa jej vyhnem... 😖 😢
@zuzkahraskovie aj mne sa stalo,že balíček prišiel neskôr,ako mal.ako som písala,ja by som určite nevracala nič.a že si nechceš robiť hambu?ty?a za čo?veď ty si nič zlé nespravila.ja osobne si z času na čas nechám poslať niečo obyčajne /keď je to v menšej sume/.zatiaľ všetko prišlo,ale vždy som si vedomá toho,že za prípadnú stratu predávajúca neručí,čiže nemám nárok na vrátenie paňazí.
urob ako myslíš,no myslím,že baby tu radia dobre.ak ti tá negatko,s tým si hlavu nelám.upovedomíš adminov.
@huxy už som jej pisala,hned ako som to vybalila,kupila som to na mma,toto fakt neznesiem,v popise bollo,krasne nenosene nohavice george,žial nestihli sme znosiť a už su nam male,su značkove/george/takže sa určite vyplatia,no som zvedava,čo mi na to povie ale už ma to niekedy prestava baviť,minuly tyžden som takisto kupila mikinu,prišerne žmolkovu,išla do koša,peniaze mi predavajuca nevratila,nekomunikovala ani so mnou ani z adminom,tak ju nakoniec zablokovali 😝
@huxy hej uz som jej napisala,lebo ja som jej davala flasu s obycajnym postovnym a ona nato reagovala,,ze ok tak za 3,60 doporucene ..tak si aj to myslim,ze tam uz vzniklo nedorozumenie.a preto ziada penky naspet...skoda,ze neviem skopirovat nasu konverzaciu aby ste si to precitali a potom by ste vedeli ako reagovat spravne..
@zuzkahraskovie takže ak som dobre pochopila,ty si jej ponúkla fľašu za 3€ už s obyčajným poštovným.
a ona chcela doporučene a poslala ti 3,60€? a ty si poslala obyčajne? dobre som pochopila?
no v tom prípade ak je to tak,tak si asi spravila chybu,že si mala poslať doporučene.ale na druhej strane,kupujúca môže byť prešpekulovaná a keďže jej to pravdepodobne prišlo /obyčajne/,tak vie,že nemáš o tom doklad a preto pýta peniažky späť.a možno je aj urazená,že ti poslala tých 3,60 a ty si jej to poslala len obyčajne.no možno v tomto prípade /ak by som ja spravila chybu/,tak by som tie peniažky asi vrátila.
@huxy ano ale ked sa z niekym bavim o tom ze tovat stoji 3 a aj s postovnym to dam za 3,60 tak asi kazdy pochopi,ze je to s obycajnym ci nie??to moze byt s jej strany aj vypocitavost,,ale mohla to byt aj moja chyba ,,ze?hmm asi som sa dala nachitat a uz si nato radsej dam pozor... 😖 esteze je to len tych 3€,,ale este dnes jej napisem ci nahodov ho nedostala...
@zuzkahraskovie no neviem,ci som to ja pochopila spravne.ale ak si jej ty neponukla flasu uz s obycajnym postovnym za 3€,ale za 3,60€,tak pri jej reakcii,ze za 3,60 aj s doporucenym postovnym,si ju mala uviest na pravu mieru.a napísať,že za tých 3,60 je len s obyčkom.naozaj ťažko takto radiť,keď nevidím konverzáciu.ale určite si treba dať nabudúce pozor.v dnešnej dobe je príliš veľa špekulantov
@zuzkahraskovie podla mna by si mala kupujucej vratit plnu sumu co ti poslala teda 3,60 EUR.... z toho co pises je evidentne ze pani chcela poslat doporucene a tych 0,60 brala ako navyse k sume za doporucenku...
skopiruj sem vasu komunikaciu alebo nech sa priamo pani @lienkasta vyjadri....
@zuzkahraskovie
A ona ta rovno ziada o vratenie penazi? Nechcela najskor podat z tvojej strany reklamaciu (kedze predpokladame ze bola v domneni ze to bolo poslane doporucene - na zaklade podacieho cisla) ? 😕
Je to len tyzden co bol balik odoslany, ja by som este pockala ci to pride...
Treba si dat naozaj pozor , ako sa dohodnete na cene a aj postovnom. Musi to byt jednoznacne, lebo potom vznikaju zbytocne taketo nedorzumenia.
Dnes naozaj je vela spekulantov, nemyslim teraz tuto mamicku kupujucu, aby som zbytocne niekomu nekrivdila, ale treba si dat pozor a byt obozretny a uz v komunikacii si to presne vyriesit.
Stáva sa ze sa balicek strati,... Ale ludia su kadejaki, moze to byt aj tak ze balik pride, vidi ze bol poslany obycajne, pricom chcela doporucene, a tak bude skusat ci jej predavajuca peniazky vrati...
Ja verim ze balik este pride.
@nikolca to je des, urcite to tak nenechaj, ide vyslovene o zavadzanie...nam vcera dosli tenisky z mma, v popise o diere na pate zvnutra ani zmienka, na fotkach to vidno vobec nebolo a ked som to napisala predavajucemu, plus ze teda chcem vratit tenisky spat, odpisal mi, ze on mi nekazal prihadzovat! V poslednej dobe mam nejako "stastie" na samych podvodnikov 😖
@zuzkahraskovie inak aj mna by zaujimalo,ci ta pani kupujuca chcela rovno od teba vratenie penazi,alebo si pytala cislo podacieho listka-a ziadala o reklamaciu.lebo ak chcela rovno peniazky,tak ako pise @garzonka, tak musela vediet,ze si to posielala obycajne-to znamena,ze balicek dostala.
@zuzkahraskovie Ano stalo sa mi to ale z opačnej strany, poslala som peniažky pred pol rokom za tovar a dodnes mi mamička trvdí, že mi balík poslala obyčajne, ale ja balík nemám a ona tovar :( nikde sa nedopátraš,či balík ozaj odišiel alebo nie z tej pošty,pretože nie je o tom žiadny doklad . Je to velmi nevýhodné takto posielat už len z pohladu predávajúceho, pretože sa nevieš preukázat ničím. Osobne už odvtedy neposielam obyčajnou poštou, len doporučene, ked to nechcú kupujúce preplatit,pre vlastný pokoj vždy doplatím sumu k doporučenej zásielke .