Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
peniazky som dostala, ale az po tomto nechutnom cirkuse, keby som nedala negatko, asi sa penazi nedockam, 😒 😒 😒
@ahojkyy nie som si ista, ale pani si podmienky predaja zmenila len pred par dnami, ked nastal medzi nami problem, ale to by vedel zistit jedine admin. Myslim si, ze tu o podmienky predaja nejde. Tovar nebol taky, aky pani opisala, tak si myslim, ze som ho mala pravo vratit. Keby si kazdy dal do podmienok, ze tovar spat neberie, tak by mohol v krabici poslat kopu piesku 😲 😲 😲 a ohrnat sa svojimi podmienkami. Tu ide o serioznost.
@traktor ale no tak sme ludia, zabudla pribalit adapter, jeden skrabanec to sa prehliadne pri popise. Keby bola extrem pouzivana. ten uvolneny drziak som mala aj ja na novej chuvicke, ale predsa srobik sa da pekne zatiahnut, to nevadi. Uz by so to nehrotila, alebo to ma vyznam? Vsak to dopadlo ok, peniaze vratila a preda si chuvicku inam, zda sa mi to seriozne
ahojte tak píšem aj ja svoje prvé sklamanie ☹ jedna maminka si u mňa 22.5 rezervovala veci a dodnes mi neposlala penize a ani sa neozvala, teda aby som sa opravila raz na výzvu zareagovala že berie a pošle peniaze a nič. ☹ Ja som samzorejme aj za dohodu a som aj ochotná počkať ak niekto potrebuje, ale som rada keď mi povie na rovinu, že teraz nemám nech držím a nie takto, no som sklamaná. 😢
@katussamus podla mna nema o to zaujem teda seriozny a kasle na to. Zbytocne cakat, ak sa ti neozyva a posun dalsiemu zaujemcovi
@katussamus to je tu uplne normalne, mne sa to stalo x-krat a dokonca ista mamicka mi to spravila 3x...cakala som co urobi, klasika nic...
@katussamus
@stefit
ono zase holky, z casoveho hladiska v dnesnej dobe to viem pochopit, sa na to proste vykaslu, no.
Ja teda tu nic nekupujem, skoro nic a zatial sa mi podarilo predat len jednu vec 😀 tak mozno mam malo skusenosti. ale dokazem to pochopit. Proste ak by mala zaujem, ozve sa 😎
@katussamus ja sa priznavam , ze sa to stane aj mne niekedy , ze si len rychlo precitam zaujemcov s tym , ze vecer, ked budem mat klud tak odpisem , pomeriam, a... zabudnem 😒
skus sa jej pripomenut este 🙂
@katussamus Katuska, daj si do podmienok predaja ze na peniazky cakas napr. max 3 pracovne dni od odoslania cisla uctu (alebo kolko sama chces) , ak dovtedy nic, tak vec je opat volna. Stava sa ze sa uz neozve, ale aspon budes mat ulahcene rozhodovanie, ak bude viac zaujemcov. Maloktora sama iniciativne napise, prepacte uz nemam zaujem, ... nasla som ine....rozmyslela som si to...
@annie13 Ja som si s nou dopisovala normálne a ona išla hlavou proti muru,...vytočila ma a to robiť nemala,... Znesiem vela a toto je až nad rámec,... a to že si dáva mazať negativne hodnotenia ma vážne naštvalo!