Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@martus11111 a ako si sa k nej dostala? 😕 ved nejaku identitu musela mať ked dala čislo učtu nie? 😕
@martus11111 aky mala nick? ak nevies, vojdi do *Moje nakupy*- mas to hore na stranke-a tam mas *Zoradené podľa... a 2 moznosti , tak tam to najdes, ked ste spolu komunikovali, komunikacia zostala..aj foto tovaru, o ktory si prejavila zaujem a aj jej nick
nick mala nikol objednavka sa pojelala cez sekretarku co sme mali v rakusku takze ja to tu nemam
baby mam dotaz.odpovedala som na inzerat,no predavajuca sa vobec neuračila ani odpisat.a od vtedy tam už bola lebo ma aktualizovane inzeraty.ved ked sa niekto ozve aj keby tam nešla tyžden,tak to nezmizne.že?
ano pisala som teraz,musela som volat do rakuska asi pol hodinu aby ju nasli som nasrata riadne
No ja som sa akurat teraz tak vytocila 😠 😠 😠 prva zla skusenost ....fuj , normal sa mi zdvihol tlak 😠 😠 😠 kupovala som viac veci od jednej maminky , mala akciu vsetko za polovicu ...vybrala som si viac veci , uz dnes prisli , bola som s nimi spokojna az na jedne riflicky , kde ona pisala velkost 6-9 mesiacov vel 74 a prisli mi nohavice na prvy pohlad malilinke a na stitku 3-6 mesiacov , vel. 62_68 no neklepne vas ? tak jej pekne pisem , ze jej ich poslem spät , ostatne si nechavam a ona ze ju to mrzi , ze ona ma toho vela ,,, 1 dieta 😢 ,,,a ze nech posuniem dalej ...to cooooo 🙄 😨 ze su ine s nou doteraz spokojne ....ja som este napisala ze budem teda taka laskava a poslem jej to na vlastne naklady , nech mi vrati sumu rifliciek ...rifle boli za 3,9 a platila som jej za ne 1,95 eura , tak nech mi prevedie 2 eura , tych 0,05 teda za postu ...a ona pise este s vykricnikom, , ze mi ziadnu postu uhradzat nebude a ze mi posle iba 1,50 ....je toto mozne ????
baby ,akú cenu poštovného mám účtovať maminke ,chce overalik,takže je to hrubšie a chce to poslať 1.triedou bez doporučenia.ešte som takto neposielala,vezmú to aj ako list,či balík?diky moc 🙂
@mima1311 podľa mna je aj s horším som sa stretla môžno by ste ich fakt predali drahšie nie? chapem aj vas aj ju vždy treba pýtať rozmery!!!!!
@nastasja25 ja som posielala taký pred týždňom a v pohode 60 centov 😉 ale mamička si zapýtala najlacnejšie poštovné, takže som balila len do igelitu a riadne olepila....
@nastasja25 ak chce obycajne ale 1 triedou tak si mas pytat 0,80, ak obycajne bez 1 triedy, tak 0,60 ..a poradim ti..nezabudni jej tam uviest, ze je to na jej zodpovednost, ze ak to nechce poslat doporucene / co je 1,20 , alebo doporucene 1 triedou 1,40/, tak v pripade straty nenesies zodpovednost
@beruska.zuzanka hej?vezmú to teda na pošte ako list??lebo list je zasa len do určitých rozmerov,nie?
@mima1311 má vrátiť sumu za tovar aj spätné poštovné, aqk tovar nepravdivo opísala...
@nastasja25 áno, na stránke pošty máš presný popis aj s rozmermi 😉 ja ako list posielam aj krabičky s topánočkami, ak sa mi to váhovo/cenovo oplatí 😉
@mima1311 urobila chybu..poslala vec inej velkosti, tak ti patri plna suma , teda ak si za rifle dala 1,95 tak ti ich ma poslat + 1,20 postu, ktorou jej vratis tie nohavice..tu nie je o com..ty nemas preco predavat, posuvat dalej tovar...to nie je, ze mala rozmer a ty si si zle odmerala, ale ona ho zle oznacila, takze nesie zodpovednost..napis jej este raz, pohroz negatkom + ze o tom budes informovat admina..hadam sa preberie
ja viem že chcu maminky neprerobiž aleja by sokm až dákych 40 centov hore dole fakt neriešila aleto som hlupa ja poštu platím 1 tr aj kedmipošlú za obyčajne posielam darčeky a vžd sa najdu nespokojné nikedy to tu mám chyť zabaliť , kôli niktorím mamičkám
neviem či by sa nemala zavolať aj polícia.....nikedy ja som kupila nový kočík ktorý mi prišiel celý poškodený ale poštu pri reklamacii som si musela zaplatiť nechápem
baby poradte,píšem jednej mamičke,že chcem kúpiť rifľovku,bola tu,má aktualizované inzeráty i dnes ii včera
vôbec nereaguje...nechápem
@lucinka1104 ja netvrdim ze toto je najhorsie a viem ze suma necele 2 eura je pre niekoho smiesna , pre mna zial nie 😢 tu ide o princip , ako mozem, tvrdit ze je bnieco biele ked je to cervene ? to snad pravda neni a ked sa uz pomylim , sme ludia , tak si uznam chybu a nebudem tvrdit nieco uplne od veci ....ja som si miery pytala , ona mi ich aj napisala , bolo tam ze rifle , podla mier by mu boli na dlzku len tak tak , som jej pisala ze su pekne , ze si ich vezmem a bude ich nosit ked mu budu kratke ako 3/4 tove , lenze prisli riflicky hoc aj pekne ale hrube , podsite , total nevhodne na letne nosenie a to teda mohla upozornit , inac je sita nohavica ked je pre väcsie dieta a da sa nosit aj kratsia a inac pre babenko ako hrube podsite nohavice ... 😠
@beruska.zuzanka to viem aj ja ze ma vratit sumu + postovne , ona mi pisala este nahnevane ze nie a dokonca ked budem ja na vlastne naklady posielat , este to co zaplatim si chce strhnut ...kde je v tom logika ????
@akika722 nie neviem nic