Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@katka0026 to ju napadlo az po 6tyzdnoch,ze nefunguje a,ze ju posliela spat? to sa mala ozvat hned ako prevzala balik a do dvoch dni max ved iste ju musela vyskusat hned ako ju dostala,,neprevzala by som balik..to je dlha doba nato aby sa prebudila ...urcite nie..nerieste to a nech je balik poslu naspet..vy by ste boli len skodna ..ona ho v klude mohla pouzivat 6tyzd a potom vam napise,ze je nefunkcny a vracia..... to co je ? 😀
@zuzkahraskovie ved to, ja som rano bola v soku, odsavacka nebola lacna (75 €) a keby ze mi vrati pokazenu, tak budem naozaj skodna, v poslednom case mam dost zle skusenosti s ludmi na bazaroch, ako keby som bola e-shop, kt. poskytuje zaruku a moznost vratenia tovaru. Vravim, ue keby to 1 tyzdna, tak ok, ale po takom case. 😲
@katka0026 podla mna to neries....neozvala sa po prevzati balika hned a to urcite musela aj vyskusat tak asi fungovala a teraz uz ju mozno aj nepootrebuje tak ju vracia....PODLA MNA NEPREVEZMI BALIK...je to jej chyba,ze edala vcas vediet.....
@katka0026 možné je,že tú odsávačku naozaj predtým neskúšala,až teraz.ale popravde,mne osobne to príde trošku divné.a hlavne tá komunikácia s tým,že ti to už aj poslala späť.no neviem,ale normálne sa problém skôr snaží nejako vyriešiť cez správu,a nie hneď takto,že jej je nanič a posiela späť.zaváňa mi tam špekulácia veru.a možno ju už napríklad nepotrebuje,v takýchto horúčavách 😀 😝
@mmamca tvrdenie mila pani voči trdeniu sa spametajte co to tu pisete a ako opytajte sa jednej s mojich kupujucich.ci mali so mnou doteraz daky problem...!!!!
ODPOVIEM HNED NIE žiadny..!!!
Tak po prve neni vam hambi tu spinit meno pre nic za nic a este kamstvach zabudli ste nap, že ta trojkolka bola fotena bez TAšKY nebola ani na predaj....predavala som trojkolku ktora mala držiak kolieska a vsetko ostane bez taškjy tak ako bola aj fotena..suma bola 50e. s tym že som vam chudiatku aj postovne odratala za ktore som vysolila na vrch este vysse 5e. !!!!! a na tu spominanu tašku ked ste sa informovali som nap, že ano ak ju najdem tak odoslem.... v trojkolke zabalena nebola... kedže vy ste si kupovali trojkolku bez nej ved nebola ani na foto ani spominana nikde v inzerate to že ste ma par x kontaktovali som vam vždy odp. že ja vam ju odoslem ked sa mi bude dat nechybalo vam ani koliesko s trojkolky ani nic to JE MOJA DOBRA VôLA že som vam ju chcela poslat po 1-. zadarmo....a po druhe aj ked nebola sučastou trojkolky..!!!
Takže sa spametajte koho uražate a za co...kebyže mi poslete prachy a pride vam len ta taška bez trojkolky alebo co tak potom tu cosi rieste a spinte moje meno...nebola ste schopna zaplatit ani poštovne a balne za tovar ktory nakupujete tak s kludom...
@annie13
@lilliaan A vy drahe mamičky nesudte hned cloveka pokial neviete ako to v skutocnosti je bo aj ja sa raz sem možem vybrat a nap. vase meno len tak pre nic za nic že na ciernu listinu s nou..dobre,??????!!!!!!
@annie13 ako mozes hned napisat ,ze ju ma dat na ciernu listinu ked este si nepocula aj druhu stranu a teraz sa aj pani obhajila ..stale si stojis za tym aky bola ociernovana?podla mna je spravne si obe vypocut ,teda, tu ,, 🙂 precitat ako to skutocnosti bolo a az potom pisat co si myslime...nedala by som ju na ciernu listinu ak nebola taska v ponuke tak preco tam ma byt??? predavala len trojkolku a ak ta bola v dobrom stave a pani je s nou spokojna tak asi negatko si vobec nezasluzi...
@mmamca preco ste jej dali negatko ked taska nebola v ponuke s trojkolkou? vobec by ho tam nemala mat ..ak ste spokojna s trojkolkou tak jej to negat vymazte a tazku si kupte aj inde ked dlho cakate a uz ked vam ju po dvoch tyzd neposlala tak ste si uz mohli hned inde poobzerat..nechapem naco ste sa jej stale doprosovali ked ona by vam ju poslala na svoje naklady.....teda nevsimla som si ,ze ste ju chceli kupit a su tu ma Mk iste pekne tasky...tak jej negatko zmazte!
@zuzkahraskovie raz tam ta taska ma byt tak tam ma byt a ked ju slubila poslat mala ju poslat a napisem co uznam za vhodne
@zuzkahraskovie ale predavajuca pisala, ze ZABUDLA, keby pisala kupujucej, ze taska v ponuke nebola, to je ine................podla mojho nazoru, ak zabudnem, tak dodatocne poslem na vlastne naklady☹
@annie13 nemusite na mna utocit.! ja som len napisala,ze si to negatko nezasluzi a NEPRIKAZALA SOM JEJ TO!!!!! neprehanajte...ked taska nebola v ponuke tak asi nepatrila ku kociku nie? ako mozete vediet ze mala tu tasku tej znacky??nepisala aka je to taska len ,ze zabudla ju poslat tak asi jej ju chcela poslat k tomu kociku az ked ju najde ako spomynala...ja sa nestaram,napisala som len co si myslim a vidim,ze vy sa asi pekne nebudete so mou bavit tak radsej nebudem reagovat....je to mimo mna dala som len svoj nazor... 🙂 ..a nebudem si kazit pekny den hadkou s niekím... 😵
@zuzkahraskovie ale predavajuca jej jasne napisala, ze sa OSPRAVEDLNUJE, ZE ZABUDLA a tasku posle....keby rovno povedala, ze to k tomu nepatri, ved to nebolo ani na fotke tak dam jednoznacne za pravdu predavajucej...........takto mi to vychadza tak, ze to tam dat mala..............ale to je cisto moj osobny nazor.......aj tak si to musia vyriesit oni dve
@aduskatt jasne ,jasne suhlasim...je to medzi nimi... 🙂 oni si uz dali navzajom negatko 😀 tak tech si to vyriesia same...


@katka0026 ahoj no znie to dost divne. ja ked nieco kupim ci uz saty, hracky .. ... hned vsetko vyskusam. urcite by som balik neprevzala.