Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@sailes myslim,ze by ti mala peniazky vratit,lebo ak ti nepovedala v akom je stave kabelka tak ta oklamala a nemyslim si ,ze 8,30 € je len....podla mna je to dost velka suma na taku roztrhnutu kabelku je ti uplne na nic..snad sa to vyriesi v tvoj prospech a peniazky budes mat spat....v obchode by si si kupila aj novu za tu cenu...drzim palce...
@zuzkahraskovie dakujem, ale už nekomunikuje, tak zrejme pripadá do úvahy iba kontajner
@sailes tak to znaci iba o tom aky ma charakter..sice mas zlu skusenost ,no pre buducnost vies,ze si mas davat vacsi pozor...
@sailes ked je jej s toho zle co tu stale tie iste maminy riesia tak nech to necita a nech radsej podctivo opysuje tovar co predava a nieze...je jej s toho zle co tu piseme..to my mozeme povedat,ze s takych obchodnicok ako je ona je nam poctivim maminam zle !...aky maju pristup a silene predavaju veci co patria rovno do smeti....sorry pani ,ale to je des ako sa vy spravate.... 😠 ..tu kabelku ani na dvor by som si nezobrala a ze 8,30..coze? 😒 @sailes davaj si na taketo predavajuce pozor...no hroza...
@zuzkahraskovie no a ešte mne "supovy" napísala, že nie sú to jej fotky z inzerátu, tak ešte priložím všetky, nech nie som ja blbec, že si vymýšlam
@sailes hej teraz som si pozrela hodnotenia a ak sa takto k tebe zachovala a nechce to riesit ,,,co nechapem ☹ ako ti mohla taku "kabelu " predat za taky peniaz..tak si zasluzi negatko,,obchod prebehol a ani ti nedala pravdive info co zavadzala len aby sa kabeli zbavila tak jej tam napis take hodnotenie ake si zasluzi...je to hanba ako sa postavila k veci...charakter vravi za vsetko ,,a moze tam mat aj 300 hodnoteni bez negatka...
@zuzkahraskovie z jej strany je to voči mne velmi neseriozne jednanie, ja by som sa takto s nikým nenatahovala určite, vždy sa snažím vyriešt danú vec, ak sa niečo vyskytne. Nikdy som nedala nikomu negatko,až na 1 neprebratú dobierku, a teraz je mne z toho zle !
@sailes Ahoj, to negativne hodnotenie si jej uz mala davno dat, ved ked vyriesite problem, tak ho stale mozes zmenit na neutralne tak aby odrazalo skutocny stav obchodu.
@svetielkoand Ahoj, nechcelo sa mi tých 287 hodnotiek čítat, ale teraz som si dala námahu a našla som zopár negatívnych, ktoré vystihujú rovnaký problém, ako som mala ja. Ale keby si videla aké dala spatné hodnotenia?! Uroven brava prosím ta, tento človek nemá úroven. Nikomu nevyriešila reklamáciu v jeho prospech. Chápeš? Ona reklamáciu NERIESI! Napíše, že to bola posledná veta a tým to hasne.
@sailes mne sa zdá systém hodnotení tu na mk dosť neprehladný. Ak má niekto 287 hodnotení, to naozaj treba čítať všetky, aby som zistila, že 156., 43. a 211. hodnotenie sú negatívne? Nemali by byť hodnotenia rozdelené na neg, pozit a neu už keď ich hodnotiaci začína písať, aby sa v tom potom dalo vyhladávať? Hm...
@sailes nuz ona ti nemoze dat negatko, lebo ty si si vsetko ako kupujuca splnila, ak ti ho da naspat za to, ze si jej dala ty, poziadas adminov a oni ti ho vymazu. navyse, v pripade takychto podvadzani kupujucich jej admini mozu pozastavit bazar
@svetielkoand vieš mne je jej len lúto, lebo sa musí schylovat k takýmto praktikám, zrejme má tažký život, ked takto musí podvádzat, alebo žeby povaha?
@sailes ja som jej tam naratala tri negatka a toto je jedno z nich:sveter na oko pekny ,no na dvoch miestach roztrhnuty a vytahany,a vraj super stav! spokojnost nadovšetko-neodporučam !!! tak asi tolko sveter roztrhany tak ako tato kabelka ale nick
@zara248 mi dačo hovori,už ju tu niekto zozoberal a mam taky dojem že je aj na čiernej listine,veru draha kabelka,roztrhana 😠 😠 😠
@nikolca zrejme ju rozoberali, lebo tie kočky , čo sem píšu, teda všetkých nás nazvala "SUPMI" však si to asi aj ty čítala, ja sem píšem 2X, aj tak sa supom necítim, pretože aspon riešim a neskrývam sa ako pštros hlavou do piesku a kašlem na každého, však peniaze mám a nech si každý trhne lavou zadnou
olachova.stana@entrum.sk - olachova stana- neregistovaná, neodporúčam, vypíta si čislo účtu a potom sa neozíva, nereaguje na správy..... tovar som posunula dalej.....
Ďalšia osoba, ktorá nepreberá dobierky. Tvári sa, že si nič neobjednal, údajne jeho brat (tiež s menom Ivan a bývajúci na tej istej adrese). POZOR!!! Nič im neposielajte, píšu z mailu klampiarstvouivana@centrum.sk, adresa KATARÍNA GAŠPARÍKOVÁ / IVAN GAŠPARÍK, NEDANOVCE 272, 958 43, tel. č. 0919041356. Čistí MAGORI!!!!!
@traktor síce stála len 6,90 s poštovným 8,30E ale radšej by som tie peniažky použila inak, než by som ich hodila do kontajnera, pretože tie rúčky sa nedajú zašit, len vymenit a to ja platit u obuvníka určite nebudem pri dnešných cenách :(