Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
krasna vizitka..tuto temu cita celkom vela ludi..netreba zabudat, ze kazdy raz môze mrknut do nasho bazarika ..ale ked si precita toto..tak pochybujem..
@zara248 😀 😀 😀 😀 aky človek taka reč 😀 😀 😀 dalo sa tomuto predisť,no tento nick si zapamätam na dlho 😔 a dufam že ked peniažky pridu
@salles na učet tak ti da patrične hodnotenie napriklad taketo:kabelka prišla v strašnom stave,od predavajucej same uražky na moju osobu,no napokon po neskutočne dlhych naťahovačkach peniažky vratila 😕 prajem pekny den,menej zlosti 😀 😀
@zuzkahraskovie k tomu podaciemu číslu si daj notifikácie a potom ti to príde e-mailom
prosim vas kde je cierna listina uzivateliek? neviem to tu najst aby som na nejaku zlu predavajucu nenatrafila.dakujem
@zuzpap tak toto je uz naozaj vrchol. som zvedava, ako sa to nakoniec s adminom doriesi. vela stastia.
@sailes k obchodu sa vyjadrovat nechcem, len sa mi nepaci jedna vec. Ak je nieco pisane do IP, tak by to malo ostat iba medzi vami dvoma a nekopirovat to sem, nech je tam povedane hocico... Niekedy sa neoplati reagovat na nechutnosti a radsej nech ma niekto posledne slovo...ako sa hovori: "mudrejsi ustupi", hm? 😉
@sisaha Dakujem za tvoj názor! Som toho istého názoru, no tu žial iné nepomohlo. A s ústupom je to z mojej strany ako? Ak si si celé prečítala, ja som sa k jej výbuchom na forume VOBEC ANI RAZ NEVYJADRILA, okrem výzvy na zaplatenie dlžnej sumy., ani na jej IP už nereagujem od včera :o) takže asi som ustúpila ja a som múdrejšia :o) ešte raz dakujem
@danielllka ani by som to nerobila,len som odpovedala co ona napisala,ze peniaze poslala a ze si ma kabelu nechat alebo podarovat niektorej so supov co tu stale striehnu a vyjadruju svoj nazor....nechitaj ma za slovicka.. 🙂 .nebolo to myslene do slova.uz nech si to same doriesia .bolo tooho tusim za 3dni aj dost nie? 😝
@sticker ahoj, neviem, ci si to uz vyriesila, ale ak este nie, tak ja na tvojom mieste vratim peniaze tej prvej, tej, na ktoru si cakala tyzden, ked mas v podmienkach tri dni. nereagovala ani na vyzvy, ved kazdy rozumny clovek, ked sa "konecne dostane k netu", tak si najprv overi, ci je tovar stale v ponuke a az potom ide na IB a plati... takze tam slo zrejme o nejaku spekulaciu, zrejme hladala tu istu vec niekde inde, lacnejsiu a nenasla, tak sa rozhodla, ze to vezme predsa len od teba... ja by som poslala vec tej druhej pani, pokial teda poslala peniaze naozaj..... tiez osemetna situacia...
@danielllka nechytajte ma za slovicka ,,,neurazam ju ani jej deti...tak to ani nerieste..dobru noc..
baby ,neuveritelne 😠 akoze pani kabelkova ma asi stale neaky problem ked ma obtazuje v IP...@zara248...nebudem to ako kometovat a co mi napisala ,no aka ubohost...aj vam tak vypisuje?
@zara248 uz by ste mohla prestat s tymito detskymi komentarmi na 38r zenu s dvoma detmi je to nemiestne, tak sa zamyslite. Riesila sa kabelka a toto je uz o inom.
@zanika1983 ved prave že je to o inom riešite tu niečo čo už by ste mali nechať tak a ja som so svojim spravanim veľmi spokojna 🙂
