Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@zuzkahraskovie jasne... 🙂 chapem.. ale do buducna sa ti ako info zide 🙂 bez problemov pridu pre to k tebe (na dalsi den najskor ale je mozne objednat potom na akykolvek iny den) a na druhy den to ma prijemca doma 🙂
posielala som tovarr na dobierku,ešte tretieho,siedmeho som kontaktovala kupujucu,či jej balik prišiel,potom som podla čisla pozrela sledovanie zasielok a tu zasielku ma od šiesteho jula na pošte zatial bola neprevzata 😒 pisala som adminovi kedy bola na posledy prihlasena,aby som vedela či tu spravu odo mna čitala a admin mi odpovedal že takuto informaciu mi nemôže poskytnuť,že uživatelka je aktivna,no ved to vidim aj ja že je aktivna,ale to znamena že za poslednychdni tu bola,už som raz adminovi pisala a vtedy mi napisal že takmer dva tyždne tu uživatelka nebola prihlasena,neviem prečo taketo informacie neposkytuju ved na mmb ukazuje aj presny čas kedy dotyčna bola prihlasena,
ako to funguje ked mi nietko pošle peniazky cez poštu na učet ked bývame v podnajme treba dat trvalý pobyt alebo tam kde preberam poštu ?
@vierkasteffi pochopila som dobre? niekto pôjde na poštu a šekom pošle tebe na účet?
@zuzpap @vierkasteffi ahaaaaaaaaaaaaa 🙂
tak potom by som dala adr., kde preberáš poštu 🙂
baby vsimli ste si novinku?Ak si omylom zmazete zaujemcu v bazariku,viete sa k nemu znova dostat 😉
baby je možne aby som včera posielala dobierku,vlastne dala som poslať mužovi,posielal ju včera okolo 16.00ked išiel z roboty,a pred chvilou mi predavajuca pisala že balik jej prišiel a je velmi spokojna,ale ked si hodim čislo do sledovania zasielok,zak mi ukaže len poštu kde bol balik poslany,ale keby prišiel na poštu k nim tak mi aj ukaže kde ho na pošte prebrali či nie?
@nikolca urcite ho mat este nemoze , teda podla mna , nepomylila si ta ? nema este od niekoho ineho poslany a napisala omylom tebe ? , podla vyhladavaca by ti to isto napisalo aj ze zasielka je ulozena na poste kde si poslala a az potom si ju moze ona vyzdvihnut a to tiez by ti tam bolo napisane ....a az tak expres nasa posta zarucene neni :O) ..
@nikolca neviem ako to je ,ale ja som si vcera sledovala tiez zasielku aby som vedela kde je balika bol posielany 12ho a vyhodilo mi to len postu kde bol posielany a okolo 11h co som ani nepocitala s tym,ze budem mat postu mi balik doniesla postarka domov...ale ak muz podal balik az poobede tak to uz ani s posty nemohlo odist ..len na druhy den rano...mohla sa pomylit🙂..
@zuzkahraskovie ved to to mi je divne,v pondelok to odisť nemohlo a ešte k tomu som to posielala druhou triedou
@fukylove tak to ja by som asi prerobila lebo komoda je dost tazka a vponuke boli dve teda niesom si ista ci by ich zobral aj kurier uz sme to nechali tak s maminou sme sa dohodli,ze to nebriem ,povedla,ze by to mohlo byt za jednu komodu aj cca 30€ to uz nedam je to vela a ani by sa mi to uz neoplatilo radsej zajdeme do ikei..ale aj tak dakujem...