Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@judith793 dobrý...tak včera mi odpísala a ževraj ja som sa jej nepýtala či su alebo nie su roztrhané...a že oona mi poslala jeden balik,lebo to dala do jedného.pritom mi slubila navyše vela vecí..a že to ani nie su jej veci,že ona ich tu kupila za 15 eur,a keď sa mi nepáčia mám ich posunuť ďalej...je to nick SONIK11....je to klamárka..
neodporúčam sonik11...je to klamárka..predala mi roztrhané staré veci..oklamala ma aj na poštovnom.mala cenu balíka 5eur,ale že keď jej pošlem 9 eur,tak mi pošle dva balíky vecí.vela vecí navyše..poslala len jeden a to roztrhané veci...že to niesu ani jej veci, že ona ich kupila za 15 eur,a keď sa mi nepáčia mám ich posunúť ďalej...a na svoju obranu mi napísala:ale nepýtali ste sa či nie su roztrhané...akože ozaj odporné 😠 😠 😠 😠 😠 😠
@vanesafrederik sup,sup jej napis hodnotenie zato co ti urobila,aby nemohla oklamat ine maminy,ja sa naozaj niektorym cudujem ze ich hanba nefackuje 🙄 😠 😠 😠 😠 😠 😠
@lenulienka2011 akurát som jej ho napísala 😠 😠 ..a čo keď mi napíše negatko??...lebo že ja som sa jej nespýtala či su roztrhané 😠 😠
@vanesafrederik to ťa takto nechutne
@sonik11 oklamala??? 😠 😠 no otras,prečo ste pani oklamala že jej pošlete dva baliky???a ešte aj ten jeden ktory ste jej predali je suci do koša???to sa nehambite takto odrbavať?a to vam vlastne zaplatila 4 eura na poštovnom??vratte kupujucej platbu ktoru vam uhradila+spätne poštovne za čo vam tie haraburdy derave pošle späť 😠 😠
@nikolca aano...a na to mi odpísala že keď sa mi nepáčia tak ich mám dať ďalej..ale ako by som to mohla niekomu predať,keď to je roztrhané a staré??????,...hnus
akože teraz mi dala sonik11 negatko.ževraj chcem za 40 centov nové veci... 😠 😠 😠 😠 ...ale tak roztrhané handry nechcem naozaj..strašná klamárka..akurát mi napísala jedna mamička,kteru tiež oklamala za tričko 8eur plus poštovné..pani chcela vrátit peniaze,oklamala ju...
@sonik11 a za čo ste dali pani hhodnotenie??
@vanesafrederik napiš adminovi on ti hodnotenie zmaže a
@sonik11 hodnotenie žial zostane,je to trošku smutne takto zarabať na mamičkach,vratte pani platbu 😠 😠 ,aj keby stal kus 0,10 centov raz ked to je dotrhane treba to dať do kontajnera a nie odrbavať takto nechutne,fuuuuj,vy by ste si take haraburdy nechala keby vam prišli,myslim že tiež by ste žiadali platbu späť a žial niekedy su fotky klamne a ozaj na fotke vyzera pekne a ked pride tak hrôza a des
@sonik11 to je smiešne....prišiel mi jeden balík..mali ste zaň cenu 5 eur,ale napísali ste že keď pošlem 9 eur pridáte veci navyše že to budu dva baliky...a prišiel mi jeden..a veci boli staré a roztrhanéééééééé 😠 😠 ...pardon.ale na fotkách nieje vidieť že su roztrhané..asi by som to nekupovala..nemyslíte??????,chcem peniaze naspáť a handry Vám pošlem spáť...
@nikolca to je pravda..na fotke bolo všetko ok..ale veci su suce len do koša..som jej písala že kam to mám synovi obliecť či na pole alebo na smetlisko... 😠 😠 😠
@vanesafrederik hlavne to nenechaj tak platbu žiadaj späť+spätne poštovne za čo jej tu nadheru pošleš nazad a nech si to
@sonik11 obleka svojim deťom 😕 😕
@nikolca no veď hej..nech si nechá... 😠 😠 ..ešte že mi napíše že nech to predám ďalej..a akože ja nebudem klamať maminky...
a prosím Vás prečo sa mi nedá jej napísať ešte hodnotko????,normálne mi to nejde..
@vanesafrederik hodnotenie si jej už dala,za jeden uskutočneny obchod môžeš dať len jedno hodnotenie 😔 ,napiš adminovi a to čo ti dala ona ti vymaže
@nikolca napísala som jej ešte jedno.....už mi to išlo.a čo mám napísať adminovi?
@vanesafrederik ak sa ti chce skopiruj tu celu vasu komunikaciu,a napis tomu adminovi nech ti vymaze to hodnotenie,nesmie ti ho dat s pomsty!
Vidim, ze neduh "posuvania" veci, s ktorymi po zakupeni nie sme spokojne, inym maminam, pricom zamerne sa zamlcia vady, sa tu rozmohol, co je skoda:( asi je lahsie napalit druheho, nez sa snazit vtriesit svoju nespokojnost s predavajucou:(
Tiez som nedavno naletela, ked som si odkupila kocik od maminy, ktora by ho vraj nepredavala, ale jej syncekovi sa v nom nepacilo. Necakam, ze pouzivana vec bude v tip top stave, najma ak cena zodpoveda dlzke uzivania, preto mi naozaj nevadia skrabanceky na konstrukcii, ci vyblednuta farba alebo miestami osuchany potah. Exaktne som sa vsak pytala, ci.su v poriadku vsetky uchyty, ci nie je nieco zlomene, roztrhane, proste ci funkcne je v poriadku. Ked si teraz pozriem odpoved predavajucej, cudujem sa sama sebe, ze som ju neprekukla. Cista vyhovorka a odpoved velmi kulantne obisla, vraj ona len raz mala vybrany, tak si nic nevsimla a predosla mamina nic nespominala....Mne jej dokonca bolo luto, tak som sa ani nestazovala. Zial, kocik ma rozpadnuty zips, vraj mierne, (takmer to nevidno), ma osuchany potah pri ruckach, rozumej - uplne rozodrany a pokruteny, a hlavne, co mi najviac vadi, ma odlomeny uchyt, ktory drzi kocik v zlozenom stave. Bol to jeden z mojich prvych nakupov, preto som to ani neriesila, dnes po.skusenostiach by som to uz riesila inak. Vlastne len chcem podporit vsetky maminy, aby sa nedali a ak nie su spokojne, aby tovar reklamovali. Drzim palce.
@rough to nevadi kolky nakup to bol,ihned tu daj jej nick,musime sa navzajom varovat pred takymito podvodnickami,nikto necaka stav tip-top za par eur,ale ani ze ta okradnu a kupis doslova nieco co sa neda pouzit!
@lenulienka2011 nemyslim si, ze ma tato mamicka vyslovene chcela okradnut, skor zatajila niektore zavady, aby sa kocika zbavila a mozno dufala, ze si to nevsimnem. Na mnohe drobnosti som narazila az po case. Koniec koncov, sama mi navrhla, ze ak sa mi farba kocika nebude pacit ( lebo fotka skresluje) tak jej ho mozem vratit (co mi pri 5 eur postovnom nepride velmi ekonomicke)🙂 netvrdim, ze by som ten golfac nekupila aj tak, vsak cena nebola zvlast vysoka, nejakych 60 eur a ja som ho potrebovala iba ako zalohu k mame, no mrzelo ma, ze tie chyby zatajila. Clovek sa potom citi podvedeny. Kocka ma len dobre hodnotenia a verim, ze ak by som na tom trvala, tak by mi vratila peniaze. Mozno som naivna, ale stale verim ludom🙂 je vsak skoda, ze sa taketo zlahcovanie chyb a zavad, resp ich zamlcovanie, stava beznou praktikou:/
tak admin mi zmazal od nej negatko,ale ona nereaguje na to že chcem peniaze naspäť... ☹ ☹ ☹
@vanesafrederik a jej to jedno hodnotenie zmazal admin alebo ty 😉 lebo si jej tušim dala dve hodnotenia 😵 ,ved chod do svojej banky povedz tam že si omylom zaslala peniaze na zly učet a banka ju vyzve k vrateniu platby 🙂 😉
@nikolca
@vanesafrederik
treba ist kazdopadne do banky, tam spises asi nejake prehlasenie, podpises a banka uz vie, co robit, bud poradia, ako mas postupovat, ci uz budu oni postupovat, pretoze ten, komu peniaze pridu, sa tym obohatil o peniaze, ktore mu neprinalezia a musi ich vratit a je jedno o aku sumu sa jedna ;)
baby, ale isto banka nevráti 😒, lebo to je zase tvrdenie proti tvrdeniu a to važne neuspeje. To ti len tak na účet nesiahnu, lebo proste povie, že tovar bol poslaný. Skôr to treba nafotiť, aké boli veci v hneď v ten deň, ako balík dostala.
@luna22 ale určite by s tym dačo robili,toto som našla na čiernej listine,tejto pani sa tušim zachcelo aj tovaru aj penazi:silvia.t - Silvia Glodeková, Kosice, NEODPORUCAM, za tovar sice zaplatila, ale po mesiaci mi prisla z banky vyzva na vratenie penazi, ze mi boli omylom dorucene a po dalsom mesiaci od nej list, kde sa mi vyhrazala sudnou cestou. Co bola zvlastnost, ze tentokrat sa volala Monika Glodekova, Stropkov. ze by cista nahoda?- rovnake priezvisko, rovnaka suma, rovnaky den!
@nikolca
@lenulienka2011
@haramiova
hodnotenia som si citala ale len poslednu stranu, tam vtedy nemal nic negativne a kedze ich mal tolko nenapadlo ma ze dopadnem takto 😒
uz som pisala aj adminovi, ten mi poslal "navod" ako kontaktovat toho predajcu cez ip, tu istu som poslala aj adminovi a teraz mam cakat ako sa zachova, ak bude dalej hrat mrtveho chrobaka tak ho asi zablokuju, no uvidme, mozem vas potom informovat ... ak by ste mali niekdy podobny problem budete vediet co robit, ja som bola uplne bezradna ☹ ale dufam ze taketo zle skusenosti sa tu nestavaju casto ... mne sa to stalo prvy krat po 4 rokoch co takto nakupujem ...