Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@jankah77 myslím, že naráža na čšasť, ak vznikol problém:
Ako prvé skúste pridať negatívne hodnotenie, v ktorom fakticky popíšete čo sa stalo a kde to zlyhalo. Vždy ho môžete zobrať späť ak sa problém vysvetlí.
Takže to si spravila, počkaj, ako sa to pohne a ak Ti dá negatko alebo bude skrečkovať ďalej, tak mu zase napíšeš 😉
Baby, ako to je, ked reklamujem vec, ma sa najprv pripisat platba od predavajucej, alebo mam naskor poslat balik ja?
@zanika1983 ahoj,no ako si dopadla s kauzou tenisky?už sa ti ozvala predávajúca?
@nelinka0401 ahoj, este sa mi neozvala...dala som jej cas najneskor do piatka a potom to budem dalej riesit, negatkom, ciernou listinou a adminom, tak som zvedava ako sa k tomu postavi :/
@zanika1983 tak držím palce nech do dopadne podla tvojich predstáv...inak v poslednom čase už ani ja moc nenakupujem...ked to tu čítam,tak mám obavy ,čo mi príde 😒
@nelinka0401 dik...no musim povedat, ze celkom v pohode, az na tento obchod :/ chcela som nieco malemu do piesku, ale toto nebolo suce ani len tam :/// ja som teraz predala uz 4botasky a maminka bola velmi spokojna-ako nove vyzerali.
@nanika pokiaľ ja viem, väčšinou sa peniaze vracajú po vrátení tovaru, ale hlavne je to na dohode oboch strán 😉 Ja väčšinou pošlem a peniaze prídu potom, ak to nie je predávajúca bez hodnotení, to si najprv počkám na tú platbu 😉
@vikka
@iwettka13 mám rovnaké skúsenosti. Mne poslala miesto nového, nenoseného značkového trička handru. Tak som jej to poslala naspäť a dostala som ešte väčšiu handru a ako bonus, smrdela príšerne, od petroleja alebo parafínu, no proste des. Vynadala mi a prestala komunikovať. Tak som dala negatko a ona mi dala tiež. ☹
tak to aj tie čižmy a tričko rovnako tak smrdelo, stále apeluje na to, že mi o tom písala aké sú, no žiaľ nikde som sa to nedočítala, ja naozaj nechápem ako môže niekto takto klamať ľudí, ja by som toho nebola schopná
@iwettka13 niekto pre peniaze urobí všetko, čo sa dá, aj vlastnú dušu predá ☹
@jankah77 Janka, tak podla mna ti ta bundicka nie je mala. Narazam na jej pas. Ja som mala tiez podobnu, a ten falosny opasok ma byt skutocne vyssie - pod prsiami. Lebo keby si ho mala az niekde na urovni tvojho pasu, musela by si byt zrejme pomerne nizka a rukavy by ti buchali do kolien 😝 A pritom rukavy su ti super.
Ale ked ma bunda poskodenia, o ktorych pises, a pani ta na nich neupozornila vopred alebo v inzerate, tiez by som ju vratila a ziadala preplatit aj spatne postovne. Tak drzim palce nech to dobre dopadne! 😉
@lilliaan ono ide aj o to, ze ja som sa jej pytala na tu vzdialenost (golier-opasok) a uviedla mi o 10cm viac, nez bola skutocnost - a ja som tym padom brala, ze ten opasok je v pase -taku bundu som chcela. Nemala som zaujem o opasok pod prsiami. Keby uviedla spravny rozmer, nekupujem ju, lebo by som vedela, ze to bude vyssie, nez mam ja pas.
mam problem s jednou predavjucou, poslala vysielacky s jednym nefunkcnym adapterom, pritom tvrdila, ze vsetko je plne funkcne, suhlasila s vratenim tovaru, ale ja som ziadala uhradit aj spätné poštovné (2,60€), čo je podľa mňa dosť. Ona to odmieta. Skúste poradiť čo s tým. Vďaka.
@bibina25 dnes mi admin poslal tento navod https://www.modrykonik.sk/fotoblog/martinjasen/... . Mne pomohlo negativne hodnotenie. Tyzden natahovala cas a zrazu sa rozhybala
hmmm ja neviem, vyzvi ju, nech ti posle na ucet peniazky (presne kolko) do... daj jej termin, inak jej das negativne hodnotenie, a ak to nepomoze, tak budes kontaktovat admina. Ma viac inzeratov?
@jankah77 no, som zvedavá,ako vás vyrieši..ja ked som začala nakupovať tu v Bazári, tak mi jedna šikovnica poslala inú veľkosť,ako bola udaná v inzeráte. dala som jej negatko, lebo mi nechcela vrátiť peniaze ( že predajte si to dalej...akoby som janemala čo predávať) že predávajúca neuvádza skutočné číslo oblečenia a vieš čo mi odpísala pod negatko? že " večne neskopojná kupujúca, už sa sťažovali aj iné mamičky" 😕 akože jej? dodnes som to nepochopila...no a admin? nezmazal mi to 😕 vraj nás nevie rozsúdiť...tak som to dodnes nepochopila...
@jonas17 teda, niektore maminy na bazariku maju fakt drzost... ja sa tu klepem, aby bolo vsetko tip-top opisane, prezeram vsetko pomaly lupou, na dobrom dennom svetle, este aj makro fotky narobim, nech dobre vsetko vidno. A by maminy mali realnu predstavu a neboli potom neprijemne prekvapene. A niekto ta oklame a este aj drzo povie, rob si s tym co chces?
@jankah77 ešteže existujú negatka 😀 mne sa už veľa vecí ani nechce riešiť, čo tu zažívam, už to začínam brať ako lotériu, že či vyjde obchod..posledná moja skúsenosť, kupovala som kabátik malej za 12e ( poštovné od buka do buka 1,60, na balíku bolo 1,20). na fotke vyzeral ako hnedý, prisahám, ani mi nenapadlo pýtať sa , aká je v skutočnosti farba, chcela som hnedý, tak som ho vzala...prišiel mi akože "biely"...hnusný, zožmolkovaný, spratý, akoby ho prala s tmavým prádlom...samozrejme, pýtala hodnotenie...ja, kým som sa spamätala( celý večer som na neho ani nepozrela poriadne, lebo som ho kryla pred mužom, že nebol taký, aký som chcela, nech nedudre, že tu nakupujem mačku vo vreci a za 12e!), hned som jej dala hodnotenie, že obchod prebehol v poriadku. na druhý deň prišla ku mne kámoška a ukazujem jej ho a ona, že preboha, taký máme už dva roky, ale je ako sneh biely...tak píšem milej predávajúcej, že by som ho rada vrátila a celú moju historku, od sklamania, že nebolk hnedý( už sa budem namôjveru pýtať ešte aj na farbu) až po to, že vlastne on ani biely nie a ona mi odpísala, že čo vymýšľam, ved som bola spokojná, ked som jej dala hodnotko a že veru ona ho spať nevezme, nech si ho predám.. 😕 chcela som to svoje hodnotenie zmazať, no nešlo mi...tak mám kabát, ktorý bol drahý a farba žiadna...
mne sa teraz stalo ..chcela som jednu bundicku a ked som sa opytala na cenu s potovnym tak sa mi to hned nezdalo ..napisala som dotycnej, že take postovne "doporucko" nieje .. ake mi ona uviedla...ze kde to nasla..a odpoved som dostala a BALNE? no skoro som odpadla..kedze ani ja to neuctujem..a pristup..no radsej som to nechala tak aj ked sa mi bundicka paci..niekedy sa uz aj bojim pytat nieco,ze aka odpoved mi pride 😲
malá otázočka 🙂, neviem nájsť stopu na inzerát na ktorý som reagovala a mamička sa neozýva , dá sa pozrieť? lebo už si to presne nepamätám a dohadovačkách to nieje a som si istá, že som sa pýtala min. na 2 veci a odpoveď žiadna asi 5ty deň :(
baby kupujuca -makiii@centrum.sk - maria žibekova neregistrovana,jednou vetou poprosila o nakup na dobierku,vahala som,nakoniec som poslala,vobec nekomunikovala,uz som mala strach,a predstavte si bleskovejsie prebratie som este nezazila-oporuuuuuuucam 😵 😵 😀
@martinka17 uz sa ozval... hm, len mi poslal odkaz na https://www.modrykonik.sk/fotoblog/martinjasen/... .... no tak neviem. Cakam na reakciu predavajucej, kde som vyziadala doplatok postovneho.