Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@lusilala no to je ale smiesne, ked je raz napisany stav v inzerate, este sa dvadsat razy vyptovat, aby si bola chranena... ja som tu tiez raz mala obchodik, nastastie som sa vypytovala iste veci a panicka ma dobre oklamala, poslala mi poskodene a ked som celu komunikaciu preposlala adminovi, tak jej stopli bazar...
@dosa
@zanika1983 raz som mu napisala hned ako sa to stalo ale nejako mi jeho slova prisli ze bohuzial,,,,tak neviem ani uz nemam chut,,poslala mi 10€ teda aspon napisala ,,kaslem ju,,ja sa nerada natahujem,,,.ale aj ta listina by mala byt viac zvyraznena asi podla mna si ju vela mamiciek vobec nevsima,,ja som si ju tiez nepozerala pri nakupoch
@lusilala :/ no je mi tiez luto, ze niektore chcu predat za kazdu cenu....chcela by som vidiet ich reakciu,keby im prislo nieco, co nezodpoveda popisu?????
@lusilala ale určite ti pomôže, veď ona mala stav veci uvedený, len nebol pravdivo opísaný... ty predsa nemôžeš hneď predávajúcu upodozrievať, že ťa úmyselne/prípadne neúmyslne zavádza ... veď to by sme všetci mohli svoje bazáriky rovno zabaliť, keby sme sa len neustále upodozrievali ... musíš vecne argumentovať, lebo admin nemá čas skúmať a reagovať na dohady...pošli kópiu vašej komunikácie a uveď o čo ti ide - napr. zmazanie hodnotenia, pozatsvenie jej bazárika dovtedy, kým vašu záležitosť nedoriešite...a pod....máš na to právo...prípadne mu tam daj link na stránku (str.754?) v tejto téme, kde sme sa o tom bavili ... sú tu dobré názory a rýchlejšie sa zorientuje😉... držím palce
@lusilala haha aj pani janka3165 je vtipna...rovnako si myslela aj pani predavacka v obuvi, kde som sla reklamovat 6e synove tramky po tyzdni od kupy...myslela si, ze som vtipna, ked sa dozadujem svojich spotrebitelskych prav. Nechcela ich prevziat, lebo stali len 6e. Nakoniec po polhodinovej hadke vzala reklamaciu, vraj aj tak neuspejem...a prisiel dobropis od vyrobcu (uznal reklamaciu), a predavacka si stale myslela, ze som vtipna, lebo a just, ze tramky posle do statnej skusobne a na mna poda zalobu za poskodzovanie dobreho mena (opisala som celu vec na verejnom webe).... aj poslala, zabudla si vsak precitat zakon -ze posudok pri reklamacii do 6m v kazdom pripade hradi predajca 😀 ... a zalobu nepodala...nemala na co, lebo som napislala pravdu a mala som aj 2 svedkov.
Takze, neboj, napis adminovi, posli mu celu konverzaciu medzi vami dvoma. Islo o zavadzanie - mali by jej stopnut bazar.
tak ja len na odlahcenie a od temy..kupila som malemu cumlik lebo nepohol sa ani na krok bez neho a kym pani za dva dni ragovala a poslala cumlik aj mi bol na nic syncek uz nechcel zacal si davat do ust tricko a "zuzval" 😀 ,,teraz som zas kupila plienky a deto..uz je mi 56ks na nic ..zas si zmyslel,ze cikat uz iba von alebo na wc..ake to mam stastie a rychle na odnaučanie 😀 😀 ..tak to mame za sebou odnaucenie od cumla a plienky mam vybavene 😀 😀 😀 ..pekny den..
Dievcata, zaujima ma vas nazor, resp rada, ako postupovat v takychto pripadoch: stretavam sa s tym, ze sa predavajuce mamicky "zbavuju zodpovednosti" za predany tovar s odovodnenim, ze ony len posuvaju zakupeny tovar z bazarika dalej z roznych dovodov (napr ze im je vec mala, dietatu sa nepaci, uz maju inu...), nie vsak pre chyby a zavady. Ked sa ich pri kupe pytate na stav, tak napisu nieco v zmysle, ze chyby si nevsimli, ze vecicku "len posuvaju dalej" a povodna predavajuca nic nespominala.....nuz a ked chcete zakupenu vec reklamovat, odpisu, ze vas upozornili, ze to len posuvaju...nie je to absolutne neseriozne jednanie? Vsak koho zaujima kolko majitelov tovar vystriedal? Zodpoveda posledny majitel, je tak?
tak to je uz vrchol..nestiham sa cudovat ako si niektore zienky davaju postovne od buka do buda.. 😠 ..radsej si nic nekupim.. ☹
@rough jednoznacne, ten kto predava je zodpovedny. Ty predsa nemozes vediet, aky popis dal ten predosly predajca. A oni su povinne v kazdom pripade informovat, oni teraz predavaju. Pytat sa a znova pytat. Ak sa vyhybaju priamej odpovedi na priamu otazku na konretne poskodenia, akoze: dobry stav, ale nic konkretne (nema/ma diery, zmolky, flaky), tak radsej nekupovat. Lebo to potom zavana tym, ze chce nieco zatajit.
@jankah77 suhlasim, ja som vsak mala aj taku skusenost, ze som mala konkretne otazky (prave kvoli predoslym zlym skusenostiam, a tak som sa teda radsej presne a konkretne pytala) a odpoved bola: nema dierky, nema flaky, vsetko OK. No a prislo mi to teda v inom stave 😒
Ale urcite je lepsie sa pytat, lebo aj samotnymi odpovedami sa predavajuca usvedci z klamania (ak to nezodpoveda jej popisu)
ahoj maminky,dali by ste hodnotenie aj ked sa obchod neuskutocnil? mala som zaujem o tovar,napisala som prva na inzerat,len som poprosila predavajucu o chvilku casu..ona bola mila,ochotna,povedala ze samozrejme pocka..a necakala dlho,na druhy den som jej pisala ze teda beriem ale ona tu vec uz predala,co ma nesmierne sklamalo ☹ ja vzdy predavam veci tomu,kto sa ozve prvy a nemam problem ani pockat,ked ma o to ziadaju..alebo vzdy sa opytam ci teda maju zaujem,ked sa mi ozve niekto iny..som sklamana z toho lebo sa mi zdala byt mila a ferova 😒 nechem moc vyvolavat konflikty ale rozmyslam,ci jej dat hodnotenie za toto.. 😒
@traktor dakujem..tiez som zatial nedala hodnotenie bez obchodika,ale teraz som mala naozaj velku chut ho napisat..tak nenapisem teda nic,len si zapamatam nick predavajucej,aby som sa jej bazaru v buducnosti vyhybala..
inak nakoniec som dobre pochodila,lebo som kupila to co som chcela v obchode a nove za rovnaku cenu ako by som mala od nej nosene 🙂
@traktor inak ja to ani nemam chut posielat adminovi,,lebo teraz som citala jeho podmienky,,tak tam ma uvedene,,ze je nasa chyba ak sa neopytame detajlne na stav,,,a cele ked si to precitate tak zistite ze vlastne vam admin nepomoze nijako,tak to tu moze kazdy kludne odrbavat a sme dosli