Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@miruss_013 mne jedna posielala v stredu minulý týžden a prišli až dnes.. a to bola baba, čo u mna už 3x predtým nakupovala, takže viem, že by ma neklamala .. bude to len zdržanie pošty, nech ešte predávajúca počká..
@benne ja uz neviem..najme mna to znepokojuje...bojim sa ze prídem o peniaze...aj tebe posielala postovou poukázkou na adresu???
baby, davajte si bacha na tuto maminku danielaamirec. kupila si odomna tovar, postovne obycajne a tearz ide na mna z bludnymi teoriami. samozrejme uz mam aj negativne hodnotnie. 😖 lebo jej balik nedosiel, ale ja netusim kde je, som jej vysvetlovala, ze obycajne postovne bolo na jej zodpovednost a dnes este zaperlila, ze preco som nezmazala inzerat a stale ho tam mam pozastaveny, lebo urcite ich chcem predat dalej. 🙄 🙄 🙄 🙄 🙄 nikdy nemazem inzerat skor kym nedokomunikujem s druhou stranou. akoze uz som z nej na nervy. ☹
@lucia20 ked chcela
@danielaamirec aby si jej poslala obyčajne,nemala ti prečo dať negativne hodnotenie,za stratu predavajuca nezodpoveda,mala si priplatiť a nechať poslať doporučene,napiš adminovi hodnotenie ti odstrani,nakolko ti nepatri 😉
@miruss_013 aj mne posielala poštovou poukážkou, ale na účet, čo však nie je podstatné.. ale to, že inokedy mi peniaze nabehnú dva pracovné dni po podaní a teraz to bolo 2x toľko.. a ešte mi ani vyrozumenie z pošty neprišlo, ktoré mi zvyčajne chodí do týždna .. ty máš stále možnosť reklamovať, že peniaze neprišli
@nikolca mne momentalne nejde o to hodnotenie. mne ide o to, ze ta pani je uz vytocena, ja uz som tiez na nervy, lebo s tym nemam co urobit a nemam ho ako najst. dohadujeme sa tu uz neviem kolko a nemozeme najst spolocnu rec. z toho uz mi je do placu. lebo clovek sa snazi a aj napriek vsetkemu vyzera ako klamar. ☹ ☹ ☹ ☹
kolko sa vam stava ze ide list druhej triedy??? viem kolko by to malo byt, ale kolko je to realne??? mne uz isiel balik 1.tr 4 dni a druhej triedy 8 dni. 😖 len ako je to realne pri listoch?
Dnes nam prisla suprava. Cakala som mesiac. Mesiac mala predavajuca mojich 24e. Ale ok, bolo to na objednavku. Ale... teplaky su o 4 cm kratsie, ako mi napisala, material je uplne iny, ako ma uvedene v inzerate. davajte si pozor na tuto pro shop-acku, michelleuk.
supravka je krasna, ale nemoze predsa predavat nieco, co nema overene rozmery. aj ked je to na objednavku. nemoze mi poslat teplaky o cislo mensie, ako som si objednala. a to uz nekomunikuje, neodpoveda na spravy. a ked som sa zacitala do jej 160 hodnoteni, tak som zistila, ze som neni sama oklamana a nespokojna. cize mamicky pozor na veci od nej na objednavku. nekupovat to.
@lucia20 nemáš čo stratiť.. ja som už takto volala a záhadne na druhý den mala dotyčná v schránke žltý lístok, adresát nezastihnutý.. ale.. volala som tam ráno, pýtala som si k telefonu priamo konkrétnu doručovateľku k danej ulici, a bola som velice slušná, milá a krotká 😀 , držím palce, nech sa to nájde 😉
@lucia20 len chod na postu sa opytat, ja som takto cakala na knihu, pani mi pisala ze poslala, postarku som odchytila ze nic take nema a nemala ( nasa stala) a zrazu sa na poste nasla ze vraj oznamena zasielka ze som nebola doma ( som na materskej a sedela som doma na riti, lebo tu knihu som potrebovala) cize skus. 😠 takze ja uz postarke neverim,darmo ze ma svoj rajon.
samozrejme ze ziadna oznamenka v schranke, by som cakala dodnes kebyze tam nezajdem.
@eeffka ja si mylsim tiez, ze to takto robia. lebo raz som boal u nas v pk na hlavnej poste. podavala som LIST mal nejakych 495gr alebo bol "nafucany" a ta co mi to preberala mi vynadala, ze co to posielam. tak som jej vysvetlila, ze to predsa splna podmienky listu a ona mi na to povedala, ze ci si uvedomujem, ze keby kazdy taketo listy posielal tak chuda ta dorucovalka, ze ona by to musela vsetko vlacit. 😖 😖 😖 😖
@benne no len ked kupujuca na poste asi este ani nebola. ☹ caka doma. ale co som pozerala tak maju take divne hodiny. Pondelok, utorok, štvrtok, piatok: 8:00 - 11:00 h, 13:30 - 16.00 h
Streda: 8:00 - 10:30 h, 14:30 - 17:30 h
mozno uz robi a nestiha tam ist,alebo kvoli dietatu nemoze ist na postu, lebo tie hodiny su fakt take vrazebne. 😀
@eeffka joooj, no neboj, mna uz na pezinskej poste poznaju. co ja som sa tam nastazovala a najedovala. sme mimo dorucovacieho obvodu- vraj. hoci patrime pod pk a maju povinnost sem nosit postu, ale vraj mame horsky teren, pricom mame asfaltku a v zime som sem prisla v starom favorite, felicii, no proste vylezie sem kazdy kybel... tak sem nedorucuju. schranky nam dali 5 km od domu. a dorucuju vraj 2x tyzdenne, co podla mna neni pravda, kedze sa mi bezne stava, ze v piatok mi daju dorucenku, ze si mam prist cosi vybrat a posledny datum vyberu je na sobotu. tak kde bola dorucenka tych ostatnych 17 dni??? minule mi jedna maminka posielala list prvej triedy. dosiel mi o 4 dni. skoro ma porazilo. sme museli cestovat a posielala mi plastenku na kocik. no jasne, ze cely cas co sme boli prec, tak nam prsalo. ked som robila danove, tak mi posielala jedna pani podklady. v pondelok zaslana obalka beznych rozmerov s papiermi a vo stvrtok mi tvrdili, ze tam neni, tak som tam narobila bordel a stazovala sa u veducej a neuveris co mi dali... obalku. alebo dalsi priklad na co som sa bola stazovat. aj to zo mna robili debila, ze urcite som si to tam dala sama. sto chuti som mala ich zabit na fleku. v maji mi dali MARCOVY vypis z banky. staci ti??? a za toto platime. je mi z nich na grc.
@miruss_013 A kedy si to posielala?