Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
nie napisala mi to po tych dvoch tyznoch, v podstate dnes mi dala aj zle hodnotenie, j som jej kabelku vratila hned aj som jej hned pisala ze ci vie ze prisla roztrhana
@davidko3 napis sem jej nick a pred to daj @ nech sa vyjadri sem preco tak postupovala?!
tak by sa mohla aj pani @kiang11 vyjadrit, preco poslala roztrhanu kabelku??? 😠 a preco po 2tyz. napisala negativne hodnotenie na tricko, ze je roztrhane, ked bolo nove?!
kabelku som obratom poslala spat a upoornila som predvajucu, dokonca som jej ju poslala 1.triedou, su tomu dobre dva tyzdne a ona mi napise vcera hodnotenie ,že tricjo bolo roztrhane, preco neposlala obratom spat, preco ma neiformovala ked jej prisil balik ze nieje spokojna, nech mi to tricko posle ja som kabelku vratila!!!!!!!
pekny den babulky zasa musim dat neregisrtovanu matahari@centrum.cz mala zaujem o overalik vyziadala si cislo uctu a nereaguje ani adresku neposlala
Dobry dnik, o probleme som informovala a admina, preto sa prosim vyjadrite , preco ste mi tricko ktore prislo podla vas roztrhane nevratila obratom spat ako ja vam kabelku a preco ste mi hodnotenie dala az po 3tyzdnoch od prebratia tricka, vasu odpoved odoslem adminovi
@davidko3 pred nick sa dava "zavinac", ak chces dotycnu pozvat do diskusie ... ona tak dostane upozornenie
@kiang11 ak bolo tricko podla vas roztrhane, mala ste ho vratit hned a aj druhu stranu o tom hned informovat. Vy ste tak neurobila... teraz to, ze roztrhane udajne bolo, nema absolutne ziadnu hodnotu. Mala by ste vratit sumu za tricko, pretoze ak ste ho vyhodila, "davidko3" nema ani kabelku ani triko...
Ahojte....idem sa podeliť zo svojou skúsenosťou tu na MK....občas vymieňam veci,ked sa mi niečo zapáči,ale po tejto skúsenosti,už nevymením nič... 😠 😠 ...nie som nahnevaná ale poriadne sklamaná....napísala mi mamička,že chce výmenu...vybrala som si od nej sedák na wc,gumáky a snehulky....vraj nezničené a neokopané......prikladám aj fotky,aby ste posúdili samé jej tovar....ja som jej poslala veci v top stave....v sume cca 10,00 eur...nejde o tie peniaze....ale som sklamaná stoho čo mi prišlo...sedák na wc-ko...špinavý,chýbal štuplík a celý rozlámaný,zlomiť sa mohol aj cestou,ked bol len v sáčku....ale na to že bol málo používaný,ho mohla aspoň umyť....na gumákoch blato a piesok a na snehulách,ktoré sú nezničené a neokopané je odlepená špica....a suchý zips nelepí lebo je na ňom nachytané vlasy,nite....je mi stoho všetkého na nič.... 😝 😝 😝 😝
tak aj ja mám už prvú zlú skúsenosť tu na bazáriku, kúpila som od jednej maminy bundičku, v popise nenosená značka F&F, dala som si pomerať, všetko sedelo, zaplatila som 11 Euro a dnes mi bunda prišla, otvorila som balík a zostala som v šoku, bunda od číňana, ten klasický smradľavý "papierový" materiál, do mňa sto čertov, mám averziu voči týmto výrobkom, tak som jej hneď písala, že teda uviedla nesprávnu značku a že žiadam vráti´t peniaze, vzápätí mi odpísala, že ona tú bundu kúpila tu na MK a že im nesedela, tak ju hneď posunula ďalej, vraj taká značka bola uvedená aj v predošlom inzeríte, že si to nevšimla, no to iste, ten smrad čínsky je nezameniteľný, nechápem, ako si to niekto nemôže všimnúť 😠 ale vraj teda dobre, ale že peniaze mi nemá ako vrátiť, aby som si od nej vybrala v tej sume niečo, tak som jej odpísala, že ona urobila chybu, že žiadam peniaze vrátiť, vraj nemá, ani nevie, kedy bude ma´t, že sa teda dohodneme, že až tú bundu predá, potom mi dá peniaze, no chápete to? to ako koľko by som mala čakť? 😠 ale zo zvedavosti som pozrela jej bazárik a našla som 2 pekné nenosené mikiny - chvalabohu nie čínske, a jeden svetrík pre mňa, tak sme sa nakoniec dohodli, ale počítam, že keby som si tam nenašla niečo, čo sa mi teda zrovna hodilo, tak sa na´tahujeme asi veĺmi dlho, ach jaj, celkom mám nanič náladu z toho 😢 😖
@pastelka74 preboha, to čo ti poslala 😠 😠 😠 to je hodné do koša, nie 10 Euro 😠 a ako to chce ona rieši´t? vráti ti tvoj tovar, alebo peniaze?
@danielaj ...teraz som jej napísala,že čo mám robiť zo snehulamy ktoré majú dieru na špičke...tak uvidím ako sa k tomu vyjadrí....ale ak nebude reagovať,zverejním jej nick...naozaj ma sklamala...a pritom tu tak často kritizuje ostatné maminy..
@kiang11 tak vam nieco poradim..ak tvrdite, ze kabelka je bez poskodenia, tak tu dajte jej foto..mate ju doma, ved vam ju
@davidko3 poslala..a my aspon uvidime, ci je, alebo nie je poskodena.. 😉 ..ak sa to vsak nepotvrdi..ste povinna doriesit tento obchod..druha strana zostala bez tovaru..cize, budete musiet za to tricko zaplatit, kedze uz jej ho nemôzte vratit, lebo ste ho vyhodila..
Baby, tak neviem k ako dalej , adminovy som pisala, caka na vyjadrenie druhej strany ak som ho dobre pochopila, teraz neviem ako ho pozvat do tejto diskusiie
@pastelka74 otrasne..urcite to ries..ak nic, tak tu hod nick, nech aj druha strana k tomu môze nieco napisat..ale v podstate ani nema co..len ze zoberie tovar spät a preplati ti postu + ti vrati tvoj tovar ..alebo si tvoj tovar necha a dohodnete sa na sume za vecicky, ktore si jej ty poslala..ine riesenie ani nie je..
@davidko3 admina tu môzes tiez oznacit @ a das jeho nick...a kludne aj staci, ked mu napises, nech sa pozrie do temy..jer to cerstve..neboj, on ju vyzve aby sa ozvala aj v ip..ale myslim, ze by bolo dobre, keby
@kiang11 pridala fotky *neposkodenej kabelky* co ma doma..nie tie, co boli v inzerate..ale teraz odfotene..
Ale ved som jej to napisala aj adminovi, na stale tvrdi ze kabelkoa je nova a nebola roztrhana, ved nech si ju necha, nech ju nosi alebo preda, a mne nech vrati tricko
@beatkab25 na balík ešte nemajú formuláre, ale listy funguju.. no ja aj tak robím balík cez e-hárok, lebo po novom, ked to musia zadávať ručne do PC, tak ušetrím aspon nejaký ten čas, ked jej to vypíšem už doma v systéme aj v sprievodke