Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@kiang11 presne tuto odpoved som cakala..ale..ak prisla poskodena, tak to by si tu hned spomenula, nie?..ze ti ju poslala poskodenu..a ani toto si neurobila..tak ako to, ze ti prislo poskodene tricko..prilis vela zadrhov na jeden obchod..nemyslis?hm....a myslim, ze aj adminovi bude toto stacit..aby vedel, kto jednal ok a kto nie..
@davidko3 popros ho, nech si precita tieto posledne stranky..tu je fakt jasne, ze si v prave a mas narok na vratenie peniazkov, mas narok dat ju na ciernu listinu + dat jej negatko..ale ona tebe nie..a myslim, ze tym, ze to nechce riesit a len sa tu do toho zamotava dosiahla len to, ze si jej nick baby zapamätaju a straca svojich zakaznikov..a pritom staci tak malo..chciet to riesit..nemusi tu..staci v ip..ale mala by s tebou komunikovat a navrhnut riesenie / bud iny tovar , vratenie peniazkov..a hlavne ti vymazat negatko/
Ja mam len jednu zlu skusenost ked mi prislo tricko za par eur..ale priserne, vytahane. Vsak ale nevadi, zrovna mi chybalo nieco co obleciem malej ked bude chciet malovat s farbami 😀 .
@jankah77 Bolo mi to tiez čudne a bola som nahnevana ale vec je uz vyriesina pretože dnes mi prisiel balik z datumom 11.09.2012 odoslany zo Slovenska a tu v čechach bol hned 12.09.2012! Po mesiaci aj pol!! Mam to i odfotene.Zostala som v nemom užase ked som otvorila schranku...Kedze pani borisbobo neuviedla odosielatela tak jej balik nemohli vratit . A mozno sa valal niekde na pošte...To sa uz bohuzial nedozviem! Tak sa verejne ospravedlnujem pani borisbobo!! Mrzí ma to,ale bola som nahnevana a myslela som si ,ze sveter neodoslala.A hlavne ked to tak dlho trvalo.
@kiang11 na tych fotkach pred vymenou vobec nie je vidno ze by bola nova kabelka 😉 a to rozparane,,, kedze zips je zapnuty kludne mohol byt aj na tych fotkach rozparany, ale nie je vidiet.. tak ako tu uz neviem kolko krat bol spomenute,,, absolutne nemas pravo sa tu rozculovat a obvinovat. a tymito fotkami co si prilozila sa urcite neobhajis 😉
@kiang11 podla tychto fotiek si tu nic nedokazala..su nafotene tak..ze to potrhane mohlo byt aj na prvotnych fotkach v inzerate..tu ide teraz hlavne o tom, ze ti vraj prislo potrhane tricko..ale o tom si napisala az po 2tyzdnoch..a vraj sa ti vratila potrhana kabelka..ale to si spomenula az ked som ti napisala, aby si pridala fotky..dovtedy si ani slovkom nespomenula, ze ti prislo nieco v inom stave ako si ty poslala..takze si myslim, ze podlznosti sa maju vyrovnat..tak jej vymaz negatko a bud jej navrhni iny tovar..alebo sa dohodnite na ciastke, ktoru jej vratis..vies..ono vsetko by bolo uuuuplne inak, keby ti pride domov tricko a ty hned kontaktujes druhu stranu, ze ti neprislo v ok stave..to iste si mala urobit, ked ti prisla kabelka..to si az teraz prisla na to, ze je potrhana?..mas uz dost hodnoteni, cize vies ako obchodiky prebiehaju, nie si novacik..ale toto tu cele..nie je ok s tvojej strany a uz by bolo fajn, keby si to zacala riesit a dako to ukoncila..zbytocne si tu kazis meno..
je mozne ze peniaze zo slovenskej sporitelne do tatrabanky od stredy 24teho este neprisli? Posielala som to okolo pol12stej doobeda minulu stredu,,, a dnes pisem pani ci uz zaslala balik,,, a ze jej este neprisli peniaze ?? ☹ 😒 nezda sa mi,,, pride mi to dost dlho,,, vsak vzdy je to ten dalsi den, a nie ze uz 4ty den?
@missy97231 skontroluj si, ci si zadala spravne udaje k platbe a ak ano, tak posli pani potvrdenie z IB, nech si to ona u seba priamo na ucte overi 😉 lebo ja mam TB, manzel Sl.Spor. a ked si medzi sebou posielame obcas peniaze, tak max. do dvoch dni (ak zadam uhradu az vecer) ich ma na ucte...
@danulienka35 hihi aj ja ju poznám, ale dávam do pozornosti jej "meno" matahari, ved to je celé výmysel, nikto normálny si také meno do mailovej adresy nedá
@fukylove to som aj urobila, hned po tom ako som dostala mail od nej ze peniaze jej neprisli (je to na MMB), takze ak dala zle cislo uctu, pretoze sedi to co mne poslala ona s tym co som zadala, peniaze odisli 24teho,,, tak fakt neviem kde moze byt problem. poprosila som ju, nech si to overi u seba v banke,,, lebo mne peniaze strhlo 😒
vysvetlite mi, prosím, aký osoh majú kupujúce z toho, ak si nechajú tovar zaslať dobierkou? veď platby sa dnes bežne robia cez IB a poštár prinesie balík priamo domov bez toho, aby čo i len päty vystrčili z domu 😕
alebo inak - priznám sa, že už dlhšie som nemala podobnú žiadosť o dobierku - keďže to mám, po neg. skúsenostiach jasne definované v PP.. - jedna záujemkyňa na mňa vyrukovala, že: prosím, pošlite mi dobierkou, ďakujem... keď som jej slušne vysvetlila, že dobierkou neposielam a požiadala ju o pochopenie a navrhla som jej alternatívu, že po prevode peniažkov na účet som schopná prakticky v rovnaký deň balík odoslať, naštvane mi odpísala: ďakujem, tovar neberiem, dovidenia! 😀 😀 😀 no čo si mám o nej a jej serióznom záujme myslieť? 😕 🙄
o čo vlastne ide, veď dobierka je drahšia, než bežné poštovné 🤐
@dejnas asi nema IB 😒 nemusi ist do banky pri dobierke vkladat na ucet,,, tym padom to ma dalsich 50centov alebo ? z uctu nechce platit lebo takto sa nemusi dokladovat manzelovi pri kazdej polozke co je strhnuta na ucte 😀 😀 vyberie z uctu tisic eciek a dobierkuje 😀
@benne ale tá dobierka príde tak isto ako napr. doporučený balík, či sa mylím?
@missy97231 tvoje argumenty beriem 😀 😀
Možno sa popálila na prevedené peniažky, dala si poslat obyčajne a tovar neprišiel, takto aspon má záruku, že jej tovar príde . Sama mám dost skúseností / nie tu na MK / , že som poslala peniažky na účet predávajúcej a tovar som nedostala
@sailes no vidis pisala som jej a bez odpovede co je dost cudne vypita si cislo uctu a pak mlci
@kiang11 ale ale, mila pani, to co je za pristup?! dostali ste spat svoj tovar. Vy vratte tricko. Ak bolo aj tricko roztrhane, mali ste to reklamovat. Ak ste ho vyhodili, tak vratte @davidko3 adekvatnu sumu. Neviem, ci ste Slovenka, lebo kvoli vasmu sklonovaniu treba lustit, co pisete. Ale ferovost a moralne hodnoty by ste snad mohli poznat tiez.