Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
no vsak aj som myslela moj muz este ze to je daka potlac no ale nepodoba sa to ani na kvet ani na nic 🙂 no zatial sa neodpisuje ale ja jej to aj tak zajtra vratim nazad
@tatiana1983 to je taka zamatova?tie flaky ci co to je ostavaju aj ked ju rukou uhladis?pokial ano, nie je to ok..kedze si peniaze este nepreviedla, ani by som jej ich neposielala, ale ani deku by som jej nevratila..pockala by som , ked odpise..a ja by som jej napisala, ze taku deku nechcem, a ze jej ju vratim, ked mi ona preplati postovne, ktorym jej ju poslem..lebo tak môzes prist o peniazky /postovne/
no ved prave to ze ked to spravim rukou stale to tam je dokonca ta potlac presiaha az na opacnu stranu ..dik za radu spravim to tak .cize peniaze jej uz nemam teda preposielat??
@tatiana1983 a k inzeratu bola tiez tato fotka, ci ina? bo ak tato, tak by som sa pred kupou isto informovala, "co to je" 😉 v kazdom pripade sa jedna o nejake divne poskodenie a nie 100% stav...
@tatiana1983 ja som si takto deku "vyzdobila" tym, ze som na nej zehlila 😢 myslim, ze je to zazehlene 😉
nie tato fotka tam nebola bola ta deka pekne naskladana a informovala som sa ci je daka vada na nej pretoze to chcem do kocika napisala ze dovolimsi tvrdit ze je ako nova ☹
prosim vas detsky bicyklik je lepsie poslat kurierom alebo postou. cenovo je aky rozdiel ? a este ako zabalit , dakujem za nejake odpovede 🙂
@333levica pošta je lacnejšie, ja som kúpila, vážil do 5kg, takže prišiel len v igelite zabalený a stálo ma to vtedy tuším 2,50 😉
@333levica ja by som to posielala kurierom slov. posty... cena zavisi od vahy, kocik do 20kg (dvojkombinaciu + kopec veci navyse) som tak posielala aj s dobierkou, okolo 10eur, zabalila som to poriadne do igelitu (take ako potravinarska folia, len sirsie a hrubsie.... niekolko vrstiev) + ak by si to posielala kurierom, nechaj si "zaskrtnut" aj policko poistenie - je to sice v cene do nejakych 800ecok ci kolko, no ak si to nevyziadas, tak pri reklamacii bude problem...
@tatiana1983 pravy horny roh - ak sa nemylim, tak je to rovnake poskodenie ako to, co si dala na fotkach aj ty, z coho mi jasne vyplyva, ze to uz bolo pred odosielanim a predavajuca to musela vidiet a vediet o tom...
@evulienka11 velke nedorozumenie prislo kde ma pani opisuje ze niekoho ineho....zavadu som si nevsimla, a urcite nemam tendenciu tu urazat,uraza ma akurat ona tymto ze ma opisuje za klamarku, a pritom som sa jej ospravedlnila, napisala ze vratenie penazi uskutocnim a stale vystupuje tu proti mne nerozozumiem....17 eur mam od nej s tym ze som hradila postovne 1euro a teraz ked jej mam dat naspat 17 eur co je v poriadku na to si pyta odo mna este postovne ktore som ja tak isto platila sama bez toho ze by som si postovne uctovala od nej, len o postovnom sme sa stale handrkovali ako baby na trhu az nakoniec mi dala ohodnotenie ze negativne na 100percent
Baby, poprosim o radu, kupila som tu znackovu bundu, kde v inzerate kupujuca uvadzala, ze iba vyskusana, ako nova, nesadla mi velkost. ked bunda prisla, vsimla som si, ze bola nosena, zvnutra aj zvonka na spodnej casti vidno, ako sa obtierala o oblecenie, stitok co je na krku je z vnutornej strany nejaky spinavy, zhrdzaveny, bunda nebola asi ani prana pred odoslanim, alebo aspon nie cerstvo, nedobre vonia, nie sice silno, ale mne proste kus smrdi. predavajucu som kontaktovala, ze nie som spokojna, ona mi odpisala, ze za to moze predchadzajuca majitelka a inzerat zmazala. kontaktovala som ju cez IP, ze preco zamlcala, ze bunda nebola nova ale nosena, a samorejme nereaguje. nechala som jej skoro 2 tyzdne cas, lebo spominala, ze boli chori, preto aj bundicku poslala trosku neskor, a ja stale vyckavam ze sa ozve. ako by ste to riesili? nemam rada hadky, ale klamat sa nenecham. dakujem za nazory
@borrka U predávajúcej sa mi v bazáre zapáčilo tričko. Tak som jej napísala. Zaujímali ma miery a či je ešte aktuálne. Dostala som kladnú odpoveď. Predávajúca mi poslala číslo účtu ja som zaplatila a niekoľko dní sa nič nedialo..ticho. Potom mi prišla správa že medzi tým tričko predala. Dosť ma to nahnevalo na čo zavádza nechá si poslať peniaze a tovar nemá alebo medzi tým predala. Napísala mi že mi pošle peniaze naspäť ale bohužial peniaze som naspäť ešte stále nedostala. Už mám toho dosť stále len vypisovať kde mám penaize. Lebo ked sa opýtam tak mi príde odpoved že je spolahliva kupujúca, že jej môžem napísať zlé hodnotenie, že jej to nezmení predaj lebo má len dobre hodnotenia a najviac ma zarazilo ked mi napísala že keby bola svina tak mi tie peniaze nepošle vôbec!!
@dambala a včera ti čo odpísala? písala si jej aj to, nech si skontroluje číslo účtu, ktoré zadávala?
@dambala Uz si jej to negatko mala davno napisat, ona na teba isla len s takymi psycho. kecmi 😠 a urcite jej to ZMENI predaj 😉
tak to je ono ked aj potom prejdete tak to je ako taka potlac ci co