Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@nelinka0401 no vies ale maminka bola taka sikulka ze ani nepockala na moju platbu a hned deku posielala cize ja ked som vydela ze akom stave je som jej hned napiala ze peniaze jej uz ani neposlem a ze jej deku vraciam stym ze mi ma preplatit postovne a balne pretoze obycajne by som jej to neposielala len doporucene a preco by som ja mala byt este tak mila a posielat a platit za nieco co nieje takom stave ako mi pani pisala ..a ona zareagovala takto ze ju mam zahodit .este dobre ze som jej peniaze neposlala lebo spo vydim ze ona by mi ich nevratila ☹
akoze niektore kupujuce su vtipne... dnes mi na inzerat na novu stavebnicu (PC 13e, predavam za 10e) pisala jedna pani: (pozdrav nikde)" kupim za polovicu"
Nevedela som, ci sa mam zasmiat, ci plakat ... asi si pomylila, portal o srandickach je na smiechoty.sk 😕
balicek bol odoslany same klamstva ja vase veci nechcem cize su uz u vas nazad nebavi ma sa tu stale dohryzat vy mate svoju pravdu
Tak dnes som dostala svoje prve zle hodnotenie... Pani odomna brala body za 2.50e, zevraj boli derave... Pritom sa na poskodenia vobec nepytala a v podmienkach predaja mam pisane, ze ak nahodou mojim neopatrenim bude tovar nejako poskodeny som ochotna vratit peniaze... Asi si chcela urobit dobre tym zlym hodnotenim 😠
@14petulka88 trochu som sa zasmiala na tom 😀 😀 pritom sa na poškodenia vôbec nepytala,nie je povinnosťou kupujucej sa pytať na poškodenia 😕 povinnosťou predavajucej je poškodenia uviesť pri danej veci 😔
@14petulka88 a zrovna na tuto vetu ktoru ste napisali ako odpoved pod hodnotenie začinam chytať alergiu 😀 😀 ak chcete novy tovar treba kupovat v obchode nie v bazare 😖 😖
@14petulka88 a z akeho dôvodu si jej dala ty negatko,že pani sa nepytala na stav veci? 🙄
@14petulka88 nesuhlasim s tebou a veta *Ja som si bohuzial ziadne poskodenia nevsimla, ak chcete novy tovar treba kupovat v obchode nie v bazare. * 😅 🤐 ..ty ako predavajuca si povinna upozornit na kazde poskodenie..ono stane sa, ze si clovek nevsimne, ale potom to treba riesit..ak sa da dohodnut poskytnut zlavu..alebo vratit plnu sumu ..ale nie dat taku odpoved , aku si dala ty..to nie je ok..a poviem pravdu..u takej predavajucej by som nic nekupila..lebo by som sa bala, co mi dôjde..a neber to v zlom..skus si to otocit..ak tebe pride poskodeny tovar..uspokojis sa s takou vetou?
@nikolca No tak to beriem ale zase hned vypisovat zle hodnotenia? ja niesom s tych co sa nevedia dohodnut. Keby mi normalne napisala ze nasla poskodenia hned by som jej vratila peniaze... 🤐
@traktor Ale pani mi nenapisala ze jej prisiel tovar poskodeny hned dala hotnotenie, to ma nastvalo lebo v podmienkach predaja mam napisane ze ak sa mojim nedopatrenim stane ze je vec poskodena vratim peniaze.. ide o princip, ze keby mi pani napisala ze doslo mi body niesom spokojna je poskodene vratim jej peniaze.
@traktor A este keby ze si to otocim, tak ja naprv napisem pani ze niesom s tovarom spokojna a snazim sa snou nejako dohodnut nie?
@14petulka88 ok..mozno bola sklamana..tak si jej mala napisat do spravy / alebo pod hodnotenie/, ze sa vzdy snazis vsetko vyriesit k spokojnosti..a ze bud jej vratis plnu sumu, alebo sa dohodnete na zlave..ale nie, ze jej napises tu vetu pod hodnotenie ako si napisala..tam je ten rozdiel..
@traktor Pisala som to asi neuvazene ako teraz rozmyslam.... 😢 nejak ma to hodnotenie dost sklamalo.
@14petulka88 tak to naprav 😉 ..to co si napisala pod hodnotenie oprav..ze si ochotna to riesit..stane sa..a dohodni sa aj s nakupujucou v ip..ze ta mrzi, ze ta hned neoslovila a dala ti negatko..ze ty si ochotna to riesit...ved stane sa, ze clovek si nieco nevsimne..ze ti to mohla napisat rovno a nie do hodnotenia..zas chapem aj teba..clovek fakt ocakava, ze sa to najprv riesi priamo..a nie cez negatko
@traktor
@14petulka88
...tu sa znovu ukázalo,že mnohé kupujúce vôbec nečítajú podmienky predaja a bohužiaľ nevieme (nie všetky 🙂 ) spolu komunikovať 😉
@14petulka88 takze najprv tebe prepac ale hned si po zaslani balicka inzerat zmazala takze akosi nebolo kde s tebou riesit to ze si mi zaslala body kotre sice nestali vela ale pricip veci je ze si zaslala deravy tovar a mne si napisala ze si si poskodenie nevsimla tieto doery by si vsimla ajk moja starka a ko som ti uz pisala tak ma dost silne dioptrie.....ociernujes ma tu toto sa mi vazne este nestalo a nakupujem tu uz desat mesiacov a za vysie sumy ako je suma za tvoje body no nikto mi este nezasla takto poskodeny tovar a mne este dal negatyvne hodnotenie za to ze mne dosiel balicek z ktoreho som doslova vytiahla hanndru na utiranie prachu lebo na nic ine sa tieto bodynka nedaju uz pouzit :(
@keysi22 Ja som inzerat nezmazala preto, lebo som nechcela aby si mi dala hodnotenie, vsetky mazem ktore odoslem aby som mala prehlad kto mi zaplatil za tovar... A tak ako som pisala nevsimla som si ziadne poskodenia a som ochotna vratit peniaze, do ip mi napis C.U.... podla mna je lepsie najprv nejak poriesit a nie hned davat negatka.
@nikolca som strasne rada ze ason jedna z vas vsetkych kotre sa tu vyjadrujete ma aspon trosku chape......Pani v popise pri bodoch namala uvedene ze body su poskodene tak som sa predsa na poskodenie namala ani dovod pytat ze ake poskodenie vlaste bodynka maju ...a dalsia vec je ze inzerat razom zmazala hned ako mi napisala ze balicek odoslala takze preto som ja dala nnegatyvne hodnotenie ze ju neodporucam nakolko body boli derava na dvoch miestach a ona mi na to napisala ze poskodenie som si nevsimla a ze ked chcete nakupovat nove veci tak nenakupujte v bazare ale v obchode ..... neviem kde som sravila chybu a cim som si zasluzila ze sa tu o mne teraz tak verejne pise lebo ja som myslim si spravila iba vec kotra sa spravit ma a preto som upozornila dalsie nakupujuce aby si overili stav tovaru ked budu u tejto mamicky nakupovat poredsa.
@keysi22 ale však nič zlé o vás verejne nepísala 😉 ...@14petulka88 napísala,že dostala negatívne hodnotenie,priznala svoju chybu, že pri prehliadnutej chybe vráti peniažky-má to aj v podmienkach predaja,ospravedlnila sa za negatko,ktoré vám dala a zmenila ho
@keysi22 ...čo má ešte @14petulka88 urobiť ? ....urobila chybu a chce ju napraviť ...mala by ti podľa správnosti vrátiť sumu za body a 2xpoštovné 😉
@tatiana1983 napíš adminovi.ved si sa jej pýtala,či nieje nejak poškodená.prepošli mu celú vašu komunikáciu.