Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@matik1 ....................prišla mi aj mikinka a sukňa.....nádherný tovar od iných mamičiek,mikinka ako nová a sukienka tak isto,čisté,voňavé.....všetko zodpovedalo,tomu,čo bolo v inzeráte......radosť pozrieť........ale ten hnoj,a ona mi odpíše...že čo by som chcela na spanie.....a že žiadne číslo tam nebolo....ja dievčence moje končím,nemám nervy sa tu doťahovať a dovolávať sa pravdy.......dostane sa vám iba arogancie a drzosti,musela si byť toho vedomá čo posiela.....
@pastelka74 To myslela dotyčná tak, že dieťa môže spať v takom "humuse"? Ja sa ospravedlňujem za výraz, ale podľa mňa je to humus. Veď to mohla dať niekomu zadarmo. Takže peniaze Ti nevráti?
@ajuskapeki nehnevajte sa, ale toto je čo? Vy ste spokojná s tým, ako prebehol tento obchodík? Nesedí veľkosť a ani popis tovaru.
@matik1 .........pravdepodobne nie,po tejto jej odpovedi...........teraz čo,mám to oprať a niekomu darovať?...bože je mi do plaču stohoto všetkého......upozornila som admina(už zas ☹ ☹ ) a dala som jej negatko a napísala oficco žiadosť o vrátenie peňazí do IP......a čakám,počítam že mi trepne negatko z pomsty......klasika........a uvidím...a čakám......a asi celý bazar zruším.....
čo si myslíte o obchode s ivanka109@centrum.sk - Ivana Sýkorová (neregistrovaná/ý)...11.1 mi písala na jednu vec.presviedčala ma že jej to mám poslať doporučene a ja že nepošlem,že iba ak mi ona pošle predom peniaze na účet.tak potom ona že dobre nech jej dám číslo účtu.to som jej dala 13.1. 14.1 som jej písala že nech mi napíše či teda tovar berie a či peniaze poslala a adresu.ozvala sa mi dnes,že ak som to nepredala berie to a že peniaze pošle a zase ani adresu nič.asi namám nič očakávať
@pastelka74 no ty mas fakt "stastie" 🙄 . ten overal je otras..., hnusna cinska vec.. Chcela som ju pozriet, ale asi ju uz admin blokol..
@pastelka74 to ti fakt n adrzovku odpisala co by si chcela na spanie?pre boha,to vcom spavaju jej deti? 😠
@pastelka74 nech ta ani nenapadne,nieco rusit!vsak ty nie si problem nech konecne robia admini poriadok,s takymi .....joooj nemozem sa vyjadrit... 😠 ty budes nieco rusit,ani nahodou,to ked tu vsetky ustupime takymto sposobom ostanu tu len taketo individua co klamu a zavadzaju!neopovaz sa 🙄 🙄 🙄 🙄
@monulienka1 mas pravdu, ja som zle klikla na jej meno...dam krk na to, ze ani tie dve veci nie su next co ma v ponuke...na ten kozak nedovidim dobre, ale next mava sede stitky, nie biele a ked to priblizim, tak next tam rozhodne nečítam a ten dalsi overal tiez nevyzera ako z nextu, nema ani formu a stitok, ktory z neho trčí vyzerá tiež ako z číny.....
Baby príde vám čudné, ak neviete odhadnúť poštovné a teda si vypýtate o čosi viac na poštovnom a slubíte, že zvyšok vráite? Ja o takto niekedy robím, keď neviem odhadnúť vec je ťahšia.Kebyže je vec za 10 euro, doplatím nevadí. Ale ide veci za euro, dve či tri. Tak mi nepríde fér, aby predavájúca doplácala. Viem, že sú tabuľky, ale po pravde poštu mám ďaleko a dohadzovať sa.
@sisaha urcite to s nextom nema nic,kozak je ....colorus of...ziadny next-ty brdo to fakt nema hanby, ☹ ☹ ☹ ☹
@luna22 ja som si kvôli tomu kúpila digitálnu váhu, aby som sa niečomu takému vyhla a na stránke pošty sa dá poštovné ľahko zistiť, takže nepýtam viac a ak preplatím, nežiadam doplatok (ak sa stane, že vec je ľahšia, že som si omylom poprosila vyššie poštovné, automaticky vkladám rozdiel do balíčka)
@luna22 ahoj, ja permanentne prerábam. Vypýtam si poštovne 1,20€ a nenapadne ma, že sú to boty, kde zaplatím aj 2,60€. Raz sa mi podaril unikátny kúsok, kde som dala dve sklenené fľašky za smiešnu sumu a tiež si vypýtala 1,20€ poštovné. Fľašky som pekne zabalila do krabice, aby sa nerozbili, poslala doporučene a samozrejme dala som to na pošte ešte aj s nálepkou, že "pozor sklo". Poštovné vyše 2,60€. Takže som za fľašky zinkasovala až 0,50 centov. Moja chyba, nikdy nepýtam doplatok... A najviac ma mrzelo, že nám tá pani, ktorej sme fľašky predali ani nepoďakovala. Darmo som jej písala, či dostala balík a či je spokojná. Ani obraz, ani zvuk. Ale toto bolo v začiatkoch. Ja doma balík nevážim, len odhadujem, ale je pravda, že keď zaplatím nižšie poštovné, ako vypýtam od kupujúcej, tak rozdiel som vo veľa prípadoch cez IB vrátila...
@luna22 No stane sa... Keď je tovar "ľahší", tak ja žiadam 1,45€ doporučene II. trieda, aby to poštovné zas nebolo také drahé a aby bol doklad o odoslaní tovaru. A pri obyčajnom odoslaní balíčka 0,80 centov, príp. 1€. Rozdiel radšej vrátim. Ale ako hovorím, na ostatnom permanentne prerábam. Málokedy sa trafím. Asi budeme musieť ako benne, kúpiť váhu a vážiť....
@janus32 milá Janus, áno rozmery neposkytujem ako som ti to už aj písala, ako aj to prečo ich neposkytujem. Chcela by som vidieť z ktorého e-shopu by ti rozmery zaslali / a tým nemyslím PRO shopy na koníkovi...ja prevádzkujem normálny e-shop na živnosť. A garantujem ti, že v žiadnom e-shope sa s tebou ani nebudú zapodievať po prečítaní prosby o rozmery...
Baby a mne sa stalo na MMA, ze som vydrazila aukciu - knizku nemeckeho jazyka za 0,50 e, ze skvela suma, postovne 2 eura, tak ja, ze je asi tazka + ak to posiela doporucene, zabali do drahsej obalky, atd. a nakoniec mi prisiel polorozthany balicek zabaleny vo vianocnom obale na darceky, uplne obycajne 2.triedou.... 😒 neviem, zaco pytala 2 eurá 😨
@ajuskapeki............alena Kabátová z Kozároviec vráťte mi peniaze,nech sa páči prezrite si fotky,čo ste mi poslala,aký plesnivý hnoj............vašu odpoved...." čo by som chcela na spanie!!..."...neberiem,môžte sa hambiť!!!!!!! 😝 😝 😝 😝 😝