Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
Ja tiež nenášam meranie, ale už som sa naučila dávať do inzerátu. Len niektoré vždy niečo nájdu, stehná merať, spodný otvor na rifliach 🙂 Tiež myslím, že detské veci sedia.
@pastelka74 jéj takéto mal náš Armand / 23rokov / ked bol malý, v takomto spal ale bolo nové 😀 😀 😀 😀 tým chcem povedat, že si si kúpila riadne starú handru, má minimálne 20 rokov, komunistický overalík, ktorý bol v textile na rohu 😀 😀 😀
@ela2710 ahoj, ja zasa pomeriam vecičky bez problémov. Darmo, že mám uvedenú veľkosť, veď viem podľa seba, že niekedy mi sedí S a niekedy M. Nie vždy uvedené veľkosti tomu aj zodpovedajú. A pri detských veciach zvlášť. Ja keby som od Teba kupovala, tak chcem rozmery...A viem, že ako dobrá predávajúca by si mi ich určite poskytla. Do obchodu ani ja nechodím s metrom, ale tam si to predsa odskúšaš. A niektoré PRO shopáčky poskytujú rozmery, aspoň som to u niektorých videla uvedené priamo v inzeráte.Možno je to podľa tých tabuliek, ako píše kikimoda.
@sailes a ostatné hodnotká má v pohode? ja som zase natrafila na takú, ktorá nemala žiadne hodnotká, ale predtým ma to ani nenapadlo, že by to takto mohlo dopadnúť, keď som si potom pozrela, že nemá žiadne, bolo mi to jasné, normálna žienka s hodnotkami by to neurobila... no čo už popálila som sa aj ja.. dúfam, že si jej napísala negatívne hodnotko aspoň...
@pastelka74 Bež s tým do múzea /viď príspevok od Sailes/. Možno Ti niečo dajú a vykompenzujú Ti tak túto super kúpu 😀 😀 😀
@matik1 ja ale takisto pisem rozmery, ved chcem predat 😀 ale zarazaju ma napr. reakcie maminiek, napisem im rozmery, dam si tu namahu vyhrabat tie veci z tych kop maleho pradla, a nakoniec ani mu, ani bu, proste ani slusne dakujem, nesedi nam...proste nemam rada, ked ani neodpovedia,...ja si veci skusam v obchode tiez 🙂 ale mojim detom beriem automaticky podla ich velkosti, nemeriam ich v obchode a oblecenie nakupujem bez deti, aby som mala klud pri vybere 😀
@ela2710 to čo chcem kúpiť nieje nová vec,sú to veci nosené a tie nie vždy sadnú..ja som chcela len klasiku-dlžka,šírka-nepotrebujem vedieť rozmery všetkého-lebo fakt je pravda,že niektoré maminky by nedbali,keby sa aj dlžka stehu merala 😀 a niečo iné je,ked ideš do obchodu a kukneš danú vec,chytíš do rúk🙂
@kikimoda 😀 😀 😀 aká rýchla reakcia.-)na nové veci nechcem rozmer,načo??ja som ti tiež napísala dôvod...to čo som chcela som napísala v objednávke a samozrejme beriem riziko na seba,ked to nesadne🙂a určite ťa neobviňujem,že ma odrbkávaš🙂myslím,že nič také v našej komunikácii nebolo 😕
@pastelka74 Ty ma neštvi, bež s tým... veď zarobíš.... bude položené vedľa busty Lenina 😀 😀 😀
@janus32 ja som sa nevyjadrovala konkretne na vas pripad 😅 vlastne som si tuto diskusiu ani neprecitala, vyjadrila som sa csto len na meranie veciciek 🙂 je to na kazdej predavajucej ci zmeria ci nie, ale na druhej strane, ak zmeria skor preda, ja meriam, ale niekedy si vravim naco - ked mi maminky ani len zo slusnosti neodpisu, rozumiem, ze nosene veci su mozno trosku roztahanejsie, ale zas ako ktore, urcite je + ak sa daju veci zmerat, ale ak sa to neda, tak s tym ani predavajuca nic nespravi
@kikimoda Ja to respektujem, ze nemerias 🙂 Tak si sa rozhodla, mas na to svoje dovody.
Moja reakcia bola na tvoje tvrdenie " A garantujem ti, že v žiadnom e-shope sa s tebou ani nebudú zapodievať po prečítaní prosby o rozmery... "
- ja mam inu skusenost, existuju aj taki, co meraju. To je vsetko co som tym chcela povedat.
@matik1 ale sa nam robia srandicky ked sa nas to netyka 😀 v opacnom pripade para z usi 😅 😅 😅 😅
@ela2710 nieje velkost ako velkost 😖 staci pozriet tabulky,a skutocne su tam aj velke rozdiely-takze 2krat meraj 🙂 🙂 🙂 a raz strihaj-moj nazor
@pastelka74 ja ta neštvem, ale nájdem fotku , na ktorej je Armand v tomto čude v roku 1990 , prefotím a prilepím ju sem 😀 😀 😀
@kikimoda ja ta napriklad chapem, ved ani do obchodu nechodim s metrom/pravitkom v ruke, aj mne dost vadi vecne meranie oblecenia, kedze velkosti su jasne napisane, ja nepytam rozmery nicoho, orientujem sa podla velkosti a zatial je dobre vsetko, akurat ked kupujem topanky - a to nove, nie nosene, tak si pytam rozmer, kedze to je podla velkosti tazko