Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@jankah77 asi mam pri nakupoch stastie, mne sa este nic podobne nestalo, akurat len z bonprixu, kde majua ja tabulku velkosti, ale zrejme uplne zbytocne, Tomaskovi som objednaval 92, no to uz mu bolo uplne na doraz tak som mu objednala naposledy 98 a a veru podla mna je to tak 104 urcite, ale nevadi, ponosime neskor, ale mensie sa mi este nestalo aby som kupila, ono to vsetko ako sa na tuto vec pozerame zalezi od nasich skusenosti a tie mame kazda ine 🙂 😉
@makankamegy pozerala som to 🙂 "bibinela" " monacanka" bibinka322 a " veronika25 "maju identicke veci na predaj, je to jedna osoba.
nezvyknem "forovat", objednala som si nextove pyzama s textom "Predam pekne pyzamka nosene ale este posluzia cena je za obe.", pyzamka dosli, len zial kazde jedno ma dierky. na moju reklamaciu som sa dozvedela, ze co chcem za 3€, lebo nove stoja 17. a ked som chcela tovar vratit, dostala som polemicku spravu, ci sa mi to oplati, lebo predavajuca mi zaplati len 3€ postovne si mam zaplatit sama aj od nej aj jej s dovodom, ze to je riziko internetoveho obchodu. je toto seriozne???? poradte, je to fakt riziko?
@badulienka Pozri, ak kúpiš niečo v eshope a potrebuješ to reklamovať, tak ti tiež nikto nepreplatí poštovné.. Podla mňa to je ok, ale aj mne napríklad raz jedna poštovné preplatila a ja som taktiež pri jednej mojej reklamácii poštovné preplatila.. niekedy sa dá dohodnúť. Hlavne ak sa prizná chyba, a vedia ludia spolu normálne komunikovať. Ale nie je ok, že nedala presný popis veci.. Nenapísala chyby, ktoré tá vec má. (usudzujem podla tvojho komentu, že tak neurobila). Je to aj v pravidlách, že treba uviesť presný popis veci. Riešila by som to kontaktovaním admina a negativnym hodnotením pre tú dotyčnú.
@stefit mala ich tam 5, jeden tam už nevidím. ale fakt sila, keď si pozriete niektoré jej veci, na každej stránke má inú cenu, napr. tričko puma má na jednej za 12 eur a na inej za 15 eur 😠 😠 😠
@badulienka odpovedz jej, ze co chces za 3e? NO PREDSA PRAVDIVY OPIS TOVARU! Ak uviedla nepravdivy opis, jej psou povinnostou je preplatit ti obe postovne lebo ta zavadzala.
@zuzana581 nie je pravda, ze nema narok na postovne....pozri https://www.modrykonik.sk/podmienky/#pravidlaob... pod hlavickou Pravidla medzi predavajucim a kupujucim bod 5):
Ak sa predaná vec ukáže ako poškodená alebo inak vadná a pritom o tom nebola v inzeráte zmienka, predavajúca sa zaväzuje vrátiť peniaze a niesť aj náklady na vrátenie tovaru od kupujúcej (napr. poštovné). Takúto vec už nemôže vložiť znovu do svojho inzerátu v bazári
@badulienka vypln a posli jej toto + adminovi tiez. https://www.modrykonik.sk/fotoblog/admin/clanok...
viete co baby? na to vsetko vam poviem len jedno...ze nesadne oblecenie? ze ma iny rozmer ako cakate a bla bla??? od toho su reklamacne podmienky a moznost vratenia tovaru do 7 dni, takze fakt nechapem o com stale tocite. To ze predajca nie je ochotny alebo jednoducho nema moznost vyhoviet kazdej vasej prehnanej poziadavke treba akceptovat, tak ako aj predajca musi akceptovat ak sa rozhodnete tovar vratit!!!!! takze aky je problem?????
@kikimoda myslim ze dievcata tocia o tom ze ty ako predajca ked chces predat tak by si mohla byt trosku ochotnejsia 😉 a zas povedzme si pravdu su to zbytocne starosti potom balit tovar , posielat ho naspat. samozrejme na naklady kupujucej. to si uz zabudla uviest 🤐 a premerat tovar si nemyslim ze je prehnana poziadavka 😔
Ja myslim, ze ohladom premeriavania z e-shopov je to na 5 stran aj dost 😅
Vsak kto chce, ten si poziada, .... a ked nepremeraju, tak bud beriem, alebo hladam inde, ked nechcem. Minimalne sa takemu predajcovi vyhnem, ak nechcem riskovat, ze mi vec nesadne.
Kto premeria, OK, ma mozno aj vacsiu sancu predat (minimalne si ziska viac priaznivcov)....ked na to ma podmienky, tak je to len a len dobre.
Kto nemeria, OK, beriem, je to jeho vec, ale tiez vec kupujuceho, ci aj tak kupi. Ked nekupi, jediny skodny je predajca 😝
@kikimoda Za ten cas, co si tu prispela, si mohla premerat aj 3 tricka . 😉
ale niekto tušim meriať ani nevie,pytala som si rozmery na mikinku a predavajuca mi napisala že rukav od stredu visačky je 45cm,dlžka mikiny od stredu visačky je 52cm 😀 som nevedela že sa meria aj od visačky 😀 😀
@jankah77 dakujem, pomohlo mi to, ja by som v pohode dokazala pochopit "jeeeeej mrzi ma to, nevsimla som si to", ale nie co chcem za 3€. dakujem a prajem pkeny vecer
Ahojte mamicky aj nemamicky,rada by som pocula vas nazor 🙂nedavno som si kupila kocik znamej znacky STOKKE ,bol kupovany tu na MK.Inzerat ma zaujal hlavne tym ze popis bol super,fotky krasne,komunikacia s mamickou na 1🙂pytala som sa mamicky na mnohe konkretne casti kocika,odpoved bola stale pozitivna🙂co ma tesilo🙂a bola som stastna ,ze budem mat tak krasny kocik v 100%stave ,malo pouzivany🙂ale inzerat znel presne taktoPredám úžasný kočiarik STOKKE s ktorým sa len ťažko lúčime.
O kočiarik bola vynaložená 100% starostlivosť, čo sa odrazilo na jeho výbornom stave. Kupovaný bol od mamičky z MK, ktorá mi ho odovzdala v top stave, akoby ešte dýchal novotou, mi sme ho používali cca 2 mesiace, ale nakoľko ma už malý 2,5 rôčka kočiarik posúvame :(
Kočiarik by som chcela predať ako kompletku, doplnky sú originál.
Použité 5-10 krát.Všetky doplnky som si kupovala ja ako nové a použila naozaj len pár krát, nakoľko malý mi už v kočiariku nechcel byť :( žiaľ.
Ku kočiariku je originál prebaľovacia taška , je ako nová, žiadne známky používania.Ešte je tam nákupná taška, rovnako top stav.
Novorodenecká vložka, pláštenka originál STOKKE, deka green multi stripe, podložka kvietkovaná s obalom na madlo.
Nové zadné kolieska,kupované v auguste 2012 .
Detailnejšie fotky pošlem MMS.
15. jan 2013
Zobrazení: 514 • Záujemcov:
650 €
...co a aky stav kocika si pod tymto predstavite???a teraz si prosim pozrite moj fotoblog kde je nafotena realita ktoru som od nemenovanej mamicky obdrzala:(prosim vyjadrite svoj nazor.
@michaela0105 Hm, tak fotky som videla, ale teda neviem, ci to suhlasi s popisom. Cakala by som ho rozhodne v lepsom stave. Tazko povedat ako velmi ho pouzivali ti prvi majitelia a ako ti druhi..... ale teda ja co som predavala kocik, pouzivany 2,5 roka (kupovany novy a pouzivany ako hlavny kocik ) nemal ani zdaleka takyto "mejkap".
Skus predavajucej napisat, ze teda nie si spokojna, lebo podla mna toto by malo byt v popise uvedene ... Mozete sa popripade dohodnut na zlave, event. ze jej ho vratis.
prosim o radu:kupila som si tu na MK kocik znamej znacky stokke v inzerate bolo presne napisane toto :Predám úžasný kočiarik STOKKE s ktorým sa len ťažko lúčime.
O kočiarik bola vynaložená 100% starostlivosť, čo sa odrazilo na jeho výbornom stave. Kupovaný bol od mamičky z MK, ktorá mi ho odovzdala v top stave, akoby ešte dýchal novotou, mi sme ho používali cca 2 mesiace, ale nakoľko ma už malý 2,5 rôčka kočiarik posúvame :(
Kočiarik by som chcela predať ako kompletku, doplnky sú originál.
Použité 5-10 krát.Všetky doplnky som si kupovala ja ako nové a použila naozaj len pár krát, nakoľko malý mi už v kočiariku nechcel byť :( žiaľ.
Ku kočiariku je originál prebaľovacia taška , je ako nová, žiadne známky používania.Ešte je tam nákupná taška, rovnako top stav.
Novorodenecká vložka, pláštenka originál STOKKE, deka green multi stripe, podložka kvietkovaná s obalom na madlo.
Nové zadné kolieska,kupované v auguste 2012 .
Škrabance minimálne.
Detailnejšie fotky pošlem MMS.
...aky stav kocika by ste si pod tymi to slovami predstavovali vy????komunikovala som s mamickou a pytala som sa na konkretne casti ako je rukovat,ci ma niejake vacsie skrabance alebi ine poskodenia odpoved znela "kociarik je presne ako na fotkach bez chybicky,ma par mini malych skrabancekov,kocik je naozaj vo vybornom stave akoby som si ho ja sama priviezla z obchodu,tak som si povedala parada,ved je ako novy🙂))ale kruta realita nastala ked balik dorazil a ja som z krabice vytiahla toto:a teraz si prosim pozrite moj fotoblog ,kde je realne vsetko nafotene pri dennom svetle🙂rozplakala som sa lebo pri sume 620 eur +posta by toto nenechalo chladneho nikoho:(okamzite som kontaktovala predavajucu mamicku:(este chcem podotknut,ze fotky ktore mala pri inzerate vobec neboli jej z realneho casu teda januara 2013 ale od predchadzajucej mamicky 03/07 /2012,smutne ale je to tak a mamicka mi po skusani komunikovat a riesit to odmietla akekolvek riesenie ktore som navrhla:(
@ela2710
tak to by si sa cudovala, ja do obchodu s metrom chodim, ked nemam so sebou deti aby som im to vyskusala. Lebo co vyrobca, to ine rozmery, aj co sa tyka SK. Najma pri malych detskych rozmeroch robia aj 2-3cm dost. Najvacsi gol bol, ked som v Loane kupila puncochy, doma som ich vybalila z ich orig. balenia a hned som vedela, ze velkost je uplne mimo...kupovala som 92 a rozmerovo sedeli tak na 68 max 74... Takze, aj ked kupujem nove veci, meriam, aspon napr. rukav, alebo dlzku nohavice, aby som orientacne vedela.
@kikimoda "objedna si bez vymyslania s rozmermi"...
hm ja neviem, ale rozmer na obleceni je dost dolezity udaj, ake vymyslanie???
Ja som uz kupovala z roznych e-shopov, nielen oblecenie aj techniku, a zatial som nemala problem, zistili mi parametre ake som chcela vediet, zistili mi aj stav na velkosklade ak nemali oni u seba.
A ja som nemala problem sa vratit, a kupit si aj nieco ine, lebo ustretovost je obrovske plus. Kolko eshopov obchadzam prave preto, ze na zakaznika kaslu, a odpovede sa vobec nedockate (ani prepacte, nevieme, nezistime... proste nic), alebo im to trva tyzden. Aj ked maju ceny ovela nizsie, kaslem na nich, a uz ich vyskrtavam z mojho pomyselneho zoznamu.
Dobry obchodnik vie, ze vybudovat dobreho meno je omhono tazsie, no stratit ho mozete smahom ruky.