Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@anig na margo tej novej veci, mne stoja v skrini nové veci, len 1x opraté, a uz maju zmolky, teraz som do bazáru dala bodicky ktoré stáli 3e, oprala som ich raz a uz vyzeraju ako by boli nosené, predávam za 1,2e. ak predávajuca prispôsobila cenu spaciemu veku aspon o 70% tak by som to neriesila. ja som predala novy spací vak za 1,5e a stál tusím 10e
@maxi.smile ...oto som sa snazila sa s nou nejak normalne,slusne dohodnut,ze si kocik necham,ja si niekde zozeniem servis kde sa kociky opravuje a ze jej potom poslem fakturu a dohodneme sa nejako...lenze ked ona trva na tom,ze to tak ma byt,tak ma k tej dohode ani slovom nepustila,vraj si mam zistit ako tie kociky maju vyzerat...strasne,velmi ma to mrzi...
@saska124 A este predavajucej napis toto
https://www.modrykonik.sk/fotoblog/admin/clanok...
napises jej tuto spravu a ako adresata das aj admina . Admin bude tiez o tejto zalezitosti vediet a a aj ona bude oboznamena, ze o tom vie vedenie stranky.
@garzonka ahoj, ja uz sice kocik nemam, ale s istotou mozem povedat, ze koleso na mojom kociku bolo rovne 😉
a ked si predstavim to lozisko "ako na traktore" tak sa cudujem, ako to niekto mohol takto ohnut!!!!!
este by som sa uistila, tak ze s niekym to koleso realne porovnam, trebars aj v obchode!!!!
@maartinkaa
@garzonka ja som ti kocik predala v poriadku dala som ti cislo na predajcu nech ti vysvetli ze su tak robene to ze po mesiaci ti niekto nieco povie to je tvoj problem kocik je v dobrom stave kazdy den si vymyslis ze mu je nieco ine len spekulujes aj fotky kocikov od vyrobcu som ti poslala ako to ma vyzerat tak si to zisti a potom ma ociernuj !!!!!!!!! si obycajna spekulantka ktorej sa prestal pacit kocik a vymyslas si blbosti
@maartinkaa ...ved aj mne to bolo cudne,ze ako sa to da ohnut,ja ked som dala to koleso dole a videla som tam ten "kolisko" tak ma az zatriaslo,ze ako sa da toto ohnut? Ked som to dala dole to koleso,tam je jasne vidiet,ze je to ohnute ta kontrukcia co to koleso drzi,ked sa mala zobudi,ja to dam s toho kocika dole a odfotim to.
Uz aj kamaratky co chodime spolu kocikovat sa ma pytali,ci to predne koleso tak ma byt...
@sante81 ja toto všetko beriem,preto som to radikálne neriešila,ale tie fľaky si pani musela všimnúť,bo sú na predu a ten jeden je dosť veľký,a na bielej lýtke dosť viditeľný...mne stačilo povedať,že vak je raz opraný(čo napísala až ,keď mi prišiel),bol v skrini,ale má nejaké fľaky a nafotiť ich,alebo ich opísať...a nie ho predávať ako úplne nový,nepoškodený,bez žmolkov...proste stačí povedať...o to mi šlo...nech tá pani informuje o svojich veciach v inzerátoch...trochu slušnosti...môže sa stať,že si nejaký fľak či mini poškodenie nevšimnem,ale potom to aspoň priznám a ospravedlním sa a nie,ako ona ukončila náš obchod len tým vyjadrím,čo som predtým napísala...a to som jej ja nič zlé nenapísala,dokonca som sa jej slušne poďakovala za obchodík...
@anig tak sa ospravedlnujem, písala som o vlastnej skusenosti. ja častokrat veci len 1x operiem a napísem nenosené, lebo nam je to malé a pridám aj 1x opraté, ale kvalita je zial taká ze uz su tam pidi zmolky, aj teraz sa mi jedna mamina ozvala na bodicky, kt som 1x oprala a uz boli zmolky, tak som hned znízila cenu na 0,5e a pri tom stáli 3e. skusala si ten vak vyprat?
@skripova ...tvoje reakcie su zvlastne...sama proti vsetkym...ja si s kocikom nejak poradim,dam si ho opravit,nadavat Ti nebudem,natolko sa ponizovat nebudem,za kocik som Ti slusne podakovala tak ako sa parti a ked sa raz opytam na koleso ci je v poriadku tak natom nic zle nie je...reaguj si ako chces,to je tvoja reklama
@sante81, @anig - ja osobne si myslim, ze predavajuca mala tu vecicku opisat pravdivo... a aj tie minizmolky... podla mna sa jednalo o zavadzanie a je uplne jedno za aku cenu predavala tovar... vec sa ma opisat pravdivo a pri nenosene, 1x oprate si ja osobne predstavim vec v 100% stave, bez poskodeni.... a veru ani by mi nenapadlo pytat sa dalej, lebo opis je vystizny... a asi by ma tiez rozladilo, keby mi domov prislo nieco s minizmolkami a este aj flakate...
a druha vec, co ma zaraza... predavajuca prestala komunikovat po tom, co ju kupujuca kontaktovala....takze ja osobne si myslim, ze sa jednalo o zamer...
@saska124 Jestli je jinak v pořádku, co si ho nechat a koupit kolečko - přední nové ?? Jestli by to šlo, jestli to není nějak více poškozené a pak tu cenu jen za kolečko požadovat po té prodávající???