Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
Dobry den...ja mam taky isty kociarik vibe a taktiez mám predné koleso vychýlené a to tak má byť.prečo si to nedáte vysvetliť od pani,ktorá vám to predávala a dala Vám číslo na pána,aby ste si to zistili,Má pravdu..tak si to zistite a pootm tu očiernujte.ani sa nečudujem,že je vytočená,lebo sa Vám snaží niečo vysvteliť a vy ju nepočúvate.Veď Vám chce len dobre.Ja už po tomto všetko,by som sa s Vami vôbec nebavila.ja mám také isté koleso na tom kočiari..dokonca mám aj casualplay a ten kočiar má tiež vychýlené predné koleso....
Hlavne by sa predavajuca vobec o to koleso nestarala, keby kocik nezanasal. A kocik podla mna nezacne tahat do strany zo dna na den vo velkom, takze je tu problem, o ktorom kupujuca informovana nebola koleso-nekoleso.
@laurinka0108
@skripova
@saska124
dovozca kocikov phil&teds na slovensko je predeti. zrejme ked icho dvovazaju, budu robit aj zarucny ci pozarucny servis. odporucila by som zavolat tam a konecne si to vyjasnit - lebo takto je to take, hmmmm. tiez mi pride divne, preco by mal mat len jeden kus take krive koleso... cislo: 0911 799 467
pride mi to divne, ze len v prievidzi maju take kociky - kedze laurinka0108 aj skripova su odtial. a mozno su aj kamosky 🙂
@matik1 Taketo veci sa riešia až potom keď sa vam balik vrati späť domov, mne balik ešte neprišiel a jasne ste sama napisali že vam tie peniaze mam poslať keď mi balik pride. Prišiel? neprišiel! Nebudem vam posielať peniaze pokial to nepride mne domov, kde mam tu istotu že ma neoklamete vy???? Keby sa vam balik vrati späť domov a ste bez peňazi aj tak, tak až potom to riešte! Do teraz som mala len same dobre skusenosti s kupujucimi alebo predavajucimi, nikto sa nesťažoval len vy hneď robite zo mňa tu najväčšiu "špinu". Keby som taka ako tu o mne pekne hovorite, zverejnila by som vašu adresu a nakydala by som na vas aj čo by pravda nebola. Ale niesom taka, pretože dobre viem ako to tu chodi, veľa krat som sa oklamala. No deň- dva, vam neodpišem a hneď tu z toho robite velke halo, tiež tu nemam čas vysedavať od rana do večera. To že som si vymazala inzeraty neznamena že tu každeho klamem, veci boli predane a je zbytočne aby som ich tu mala. Ďakujem vam pekne že ste takto pošpinili moje meno, zverejnili moje osobne udaje aj všetko. A to že ste staršia ako ja, neznamena že si možte dovolovať taketo veci.. myslim že su aj horšie pripady a vy tu riešite maličkosť čo ešte ani nemate potvrdene či vam peniaze naspäť pošlem alebo nie..
@skripova Moj kocik som kupovala v novembri 2009 a bol z roku 2009. Moj kocik nemal taketo pokrivene koleso, a videla som tych kocikov nazivo viac, a zatial LEN TEN TVOJ ma taketo krive koleso.
Pleties si pojem predajca a vyrobca. To cislo je na predajcu,a pochybujem ze sa budu vyjadrovat k vyrobnej chybe. Dali by to (ak vobec) len na posudenie priamo vyrobcovi. Okrem toho, je to cislo z predajne v Prievidzi, a budem verit , ze to nemas "dohodnute", kedze sama si z tohto mesta. Ja by som volala radsej inde.
Kocik je davno po zaruke, cize jedine co by jej odporucali, by bola vymena kolesa alebo mozno aj nieco ine, pokial by sa zistili ine chyby pri servisnej prehliadke.
Este raz: ako predavajuci si zamlcala chybu a kedze kupujuca o tom nebola informovana, z tvojej strany je to zavadzanie a preto mas povinnost zobrat kocik spat a vratit peniaze!
P.S. aj @laurinka0108 je z Prievidze. 😕 Cisto nahoda.
@kristinac reagovať si mala 21. januára, keď som Ti písala. Nemala si v sebe ani toľko slušnosti, aby si sa ospravedlnila a chcela dať vec do poriadku. Ozvala si sa dnes, lebo som zistila telefón Tvojej maminy, ktorej som dnes volala a povedala som jej, čo si mi vyviedla. Ty si myslíš, že mne prejdeš cez rozum? Aké máš kladné hodnotenia, keď máš dva aj z toho jedno negatívne? Snáď si nemyslíš, že ja potrebujem to, čo si mi poslala? Objednávala som si nový tovar, keby bol nový, tak ho nevrátim. Rifle pošlem zajtra ráno do vl. rúk Tvojej maminy, nech to vidí. Vraj si nemala čas ísť na internet, inzeráty si mala čas zmazať? Už vtedy si videla, že máš odo mňa dva maily. Upozornila som Ťa, že to zverejním v tejto diskusii. Za toto si môžeš sama svojím konaním.
@natalienka01 milá natalienka. Keď sa dostaneš do tejto situácie ako ja, potom uvidíme. Nateraz to nechaj na mňa. Keď má dievča 17 rokov, to nezn., že jej všetko musí prejsť a môže tu hocikoho oklamať. Daj si pozor, aby si to náhodou nabudúce nebola ty. Telefón som nezverejnila, neviem, kde si to nabrala.
Mám otázku: skúšali ste sa s týmto kočíkom (P&T Vibe) aj korčuľovať na kolieskových korčuliach? (jogging)
@matik1 si myslite ze ked ste volali ze ste s tym nieco dosiahli? ona dobre vie ze som vam nohavice posielala, ak vam islo o to aby som z toho nieco mala tak vam to bohuzial nevyslo. Inzeraty som zmazala ked som vam naposledy aj odpisala a odvtedy som tu nebola. Kedze dobre viete ze som studentka tak asi mam aj ine povinnosti ako riesit taketo trapne situacie. Riesit ste so mali az ked prejde viac dni a nie 2-3 dni! Ja sa mam za nieco ospravedlnit? a zaco? vy ste sa hlupo zachovali ze si zistujete informacie a neviete sa dockat odpovede na spravu. Keby mate v sebe trosku charakteru a ste seriozna tak moju osobnu adresu nezverejnite. A sama ste napisali ze mi poslete rifle a ziadate aby som vam potom poslala peniaze, Takze trpezlivost u vas asi nieje. A kedze som si pozerala aj ine prispevky tak kazdy tu zverejni len meno(nick) a nie osobnu adresu. Nic zle vam neprajem, ale keby sa nieco taketo stane vam a niekto tu zverejni vase sukromie tak neviem ako by ste sa citili...Ano mam dobre skusenosti predstavte si, nepredavam len na tomto bazari a uz viac ani nebudem lebo vidim ze tu si clovek nic nevazi.
@matik1
V poriadku,ale jej celá adresa tu je a to je zneužitie osobných udajov nemyslís si? V poriadku ja sa viac nestarám ,ale myslím si že ani tebe by sa nepačilo keby sem niekto píše tvoju adresu a každému dáva na oči aká si uboha. A nevravim,že ke´d ma 17 by malo jej všetko prejst je to tu rovnocenne,ale dohodnuť sa da aj inak a nie takto.
@natalienka01 keby som tu zverejnila komunikáciu, čo aj urobím, tak by si videla, že som jej napísala, čo mi poslala, že jej vrátim tovar a ona nech mi vráti peniaze. Mali to byť nové červené rifle, ešte som sa jej na to pýtala, či sú naozaj nové, tvrdila, že boli použité iba na jedno fotenie. Ale dievča nereagovala ani na dva maily, ani na správy do IP. Ako mám vedieť, že keď jej hneď pošlem tovar, že vráti peniaze. Veď to preboha mohla napísať.Píše, že je študentka a nemá čas. To nemá čas na jednu vetu? Na druhý deň doobeda, keď som pozerala, či nemám od nej poštu, tak už mala vymazané inzeráty.Rieši to až dnes, keď som volala jej mame. Prečo to neriešila dva dni dozadu. Ja to riešim preto tak rýchlo, lebo nechcem mať doma tie jej rifle. Už mi do IP písala, že ktovie, aké ich vrátim, Veď je schopná ma obviniť, že v nich chodím do práce a ušpinila som ich ja. Veď ja som sa chcela dohodnúť, ale keď nekomunikovala, tak ako som sa mala dohadovať? S kým? Píšeš, že som z nej urobila úbohú, lebo som zverejnila adresu. Úbohou sa urobila sama tým,ako ma oklamala. Povedala som, že ak to nevyrieši, tak zverejním foto z FB.
@kristinac podľa Teba som to kedy mala riešiť? Keď prejde viac ako 2-3 dni? A kde je uvedené, že to mám riešiť až po niekoľkých dňoch? To čo tu píšeš? Veď si mi do IP pošty písala, že ktovie v akom stave Ti pošlem rifle..Ty ma ešte obviníš, že Ti ich nosím. Ubezpečujem Ťa, že to by som si na seba nedala. To je Tvoja vizitka, nie moja.
@matik1 Podla mna nieje normalne aby ste to riesili hned takto v den ked vam prisiel balik domov. Zvycajne sa vzdy pocka na reakciu predavajuceho. Nemozem zato ze vy asi nemate nic ine na robote len tu vysedavat. A vsetko musite akoze pisat takto? neda sa to cez spravy? Lebo kazdeho ttoto vsetko trapi, toto je nato aby sa tu povedal vlastny nazor a nie aby sa tu viedla komunikacia. Prosim?? kedy som napisala nieco take ze v akom stave mi ich poslete??? ked uz tak, tak som napisala ze kde mam tu istotu ze vy mi ich poslete ked vam poslem vopred peniaze, a to je rozdiel! Tak si tu nevymyslajte ze som vas obvinila ze vravim ze ich budete nosit alebo nieco take. Nikto vam nekaze aby ste si ich na seba dali, Je to moja vizitka a nehanbim sa za nu, pretoze nie nohavice su urcite neni v takom stave ako ich tu vy opisujete.
@natalienka01 tu mozes zverejnit...nikde to nieje zakazane,a je tu aj cierna listina,a slecna nieje prva ani posledna s kompletnou adresou 😝 😝 😝
@saska124 prosím ťa nedaj sa.....po akom teréne,to čo je za volovina,jednoduchoi ti predala pokazený kočiar,a takú somarinu že po roku 2009 majú mať krivé kolesá.... 😀 😀 😀 😀 😀 ,no to som sa pobavila...my sme chodili korčulovať a kočiar sme kúpili 2011...a nemal krivé koleso,ani do ľava ani do prava 😀 😀 😀 😀 ,prosím ťa nenechaj sa oblbnúť somarskými rečemi...to by som sa strašne divila,keby výrobca potvrdil tu somarinu,čo tu omiela,že lahšie po teréne 😀 😀 😀 😀 😀 😀
@lenulienka2011 toto vsetko je len medzi mnou a matik1, vsetko sme si vysvetlili v spravach, tak neviem naco to stale rozoberate...
