Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
Pridávam koniec mojej skúsenosti s predávajúcou sisal161. Balík prišiel s tovarom (spraté tričko, vyťahané pančušky, čižmičky o 3 čísla väčšie, jedine bundička je OK) čo som si neobjednala a ešte som dostala úprimnú správu od admina že mám byť spokojná a negatívne hodnotenie mi vymaže. Akože tu sa férový prístup a slušnosť vôbec nenosí? 😖 😖
@sante81 ja som prestala kupovať, doma si stále kopili letáky (triedim si odpad a naraz vynášam), tak teraz zabalím do letáku, potom do igelitky alebo pevnejšieho priesvitného sáčku a na vrch nalepím papier s adresou 😉 Šetrí to peniaze ale hlavne zrecyklujem papier, ktorý bol zbytočne vytlačený 😵
@garzonka , @traktor a mamičky, znovu raďte - už dostali aj mňa, a tovar vraj neberie späť : kopírujem , odpoveď: Objednavane cez internet vsetko napisane ako tam poslem vam nazou paniki a velkosti boly aj odfotene tovar spet neberiem!mam to v podmienkach predaja!dovy to ma mrzi ze nesadla velkost to s mi nestalo a predala som uz vela tychto slapiek tejto velkosti a len vam nesadla velkost to je cudne.
tu je inzerát: https://www.modrykonik.sk/bazar/obuv/x4m0/nenos... a aby som vás dostala do obrazu: topánky sú veľkostne eur 40,5 a dĺžka nie je 26 , ale 29 cm! A vraj má v podmienkach , že nevymieňa. Ako vidím, tak kladné hodnotenia tu už asi nič neznamenajú...... 🙄
@halit13 môze mat napisane co len chce..ak je dlzka v skutocnosti 29 cm a ona tam ma , ze je 26 cm, tak je to jej chyba a je povinna ti vratit peniazky + preplatit postu...ty zober fotak, meter..a odfot ten rozdiel..foto hod tu, oznac predavajucu, nech ten rozdiel vidi a nech to riesi..inak mas narok jej dat negatko a riesit to s adminom, ak to ona nebude chciet riesit..ty ides vratit tovar preto, ze nesedi miera, aku ona sama dala v inzerate..pre nic ine..cize je to jej povinnost to riesit, darmo ma, ze tovar spät neberie..
@traktor to som jej napísala, a to odpísala . Tu je komunikácia:
Ja - Dnes o 10:02
dobrý deň, topánočky dnes prišli, ale veľkosť eur je 40,5 nie 39 a dĺžka nie je 26 cm ako máte v inzeráte napísané , ale 29 cm - opakovane premerané ! Rozdiel je 3 cm! to je obrovské. Neviem, prečo ste ma zavádzali, žiadam peniažky vrátiť a topánky pošlem naspäť. Jarka
fotoportrét
Predajca (marivana) - Dnes o 11:00
Objednavane cez internet vsetko napisane ako tam poslem vam nazou paniki a velkosti boly aj odfotene tovar spet neberiem!mam to v podmienkach predaja!dovy to ma mrzi ze nesadla velkost to s mi nestalo a predala som uz vela tychto slapiek tejto velkosti a len vam nesadla velkost to je cudne.
fotoportrét
Ja - Dnes o 11:11
ale tam máte napísané , že sú 39 a veľkosť 26 cm - to by boli dobré - ale veľkosť je iná ako ste napísali a je to jasné porušenie podmienok predaja tu na m.k. nerada by som to riešila tu na fóre a s adminom. ak by boli údaje v inzeráte také ako sú v skutočnosti, tak sa nečudujem , že tovar nevymieňate, ale ak je rozmer iný, nejde o výmenu alle o vrátenie tovaru.
@halit13
@marivana
Ak je uvedena nespravna velkost alebo dlzka, tak kupujuca musi zobrat vec spat a vratit peniaze + spatnu postu. Kupujuca sa predsa rozhoduje vec kupit len na zaklade popisu...ak je tam dlzka uvedena 26 cm, ale v skutocnosti je to 29cm, tak je to zavadzajuca informacia, a preto topanky nesedia !
V jej podmienkach nic take nevidim, ze by veci nebrala spat.
Je totiz rozdiel , ak kupim vec, ktora je opisana pravdivo, a aj naprik tomu mi nesedi...tak vtedy predavajuca nie je povinna zobrat tovar naspat, ale ak je vec opisana nespravne (chybne udaje, zla velkost, dlzka sirka, obvod atd..) tak je to chyba predavajucej a ma povinnost tovar zobrat naspat a vratit peniaze + spatnu postu.
@halit13 ..ti poviem tak..objednavala som cez bazar /mimi/ nove botasky pre syna..velkost bola uvedena,vnutorna dlzka tiez, tiez ma pani napisane, ze tovar neberie spät..tovar je na objednavku...botasky prisli a boli velke, co som aj pani pisala..a ona mi odpisala, ze taku velokost mala udavanu, aku jej dodavatelia dali..nekontrolovala to..ale hned to chcela riesit..ze bud mi vrati peniazky..alebo pockam a zoberiem mensie..aj napriek tomu, ze mala uvedene, ze tovar spät neberie..uznala, ze som v prave..skratka velkost nesedela s tym, co ona napisala v inzerate...ja som nakoniec botasky nechala strarsej dcere a doobjednala som dalsie...ale tak by to malo byt..predavam, zodpovedam za popis a ak nesedi, tak to riesim..ty mas pravo na vratenie peniazkov...ty si brala velkost 26 cm a prisli ti 29 , co je podstatny rozdiel ..a za predaj zodpoveda v tomto pripade @marivana , cize ma to riesit vratenim plnej sumy + preplatit postu, ktorou balicek posles spät...
Dobrý deň dievčatá. Je to strašné že sa zasa ďalšia neseriózna predávajúca našla. Pre boha, koľko vás tu ešte je ?Nehanbite sa klamať ? Dobré viete , že to vždy vyjde na povrch. Veď na fotke to je jasne vidieť, že je to veľké , ták prečo tie hádky, vráťte jej peniaze aj so spätným poštovným. Je to viditeľne, že ste uviedla nesprávnu informáciu do upútavky a to sa nerobí. Načo si kazíte meno pre pár centov. Stojí vám to za to ?
@gubcikova no hej, ale keď tam má napísané 26cm a že 39 tky ! podľa týchto údajov som to brala - Tinku som postavila na papier a obkreslila nožičku či je tých uvedených 26 cm dobrých a prídu 29 centimetrové , má tam mať skutočný rozmer, a vieš, najviac ma mrzí prístup. Najprv všetko v poriadku a keď treba riešiť tak dovy a úplne zmení slovník . A ak raz napíše , že 39 tky, tak to nemajú byť 40,5. Ak by tam neuviedla už centimetre, tak ju poprosím o premeranie dĺžky.
@babusinka , @gubčikova pozrite na slovosled odpovede? rozumiete tomu? Objednavane cez internet vsetko napisane ako tam poslem vam nazou paniki a velkosti boly aj odfotene tovar spet neberiem!mam to v podmienkach predaja!dovy to ma mrzi ze nesadla velkost to s mi nestalo a predala som uz vela tychto slapiek tejto velkosti a len vam nesadla velkost to je cudne. Inak, už mám negatko 🙂, ale verím, že admin to dá do poriadku a vraj trom to už predala..... veď tu ide o jasný komerčný predaj! A vraj mám najprv poslať a potom pošle peniaze...... juj, nebudem sa rozčulovať @garzonka , @traktor
mozno ma toho viacej a predava vo velkom..ale ak nie a je to len preto, ze sa to tu riesi,tak to zbytocne teraz upravila, kedze admin vie zistit, ci bol inzerat upravovany...
@vladka3331 @monulienka1 @matik1 @zuzana2000 @mkorsi dnes som dostala šek od pani mkorsi. Ten šek je na sumu 19,50€ , poštovné ktoré za topánky zaplatím , keď ich budem posielať späť tu nie je. Tak že mladá pani posielam vám vaše topánky, ale poštovné si zaplatíte sama. Ja ho platiť nebudem. Píšem vám to preto, aby ste bola o tom informovaná a nebola prekvapená , keď vám topánky prídu a budú chcieť od vás poštovné.Týmto sa táto vec pre mňa uzatvára. Ďakujem za peniaze. A bola by som rada , keby ste mi dala info , že ste topánky dostala.Topánky vám pošlem až v pondelok, lebo mám choré dieťa a aj ja som chorá , mám teplotu ( chrípku ). Manžel príde až o 17hod.a to už je pošta u nás zatvorená. Pekný deň prajem , babusinka.
@gubcikova podla mna sa pomylila. 😔