Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@olinkaw treba sa obratit na admina / martinjasen/ a ten zisti, ci bol inzerat upraveny...pokial ano a v inzerate bola tato mikina uvedena pod znacku gap a gap to nie je, tak mas narok na vratenie plnej sumy + preplatenie postovneho..pokial nebol upraveny a bol pod ina znacka, tak ti predavajuca nemusi vratit peniazky...ale ak sa rozhodne, ze ano, tak ti nemusi preplatit postu...tu je to uz zbytocne natahovat, fakt sa obrat na admina 😉
@olinkaw Nevadi, medzery neriesime 🙂
Ale predavajuca zavadzala, pokial bolo menene znenie inzeratu, a predtym tam bolo GAP, a teraz uz nie je, tak je to zavadzanie v znacke. Naviac sama predavajuca priznala nepriamo vo vasej konverzacii, ze nikto by original nenosenu mikinu za 10€ nepredaval....
@monika17012012
podla mna tu pomoze iba admin, ktory vie zistit, kedy a ako bol inzerat meneny, ci bol meneny text, nadpis alebo vlastnosti (zadanie znacky). Ak by v povodnom inzerate bola mikina prezentovana ako mikina znacky GAP, je to dovod na vratenie penazi, vratane obidvoch postovnych.
Ak by tam vsak toto spomenute nebolo, tak nevyhovujuce rozmery dovodom na vratenie nie su,kedze kupujuca isla do obchodu s tym, ze jej to predavajuca nemoze premerat.
A co sa tyka vratenia, ci najprv peniaze alebo tovar - vzdy tu platilo nepisane pravidlo, ze najprv sa vracia tovar, az potom peniaze.
aj takýto má predávajúca @monika17012012 v ponuke. Má ho zadaný ako svetrík GAP, no stačí pozrieť na ten biely štítok a je Vám jasné, že je to fake ;)
https://www.modrykonik.sk/bazar/detske-mikiny-s...
@babusinka To by ale potom nebol rozdiel v obycajnom a doporucenom postovnom, cena je ina a teda aj sluzby su ine.
Obyc. sa neda vypatrat a nie je doklad o podani / to sa da vhodit aj do postovej schranky, ak to ma znamku, netreba ani na postu chodit/ .....doporuc. sa da vypatrat, reklamovat a je doklad o podani+ pod. cislo. 😉
@olinkaw
@traktor
@pietra
@simisi
@garzonka @vlad3331 @matik1 Nechápem prečo ta pani nechce zobrať mikinu naspäť, keď tu môžu iné, iný tovar zobrať naspäť , prečo nie ona . Veď je to dokázane že ste mala zavadzajúci popis, neinformovala ste kupujúcu správne. Ja mám tiež v podmienkach napísané, že neberiem, ale som zobrala. A prečo nie ? Pani vysvetlite mi prečo nechcete zobrať tovar naspäť ! Prečo ?
@nana88 poslala si mi 16,4 €, ja som ti na zaciatku zaplatila 16,5 €.
Mala si mi uhradit aj spatne postovne, co je 2,05 €, tak sme sa dohodli. Dobierku mas 3 €, ale 1 € som ti poslala 19.2. naspat na tvoj ucet, takze si zaplatila len postovne, bez poplatku za dobierku, aby si sa nemohla stazovat, ze si platila nieco navyse.
@olinkaw. Ten sveter tu neries... nema to nic spolocne s mikinou...ja som vam napidala ze som ochotna vratit 10eir tak co riesite??
@pietra Aha, no mne to prave ukazuje modifikaciu inzeratu, ktory som si v utorok znovu aktivovala z pozastaveneho, nic som na nom nemenila... 😕
Ale ako pises, podstatne je, ze sa maju obe dohodnut.