Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@lenkakrcahova ked sic chela vymenu, mala si to napisat do prvej otazky anie o 3 dni, ak na to nemas nenakupuj, pripadne si rezervuj do materskej, nic take si neziadala, ked si videla, ze mam v PP ze nevymienam, tak co si cakala, ze sa hned hodim na tu tovju bundu? ano, presne v marci zhanam zimnu bundu za 15 €, sa spamataj, ty inteligentna
@beatkab25 Ale ste sa ukázali drahá pani..Chceli ste mne zle narobiť,ale kto padol na hubu??Nie som jediná,komu sa nepáči vaše jednanie..A už dosť o tom..múdrejší ustúpi,takže sa majte krásne a prajem vám ďalšie príjemné obchody!! 😀 😀 😀
@lenkakrcahova dobre robíš, nereaguj už na to. Skús ešte osloviť admina, aby Ti vymazal hodnotenie, popíš mu celú komunikáciu. Ja by som skopírovala aj tie jej komentáre na Tvoju osobu. Negatko Ti určite nepatrí, len o tom musíš adminovi napísať.
@lenkakrcahova sa spamatajte, k obchodu nedoslo, admin to potvrdil, nemate pravo na negatko a uz vobec ma tu urazat, zbytocne ma oberate o cas, este raz opakujem, nakupujte, ak na to mate, a citajte a hlavne respektujte podmienky predaja, lebo budete mat problem nie len so mnou
@gubcikova ahoj, nechci se zastávat té dotyčné, je fakt že ti pěkně lhala že peníze poslala atd. Chci jenom napsat že telegraficky se opravdu dají poslat peníze. Pokud ti je poslala opravdu stačí přijít na poštu, říct že ti měli přijít peníze a prokázat se občankou. Otázkou je, jestli je tentokrát už opravdu poslala.
@gubcikova pokud to poslala tak musela dnes, jinak by ti to napsala dřív. Probíhá to tak že když člověk na poště pošle peníze telegraficky, tak pošta dá telefonicky zprávu poště příjemce a můžou vyplatit peníze třeba už během hodiny. Akorát je to dost drahé, před deseti lety stálo takové poslání 100 korun, teď to bude určitě víc, tak se jí to asi prodraží😉
@anina32
@lejla77
@macamac som jej písala že som zvedavá kedy bol dátum podania a ona že no ona ich posielala v piatok a oni mali výpadok elektriky tak to neprešlo a preto išla dnes na poštu(pripomínam pošta mala byť celý tento týždeň zavretá ako písala)a rýchlo to posielala ešte ďalším trom babám a ona chúďa zaplatila 12€ namiesto 7,80
@tatiana1983 Mohla mat ineho zaujemcu (napr. na inom serveri) a ten mal zaujem bez dalsich otazok a teda jemu dala podklady k platbe.... cize v podstate ano, moze tovar predat, rozhodla sa tomu kto prvy prejavi vazny zaujem a rozhodol sa vec kupit.
@tatiana1983 kym nie je dohodnuty obchod, tak predavajuca moze tovar predat komu chce. Moze mat inzeraty na viacerych strankach a tam sa jej mohol aj skor niekto ozvat.
Aj ti napisala, ze je vec uz predana? lebo na co by ti to premeriavala, keby vec bola predana?
@tatiana1983 vsak sa jej skus opytat 😉 za to nic nedas. Mozno nie je predany, ale len rezervovany. Tak jej daj vediet, ze keby sa uvolnil, tak mas zaujem
@gubcikova 😀 😀 😀