Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@henulienka tiež variant,ale to by chodili odpovede len na mail 🙂 myslím z inzerátov.
ahojte,chcem sa opytat ci sa Vam stava ze na poste ked posielate dop list 2triedy platite niekedy aj ovela viac ako 1,20???lebo mne sa to stava pomerne casto☹v sobotu ked som posielala ako list 2triedy tak mi nauctovali 1,90☹a to tam bolo akurat tricko po malej☹nechapem a tricko som predala za 2,20aj s postovnym☹no nakoniec som za tricko dostala len 0,30centou☹kvoli postovnemu☹
@pajinka23 Stáva sa to, záleží na váhe balíčka. Mne sa však už stalo, že tiež pýtali viac ako 1,2 a to som tiež posielala len dvoje body a tak som sa ohradila, či to dobre zvážila a pracovníčka potom, že prepáčte, zle som si to pozrela. Takže bacha na to, lebo niekedy ide o omyl, no niekedy mi to príde, akoby to na pošte robili naschvál. Pozor aj na to, či zapíšu zaslanie správne, lebo mne sa stalo, že som mala vypísaný podací lístok na zaslanie prvou triedou, aj som za to tak zaplatila, no mamička sa mi potom sťažovala, že som to poslala druhou, napriek tomu, že sme sa dohodli na prvej triede a ja že to nie je možné, išla som jej odskenovať podací lístok a skutočne na ňom bolo pod mojou písanou jednotkou vytlačená dvojka, hlavne, že zaplatené bolo za prvú triedu. Takže treba bohužiaľ kontrolovať aj toto.
@andreah25 inak to sa aj mne stalo ale opak namiesto 2triedy mi dala poslat 1.triedou:-(ale ked som toho posielala viac tak som si to nevsimla as doma☹Ja som sa aj pytala ci je to v poriadku ked tolko platim za list 2tr.a bol lahuliky☹a postarka ze hej,tak som to neriesila☹ale niekedy sa mi naozaj stane ze ked je balicek tahsi platim dost vela postovne navyse lebo ja si pytam od nakupujucich maminiek len 1,20 za dop.list.2tr. no vzdy platim viac niekedy to fakt urobi dost vela☹
@pajinka23 nestava sa mi to, platim bud 1,20€ do 500g alebo 1,60€ do 1kg. Viac som neplatila.
Skus napisat na zakaznicku linku posty, daj tam udaje z podacieho listku a nech ti vysvetlia, preco take postovne. A nabuduce sa opytaj priamo na poste, ze co je tam zauctovane.
Nemohli ti tam pridat nejaku sluzbu? 😕
@pajinka23 ja som minule platila na poste 1,90€ za poisteny /do 30€/ doporuceny balik s hmotnostou 390 g-posielala som mobil.takze tomu nechapem,co tam tebe zauctovali.mozno by bolo dobre pozriet si stranku sl.posty-cennik.a vypisat si ceny postovneho aj s vahou.a na poste sa priamo pri okienku spytat na vahu posielaneho balicka a ak by nieco nesedelo,hned sa spytat na dovod.
@pajinka23 treba to vzdy kontrolovat, u nas to na poste uz nerobia, ale kedysi hodila balik na vahu, ta este ani nedovazila a uz brala dole a taxa za list nad pol kila, tak som sa ohradila, odvazila este raz a zrazu stacilo aj 1,20 ... teraz to uz maju (aspon u nas) cez PC, aj vahu balicka pisu na podaci, tak by sa taketo veci nemali stavat, iba ak Ti ona automaticky uctuje 1. triedu, co mi uz fakt lezie na nervy, zakazdym sa ma pytaju, ci 1. triedou....
@gabika7706 joooooj, u nás na pošte také fuchtle tiež, že na 3x zakričím na celú poštu, že ľudia pozerajú, že 2. triedou a ona aj tak ide lepiť modrú nálepku..... 😠 😠 😠
a ešte som aj zistila, že im pri každom okienku inak váha váži.... 🙄
@gabika7706 U nas na poste: Chcete to normalne? Ja: doporucene (cudujem sa, vsak jej to davam aj s vypisanym podacim listkom...). Pani za okienkom: Ale prvou triedou alebo normalne? 😀 😀 😀

@denisocka Ďakujem 🙂